Mwsmart Anmeldelser 

Ich hatte immer dort bestellt, da ich dachte, dass es eine bessere Wahl ist wie Ebay und Co., obwohl es dort um den Faktor 50% mehr kostet, aber die Qualität, und schlimmer, wenn ein Problem auftritt, wird man im Regen stehen gelassen. Ein Gespräch mit dem Inhaber wegen einem defekten Ersatzteil wurde mit "abruptes beenden" des Telefongespräches quittiert. Wie ein trotziges Kind, dass sein Eis nicht bekommen hat, so was geht gar nicht in der der heutigen wackligen Geschäftswelt , vermutlich geht es dem MW.SMART Betreiber noch zu gut. Kaufen werde ich dort bestimmt nichts mehr. Diese Erfahrung haben wohl schon mehrere gemacht, und auch eine Löschung der Erfahrungen nutzen nichts !

Eine Kritik ist für die meisten Firmen ein Tipp wie Sie besser werden können. Aber MWSmart teilt sofort aus und vergrault sich seine Kunden!
Mal von Vorn.
Meine Frau gibt Gestern Morgen Ihren Smart hier ab ein durchaus kompetenter Service Mitarbeiter nimmt den Auftrag entgegen.
Auf meine Frage was die Reparatur / Tausch vom Auspuff kosten wird: Sie werden angerufen was Wir gefunden haben und was es kosten wird.
Ok Super sage ich.
Der Montagabend kommt und kein Anruf durch MWSmart erfolgt, also ruft meine Frau da an, der Auspuff ist drunter aber es fehlen Kleinteile.
Wir sind erstaunt kein Anruf aber der Auspuff wurde getauscht, nicht das was Wir erwartet haben.
Heute Morgen dann die Frage von meiner Frau am Telefon Smart fertig? Nein weiß ich nicht bitte um 11 Uhr noch einmal nachfragen.
11.30 Uhr wieder angerufen, Wir sagen dann telefonisch Bescheid wenn das Fahrzeug fertig ist?
gegen 16 Uhr dann die Erlösung das Auto ist abholbereit.
Man ruf um die 360 Euro auf, für mich nen Top Preis wenn ich lese der Auspuff kostet im Internet 220 - 300 Euro. Aber jetzt verschlägt es Uns doch die Sprache, auf meine Anfrage warum Uns keiner Anruft, sofort wird der Chef kotzig und bittet Uns Nie wieder zu Ihm zu kommen, bei Rosier (Mercedes Benz) würde diese Reparatur um die 1000 Euro kosten. Antwort warum Sie 2 Tage dafür gebraucht haben, noch patzigere Antwort vom Chef, Wir sind voll bis oben hin.
Warum kommuniziert man das nicht mit dem Kunden???
In der heutigen Zeit haben Wir dafür Verständnis wenn man Uns das Sagen würde.
Wir sind mit der Arbeit und dem Preis für den Austausch des Auspuff sehr zufrieden, aber der Service geht gar nicht.

Falscher Stecker geliefert, den ich sofort zurückschickte. Der richtige Stecker kam zu spät, Rücksendung wurde vom Händler verweigert („Paketstopp / Rückruf auf Versenderwunsch“).
Extrem umständliche Abwicklung, lange Lieferzeiten, alles nur telefonisch klärbar, PayPal musste eingeschaltet werden. Absolut zeitaufwendig – von einer Bestellung kann ich nur abraten.

Ich habe mwsmart Automotive mit folgendem Text angeschrieben und versucht am Telefon eine Lösung zu finden.
Ich wollte dreimal mein Anliegen schildern.Bei jedem Anruf hatte der Mitarbeiter das Telefon aufgelegt.
Jetzt habe ich einen defekten Fronträger
Zuhause liegen.:

Ich habe vorhin den zweiten Frontträger
ausgepackt.

Zum zweiten Mal ist er beschädigt.
Ich habe doch um eine bessere Verpackung
gebeten.

Außerdem ist der gelieferte
Frontträger ein Zubehör Teil, wahrscheinlich
aus Chinesischer Fertigung.
Ich brauche ein Originalteil für meinen Smart
und nichts auch gar nichts Chinesisches soll
an meinen 451 kommen. !!!

Dieses Zubehör Teil kostet bei anderen
Anbietern um einiges weniger was ich
Bei Ihnen bezahlt habe.
Dort wird der Frontträger kostenfrei
geliefert.!!!

Ich hab bei "mwsmart" bestellt und dachte dass ein Einkauf bei Ihnen Problemlos und Zuverlässig ist.
Ich habe ein Recht auf unbeschäudigte Ware .

Und vor allem Dingen um die korrekte
Lieferung der bestellten Ware.

Ich möchte mich Telefonisch melden und hoffe
dass wir eine Lösung finden.

Mit freundlichen Grüßen
Jürgen

Nachdem meine Bewertung auch auf Google gelöscht wurde:
Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit MW Smart und möchte meine Enttäuschung hier teilen. Vor kurzem habe ich online bei MW Smart Seitenscheiben bestellt, die laut Anzeige in gutem Zustand sein sollten. Leider stellte sich heraus, dass die Scheiben bei Ankunft stark zerkratzt waren, obwohl sie als "gut erhalten" beworben wurden.

Als ich das Paket öffnete, fand ich die Seitenscheiben zunächst in Pappe verpackt, die offensichtlich nicht ausreichend schützte. Die Scheiben waren dann zwar in Luftblasenfolie eingewickelt, jedoch schien diese Schutzschicht ebenfalls nicht ausreichend zu sein, um Kratzer zu verhindern. Darüber hinaus war die Pappe, in der die Scheiben verpackt waren, voller Schmutz und sogar Steinchen, was darauf hindeutet, dass die Artikel nicht ordnungsgemäß behandelt wurden, bevor sie versandt wurden.

Nachdem ich die mangelhafte Qualität der Seitenscheiben festgestellt hatte, kontaktierte ich MW Smart telefonisch, um eine Lösung zu finden. Jedoch war der Kundenservice äußerst enttäuschend. Ich wurde lediglich darauf hingewiesen, dass ich die Ware zurücksenden könne, wenn sie mir nicht gefalle. Keine Entschuldigung für die schlechte Qualität oder das Unbehagen, das mir durch diese Erfahrung bereitet wurde.

Um die Seitenscheiben zurückzuschicken, sollte ich jedoch satte 40€ für den Versand eines 9KG-Pakets bezahlen. Die Rücksendekosten wurden mit 10€ angegeben, was im Vergleich zu den Versandkosten lächerlich niedrig erscheint. Zudem dauerte die Bearbeitung der Retoure ganze 3 Wochen, was für mich inakzeptabel ist, insbesondere wenn man bedenkt, dass ich die Artikel in einem unbrauchbaren Zustand erhalten habe.

Schließlich entschied ich mich, einen Fall bei PayPal zu eröffnen, um mein Geld zurückzufordern. Erst nach dieser Maßnahme wurde das Geld am selben Tag zurückerstattet. Es ist bedauerlich, dass ich erst zu solchen drastischen Maßnahmen greifen musste, um eine angemessene Lösung für mein Problem zu erhalten.

Insgesamt bin ich von meiner Erfahrung mit MW Smart äußerst enttäuscht. Die mangelhafte Qualität der Artikel und der unzureichende Kundenservice haben dazu geführt, dass ich keine weiteren Geschäfte mit diesem Unternehmen tätigen werde. Ich hoffe, dass meine Rezension anderen potenziellen Kunden dabei hilft, informierte Entscheidungen zu treffen und ähnliche Frustrationen zu vermeiden.

Beste Aktion wenn ums Smart geht

Ich habe bereits eine Rezension geschrieben, die aber gelöscht würde. War halt eine Negative.
Neuer Versuch hier, kurz und knapp.
Viele Teile ÜBERTEUERT.
Unseriöse Verhaltensweise der Mitarbeiter.

Fazit : Wer hier was kaufen möchte/muss, sollte dringend Preisvergleiche mit anderen Anbietern in Betracht ziehen. Es lohnt sich.

Promte Antwort auf Email.Termin ging ruck zuck.Sehr freundlich und kompetente Beratung von Herr Hebel.Mir wurden alle Fragen ausführlich ergeklärt und habe ein tolles Auto gekauft.Würde jeder Zeit wieder dort mein Auto kaufen.Ptuma Daumen Hoch