Det her er simpelthen ikke godt nok !!!
Dårlig oplevelse med NetFerie :(
Vi er 6 voksne og 2 børn, der ankommer glade og forventningsfulde til sommerhuset.
Vi har lejet et hus, der i beskrivelsen står opført, som et " Et virkeligt pænt og hyggeligt feriehus - beliggende tæt på den fine børnevenlige sandbadestrand"
Afstanden til denne børnevenlige badestrand er opgivet således under husets beskrivelse:
Strand afst. : 150 m
Dette er imidlertid ikke rigtigt, ifølge vi 6 voksnes opfattelse er stranden, der hvor man kan gå ned og bade.
Da vi henvender os til Netferie, og klager over dette får vi venligt, men også bestemt at vide, at det er målt i fugleflugt, hvilket også fremgår af deres generelle betingelser.
Da vi siger at det ifølge vores opfattelse, som beskrevet ovenfor, ikke forholder sig således, da det bureauet beskriver er en indsø, skabt af havet gennem lang tid, og det er hertil at der er målt. Bureauet siger så nu at det er afstanden til vand der menes. De vil også straks rette det i annoncen til huset. Straks er bare endnu ikke opfyldt, så andre lejere vil stå i samme situation.
Man kan ikke færdes ned til denne indsø, dels er der meget sumpet og dels er der meterhøje siv. Så vi fastholder vores opfattelse af afstand, som vi også via GPS har checket, så er der 850 meters gang til den strand som vi er blevet lovet ligger "kun" 150 meter fra huset, så selv om der er tale om fugleflugtslinie, så er den lovede afstand mere end det dobbelte.
Huset er netop lejet på grund af den korte afstand til stranden, hvilket er gjort fordi der er 2 småbørn med på ferien.
Da vi forholdt bureauet dette, fik vi at vide, at var vi utilfredse kunne vi bare klage til brancheforeningen for sommerhus-udlejere.
Der kunne ikke blive tale om nogen form for kompensation, hverken kontant, eller en serviceydelse som f.eks. slut-rengøring (for det er der jo moms på).
Onsdag nat regner det, og vi våger ved at der drypper vand ned i en af soveværelserne, vi får tørret op, sat en spand under. (Ikke meget søvn resten af den nat).
Da det bliver lyst, og vi vil se efter om der stadig er vådt under sengene, opdager vi at det nok ikke er første gang der kommer vand ind, for der er sort af skimmelsvamp på væggen lige under en af sengenes hovedgærde.
Selv denne omstændighed og henvendelse til bureauet bortforklares med, at det er et ældre hus og man må forvente at standen er derefter. Der er jo desuden forskellig opfattelse af hvordan ordet "stand" opfattes får vi at vide.
At vi opdagede at der er skimmelsvamp, og at vi mener at det ikke forsvarligt, rent sundhedsmæssigt, at ligge og sove med hovedet kun 15 cm. fra dette, blev lidt arrogant afvist med, at vi da havde sovet der hidtil uden problemer.
Stadig ikke muligt at få nogen form for kompensation.
Vi henvendte os kl. 11.00 på kontoret torsdag. Der kom en meget venlig servicemand kl. 18, han udbedrede taget, men kunne ikke gøre noget ved skimmelsvampen, da han mente at det var for fugtigt, så afvaskning med Rodalon ville være virkningsløst.
Sådan gik der en hel feriedag med kørsel til bureau for at klage, og derefter vente på service.
Efter dette tog det ene par hjem, og vi andre valgte at afbryde ferien fredag.
Det her er simpelthen ikke godt nok.
Per Teglhus
3. august 2012
Uopfordret anmeldelse