MxHotel.dk Anmeldelser 12

Meget uprofessionel opførsel af MXhotel.dk.
Email er en væsentlig service, men MXHotel ændrer deres server opsætning uden at informere brugerne, endsige undersøge hvem af deres kunder som bliver påvirket af deres ændringer.
Således fjernede de adgang til POP3 via SSL, så man ikke længere kan bruge Outlook 2013 som email klient til MxHotel.
Da vi gjorde kundeservice opmærksom på problemet fik vi en sludder om lovkrav (hvilket ikke er korrekt) og intet ønske om at løse problemet.
Hold jer væk. Der findes bedre email leverandører.

Jeg har været kunde hos Larsen Data siden 2006 - og da jeg endelig her 11 år senere har et spørgsmål til deres obligatoriske "spamfilter" får jeg at vide at jeg skal prøve at logge ind et sted - supporten - ikke engang aner om eksisterer. Da jeg tvivler på deres aktuelle kvalitet af deres filter - får jeg af vide - jeg bare kan finde en anden leverandør hvorefter der bare bliver lagt på.

Det gør jeg så....

Der leveres sådan set det der annonceres med: Et billigt mail hotel der fungerer som det skal.

Opsætningsmulighederne er dog begrænsede selv om kalenderen skriver år 2017. Et par eksempler:

- Man kan ikke tilknytte et kreditkort til automatisk betaling, hvilket betyder man skal være meget opmærksom på sin saldo. Jeg kan ikke mindes andre cloud-ydelser jeg køber idag, som ikke kan noget så banalt som automatisk nye træk på mit kreditkort.

- Man kan ikke lave alias med wildcard på både modtagerdomæne og destinationsdomæne.

- Kontrolpanel mv. er ret sparsomt, og ligner noget der er lavet/designet i år 2005, til visning i Netscape.

- Instruktioner og hjælpesider er meget sparsomme.

Vi agter ikke at skifte, da servicen som udgangspunkt "fungerer". Men en opdatering af features og design, så det hele fremstod lidt mere "nutidigt" er nok tiltrængt.

ADVARSEL! Kommer ens konto i minus i 3 uger slettes ALLE mails og opsætning. Da man skal "tanke op" jævnligt og de ikke kan trække pengene automatisk fra kortet, skal man konstant skal holde øje med saldoen. Efterfølgende er der hverken forståelse eller ønske om at hjælpe efter de har slettet alle ens mails.

Jeg forstår at det delvist er selvforskyldt idet deres advarselsmails blev sendt til en konto der ikke blev læst, men jeg fatter simpelthen ikke hvorfor et firma behandler deres kunder så elendigt.

Kort version: Hold jer LANGT væk fra dem!

MXHotel har ikke kunnet levere E-mail til Hotmail siden august.

De har indført en minimum størrelse af mailbokse som fordyrer produktet og påtvinger at man køber mere end man skal bruge. Nu bliver min løsning dyrere hver gang et fæ sender store vedhæftede filer i en E-mail. Jeg kan ikke filtrere store E-mail med deres løsning og jeg kan ikke sætte størrelsen af mailboksen ned igen efter den automatisk er sat op for at modtage en gigantisk mail som nogen har sendt flere kopier af. Forbi er tiden hvor kæmpemails i det mindste ville blive afvist hvis der ikke er plads til dem i inboxen. Nu forøges størrelsen af den mailløsning jeg afkræves betaling for, ikke afhængigt af hvad jeg selv vælger at købe, men afhængigt af hvilke mails der sendes til mig.

SMART markedsføring.

Den kan lige det den skal og det er den god til. Hvad mere kan man forvente? Jeg fik sat min mail op til både telefon og tablet og web-mail på ingen tid. Jeg brugte i modsætning 3 uger på at sætte min egen mail server op, hvilket jeg aldrig fik til at virke lige så godt. SKØNT med et billigt alternativ :)

Har haft gode erfaringer med Mxhotel - også med hurtige og fyldestgørende svar på support-tickets. (Eneste anke er at mails SKAL sendes udenlands og forbi spamfilter-udbyderen selvom man fravælger spamfilteret. Og i disse tider er det jo netop netværkstrafikken, der krydser landegrænserne, som de forskellige landes efterretningstjenester mener de lovligt kan opsnappe...)

Har haft nogle problemer med mails, og nu kan jeg pludselig ikke logge ind. De må simpelthen have fået slettet min bruger. Flere mails til support har ikke givet noget svar.

Jeg bliver nød til at finde en ny udbyder.

Jeg har benyttet MXHotel som mailhotel i flere år og har været gennemgående tilfreds med servicen. Jeg oplever det som stabilt og har meget sjældent problemer.
Man skal vide, hvad man laver og selv sætte sig ind i DNS-opsætning for at få det kørende, men så er det til gengæld også ret billigt.
Dog skal man passe på ikke at komme til at spørge dumt i deres supportforum og selv have læst på lektien, inden man kaster håndklædet i ringen, da man ellers kan være helt sikker på at få at vide råt for usødet af Calzone, at man selv er skyld i miseren.

Har sjældent problemer og den sjældne gang jeg havde problemer blev de løst i forum på under en time. (det var så min egen skyld, men det siger vi ikke til nogen:D)

Er der noget mxhotel ikke er, så er det stabilt! (Og så er antispamløsningen desuden absurd dyr!)

Jeg har benyttet stort set alle deres services (gratisdns, netplads, mxhotel mm.) i mange år og til flere virksomheder såvel som privat og de sidste ca. 3 år har stabiliteten været mildest talt svingende med konstante nedetider. Og her taler vi tjenester til tusindvis af kroner pr. år!

Jeg benytter (ud over kundernes klager) hosttracker til at registrere oppe-/nedetid på det ene af mine webhoteller og resultaterne er ynkelige med et årsgennemsnit på omkring 99%, hvilket i min verden er uacceptabelt.
Nu er 2012 ikke så gammel i skrivende stund, men 'oppe'-tiden ligger omkring 80% med pil nedad. Pt. er alle services nede, hvilket de har været on/off hele Julen/Nytåret. Selv deres dns-servere har tydeligvis problemer!

Jeg påbegyndte allerede sidste år så småt flytning af mine domæner og webhotel og må nok desværre indrømme at jeg flytter alt.

Hvad kundeservice angår er den ofte grov og uforskammet (primært signaturen 'Calzone'), men det kan man jo kun grine af. Når tingene brænder på og man virkelig har brug for i det mindste lidt information er den blot totalt fraværende - Servicemails? Det kender de ikke til.

Jeg siger tak for mange års samarbejde og beklager virksomheden ikke levede op til mine forventninger.

Mxhotel er et "mail-hotel" efter taletidskort og selvbetjenings princippet, så det kræver en smule kendskab til domæner / dns at benytte det. Så for man tilgengæld et billigt og yderst pålideligt produkt, som hele tiden kan skaleres op til ens mail behov. Jeg har selv anvendt produktet igennem flere år, og er yderst tilfreds. Et godt alternativ, hvis man ikke ønsker at købe en komplet webhotel løsning eller at opsætte egen mailserver. 5 stjerner.