Noa Noa Anmeldelser 28

Har ikke fået leveret en frakke til 1200 kr. Pengene er trukket på min konto og kundeservice vender ikke tilbage på mine beskeder. Tænker at være blevet snydt Vil derfor fraråde køb fra Noa Noa.

Jeg bestilte en taske på hjemmesiden og ventede i to uger, før jeg fik en automatisk genereret mail om, at ordren var blevet annulleret - fra deres side, uden den mindste forklaring. Efter en uges ventetid, inden de annullerede ordren, skrev jeg til kundeservice og spurgte, hvornår ordren kunne forventes sendt, men jeg har stadig pr. dags dato ikke modtaget svar. Jeg er virkelig undrende over forretningsmodellen og den manglende kundeservice. Hvad skal der ske med mine penge nu?
Vil ikke anbefale nogen at handle her.

Wauw, i øjeblikket skriver butikker, at man skal huske, at handle lokalt.
Det er også fint, men så må de altså også være meget mere service minded.
Det finder du ikke i noa noa gravensgade Aalborg
Ingen hej/farvel eller er der noget jeg kan hjælpe med.
Det er ikke der julehandlen bliver lagt.

Livsfarligt børnetøj.
Dette er den første dårlige anmeldelse jeg har skrevet på trustpilot, men føler mig forpligtiget til at advare andre mod Noa Noas børnetøj, da vores datter på 3mdr. den anden dag var igang med at sluge en tassel/kvast fra en Noa Noa trøje.

At et barn på 3mdr. kan rive denne del af trøjen, viser at den ikke har gennemgået en Newton Pull test eller blevet ordentligt riskovurderet som der er lovkrav om på børnetøj.
Jeg har henvendt mig til Noa Noa med min oplevelse men har ikke hørt tilbage fra dem som ellers lovet af en fra deres service afdelingen - sagen er overdraget til sikkerhedstyrelsen.

mi opplevelse var god jeg købte en badekåbe og det er det bedste

Der reklameres med “yderligere 20%” på deres udsalg på deres hjemmeside. Rabatkoden hedder også “20sale”, men hvis man gør sig ulejligheden at regne efter, så giver Noa Noa kun 10% ekstra - og altså kun den besparelse man alligevel hele tiden kan få ved at tilmelde deres i øvrigt irriterende nyhedsbrev.
Jeg stolede på Noa Noas regnestykke og så det først efter bestilling. Men der er intet at hente, selv da jeg skrev til deres kundeservice.

Så meget for normalt at bruge mange penge i deres biks…

Lad være, de bruger dårlige salgstricks…

Var inde i Noa Noas fysiske butik i Gravensgade i Aalborg, da jeg havde fået en barselsgave jeg ønsket byttet til en større størrelse.
Pga Corona havde jeg fået min gave senere end byttedato (halvanden måned), men tænkte at jeg ville spørge om det var muligt at bytte tøjet.
Ekspedienten der stod i butikken var virkelig uforskammet og begyndte at tale om hvilken kollektion tøjet var fra og at hun jo ikke kunne sælge det nu (til trods for at tøjet hang i andre farver i butikken), men “at hun jo måtte tage den på hende og så måtte hun døje med at sende det retur osv osv” og så fik jeg “lov” at vælge noget andet for beløbet.
Aldrig har jeg oplevet lignende, at man står og giver voksen-skæld-ud og løftet pegefinger for en kunde, for der efter at sige at det er ok at vælge noget andet… HVORFOR??? Hvad får du ud af det? Det var et spørgsmål om det evt kunne byttes, nej havde jeg kunnet acceptere pga den sene overskridelse af byttefrist - jeg behøver ikke st høre samtlige begrundelser for hvorfor det er besværligt for dig at tage det retur.
Det var meget ubekvemt at være i butikken efterfølgende og kigge på noget andet og havde egentlig mest lyst til bare at forlade butikken, men nu havde jeg “taget imod min skideballe”, så følte jeg nok også lidt at jeg fortjente en belønning for at tage det med oprejst pande (og det var jo en gave fra familie til min datter).
Bevares, ekspedienten tilbød mig at finde en ting mere gratis (der var 3 for 2 på de sale varer jeg havde fundet og havde kun fundet to ting), men havde virkelig ikke lyst til at tilbringe mere end højst nødvendig tid i deres butik, så takkede pænt nej tak. Ingen har lyst til at blive ved med at være omkring en person med så dårlig holdning i længere tid, håber hun forstod budskabet i og med at jeg takkede nej til noget gratis.
Sætter ALDRIG mine ben i den butik igen og det her er klart en historie jeg vil genfortælle, for synes virkelig ikke at andre skal have den behandling.
Ord har magt, tal pænt - det kommer man virkelig langt med!!!

I de her coronatider, kan det ikke lade sig gøre at handle i en fysisk butik. Det betyder, at man så heller ikke har mulighed for at prøve, før man køber. Jeg købte en kjole på noanoa.dk. Normalt kan man bytte i fysisk butik.
Da jeg fik den, var den noget anderledes, end hvad jeg lige så på billedet. Den passede mig heller ikke, hvorfor jeg måtte returnere den. Jeg anvendte den vedlagte returseddel og blev trukket for 49 kr., da jeg fik min kreditnota. Så jeg er færdig med at handle på noanoa.dk.
Ja, jeg kunne have sat mig ind i returneringsreglerne, og jeg ved ikke om det er normalt på nettet, men jeg vil ikke betale for at returnere en vare. Så er konsekvensen at jeg må stoppe med at handle med den butik.

Noanoa Sankt Clemens Stræde Århus snyder de deres kunder. Købte en kjole i butikken, og opdagede at der var en tråd på brystet der stak ud. Ekspedienten ville reparere den, imens gik jeg en tur rundt i butikken. Da jeg kom tilbage, skyldte hun sig at pakke den ind - uden at vise mig resultatet. Da jeg kom hjem, kunne jeg se at fejlen ikke var blevet lavet. Derfor ringede jeg ind, og kom i kontakt med daværendes kollega, som undskyldte mange gange, og fik af vide, at de andre kjoler ikke havde denne fejl, og at en hun ville sætte en ny kjole til side til mig. Et par dage efter, blev jeg ringet op af den ekspedient jeg havde købt kjolen af. Hun var mildest talt ubehagelig at have i røret, og påstod at alle kjolerne så sådan ud, og at der ikke blev nogen kjole sat til side til mig.
Farvel til at handle hos Noranoa igen - deres kvalitet på tøj og service er ELENDIG!

Varen kom hurtigt - fik ikke brug for den ilagte returseddel, så jeg er fint tilfreds :-)

Købte igår en bluse fra dette års bæredygtige kollektion. Da blusen kom, var den snavset og ildelugtende. Fik kontakt til en nus Noa medarbejder på Instagram- som efter noget snak frem og tilbage så henviste til Noa Noa kundeservice? Hvem er hun sp, tænker man. Det er simpelthen bare for dårligt at sende produkter ud, som ikke er rene og lugter af at være båret.
Ikke det Noa Noa jeg kendte!

Useriøs oplevelse med deres noa noa miniature webshop, forkerte varer, lovning på at få de korrekte tilsendt og intet skete! Ingen kompensation for deres gentagende lagerfejl, ulejlighed og ligegyldige adfærd.. Det er sidste gang jeg handler igennem deres primær side..

Jeg bestiller en trøje i den ønskede str og får selvfølgelig en ordrebekræftelse på style og str. Tydeligvis er trøjen udsolgt fra lageret og jeg modtager egentligt den samme trøje bare i en anden farve i håb om at jeg bliver tilfreds med det. Da jeg kontakter noanoa og fortæller dette, får jeg jeg besked på at de vil sende en returlabel så jeg kan få pengene retur. Der er selvfølgelig intet at gøre ved lagerfejl, men jeg føler mig mødt af alt for ringe kundeservice ift situationen, hvor jeg mener en anden løsning eller kompensation burde have fundet sted. Derudover fik jeg ikke engang respons på min utilfredshed. Dét er en ommer.

Har været loyal Noa Noa kunde i de sidste 20 år. Jeg køber al mit tøj hos Noa Noa og det er en stor del af min identitet.

MEN NU ER DET SLUT.

Har de sidste 14 dage haft den dårligste oplevelse med webshoppen og kundeservice.

Først blev pakken ikke afleveret pga. en fejl på label som medførte, at adressen ikke var angivet med et nummer. Hvor fejlen er sket er uvist men det er hvad der kan ske. MEN HEREFTER....

Jeg fik en mail hvor der blev oplyst, at pakken ville blive sendt frem til mig igen inden for 14 dage. Hvordan kan man fremsende en mail hvor man vil fremsende pakken påny uden at sikrer sig disse oplysninger - når pakken er sendt retur pga. manglende adresse.
Jeg fremsendte derfor straks en mail + opkald til kundeservice med rettelse af adressen, så den kunne komme korrekt frem.

Samtidigt forklarede jeg, at varerne nu var kommet på udsalg med 50 % (mit køb var på 6100 kr. - 50 % er en del penge), hvorfor jeg gerne ville have 50 % af pengene retur, idet jeg endnu ikke havde fået varerne.

Først fik jeg oplyst, at det kunne jeg ikke, men jeg kunne bytte det hele og købe det igen over webshoppen. Men fik samtidigt oplyst, at jeg kunne ikke få de fleste varer, idet de nu var udsolgt. Den eneste størrelse af de pågældende vare - lå i min pakke, som jeg endnu ikke havde fået leveret. Jeg kunne derfor ved bytning ikke være sikker på, at jeg kunne købe det igen - idet andre jo kunne jo have købt det, idet de ikke kunne sige hvilken dag det kom ud på webshoppen, så andre kunne jo have købt varen.

Først efter forklaring om, at jeg fandt det urimeligt, at jeg eller var nødt til, at gå ned i butik bytte det hele og så købe det med 50 % igen - fik jeg mail om at de sendte mig de 50 % retur og min pakke blev sendt til mig.

Endeligt - tænkte jeg, efter flere opkald og mails.

MEN...I dag modtager jeg så en mail, hvor alt tøjet er taget retur og jeg modtager en kreditnota for al tøjet. Derfor skynder jeg mig, at ringe ind således, at de kan skynde sig at fange pakken/tøjet og sikre sig, at det ikke går i omløb igen. Jeg får besked på, at det kan de ikke. Lageret er i Polen og de kan ikke gøre noget - og forresten er det min egen skyld, fordi jeg ikke havde skrevet adressen korrekt på. De havde gjort hvad de kunne og havde prøvet at fremsende pakken igen, men de kunne ikke gøre noget pga. lageret var i Polen - se det hele var min skyld, idet jeg ikke havde skrevet nummer på pakken.

HVORFOR HAVDE JEG SÅ fået den ene mail efter den anden med, at de ville fremsende pakken igen, at jeg ville få 50 % rabat etc. DET ER NOA NOA der har lavet en fejl. Ja har nu pga. inkompetence hos NOA NOA webshop brugt mange timer på, at prøve at få mit tøj og hvis de vidste svaret var, at de pga. et lager i Polen ikke kan gøre noget - hvorfor har de så ikke meldt klart ud.

Nu har jeg ikke tøj, har brugt en masse tid - og jeg har heller ikke mine penge!

FAKTA er, de har ikke gjort noget. Pakken er sendt retur - og deres eget interne system med lager i Polen og manglende kommunikation mellem forskellige afdelinger i selskabet, skal ende med at komme kunden til ugunst.
OG....jeg har stadigt ikke fået den kjole jeg skulle bruge til min datters studenterfest, og Noa Noa har mistet en MEGET LOYAL KUNDE der købte alt tøj hos dem - samlet set er der tale MANGE penge over 20 år.

Regnstykke 25.000 kr. pr. år x 20 år = 500.000 kr.

Forståeligt hvorfor Noa Noa's regnskaber er meget bekymrende med det niveau af service.

Hurtig og fiks ekspedition. Modtog mine varer hurtigt efter bestilling. Jeg vil sikkert handle her igen en anden gang.

Virkelig langsom ekspedition. For det første kom ordrebekræftigelse på mail først efter nogle dage og varen kom først efter ca halvanden uge. Da jeg havde sendt varen retur, havde jeg stadig ikke hørt noget efter en to uger - hverken en bekræftelse på at de har modtaget pakken eller penge! (Til trods for at jeg kan logge på gls og se at modtog pakken for 9 dage siden!!)
Har været i kontakt med dem via messenger, men først efter jeg skriver en rimelig sur besked kom bekræftelse så efter 15dage og pengene gik ind samme dag.

Har haft en god oplevelse - dog ikke med Post Danmark - men med jer i Kundeservice. Søde og dygtige Line har været til stor hjælp. Gider aldrig, aldrig mere købe noget på en website - jeg skal se, dufte og ikke mindst prøve varen inden jeg køber.
Men det var et forsøg værd - og det ender vistnok godt - udelukkende fordi I er super til jeres job ;-) Kærlig hilsen Margrethe Ringe

Har efter 14 dage stadig ikke modtaget mine penge(returvarer) som ikke
bare er et lille beløb. Har skrevet flere mail vedr. dette men
får intet svar tilbage. Har både skrevet til webshoppen og til
hovedkontoret. (læser i ikke mail ?)
Det er ikke første gang jeg må rykke flere gange for mine penge.
Sidst blev jeg lovet en lille ting som plaster på såret som de sagde.
Men har intet modtaget. Har også ringet til webshoppen, hvor jeg 3 gange
i træk blev smidt af linjen. VIRKELIG DÅRLIG SERVICE.
Har ellers været trofast Noa Noa kunde i over 10 år, men nu er det slut.

Hurtig levering, god returbehandling og "smilende mail-korrespondance". Fine produkter. Jeg kan absolut anbefale at handle med Noa Noa.

Jeg bestilte mine varer onsdag kl 10 og torsdag kl 10 bankede det på døren og postmanden stod med min pakke med dejligt tøj. Pakket flot ind, med returseddel og returlabel, som er gratis, hvis man skulle have lyst til at returnere det. Det har jeg dog ikke, da tøjet er siper lækket som altid. Fragten kostede endda kun 25 kr - tak jeg glæder mig allerede til næste gang I har udsalg.