Fabbrica Lampadari Murano srl Anmeldelser 

Mi sono rivolto alla FLM per risolvere un problema relativo al mio lampadario di Murano ed ho trovato la soluzione fornita con eccezionale gentilezza e competenza nella persona del titolare. Mi sento di consigliare vivamente questa attività per i Vs. acquisti futuri sicuramente verrete trattati con i guanti.

Cercavo da tempo come recuperare un mio vecchio lampadario di Murano che ho da 40 anni, nel tempo tra traslochi e pulizie temerarie alcune foglie si erano rotte.
Grazie a loro ora è ritornato al suo splendore originario. Ha riportato in casa mia la magia che emana Venezia.
Grazie

Fraud
Betrug seit 7 Monaten mein Ersatzteil nicht erhalten.
Bezahlung im voraus geleistet... jetzt ist die Firma auf Tauchstation. Werde rechtliche Schritte einleiten

Gerne füge ich heute eine Kopie der email Kommunikation mit dieser Firma hinzu.. damit Sie sich selber eine Meinung bilden können..

Was ist denn los? Hast du dein Geld zurückbekommen? Ich glaube schon, wir haben dir geschrieben, dass wir dir die Teile trotzdem schicken. Worüber beschwerst du dich?
Ra..o

Cosa succede? Hai ricevuto il rimborso? Credo di sì; ti abbiamo scritto dicendo che ti avremmo comunque spedito i pezzi. Di cosa ti lamenti?
Ra..o

Mein Musterteil dorthin zu schicken war mein Fehler.. Wie das Problem mit dem Verlust durch FLM behandelt wird.. ist komplett inakzeptabel

googlen Sie ein bisschen..
das hätte ich auch tun müssen...

Es ist technisch unmöglich, eine Google-Bewertung für diese Firma abzugeben, da FLM Murano keinen Google-Eintrag besitzt. Google erlaubt Rezensionen ausschließlich für Unternehmen, die ein aktives Firmenprofil (Google Business Profile) eingerichtet haben.Da es sich um einen reinen Online-Direktvertrieb ohne öffentlich registrierten Standort für Endkunden handelt, existiert diese Schaltfläche für Google-Rezensionen schlichtweg nicht.

FINGER WEG!!!!

Prodotto conforme alle aspettative, ricevuto in tempi rapidi. Buona comunicazione. Consigliato

L’Italia è un paese straordinario dalle mille contraddizioni , puoi incontrare gente poco seria ma anche gente serissima che fa bene il suo lavoro, che non lavora solo per i soldi ma per la bellezza. Ecco la Fabbrica Murano e’ una di queste. Nella persona di Roberto ho acquistato un pezzo di un lampadario di Murano.. ebbene il pezzo che ho avuto bellissimo , recapitatomi in un batter d’occhio. Grazie per il lavoro che fate e per come lo fate.
Kiara.A

Servizio puntuale ed efficiente.
Tutto perfetto!

Chiarezza delle informazioni , precisione e velocità del servizio .

Uns ist beim Umzug Teile unseres Muranoleuchters zerbrochen. Nach langer Suche bin ich Gott sei Dank auf dieses Unternehmen gestoßen. Die Kommunikation mit Herrn Raffaello war von Anfang an hervorragend. Alles ist so eingetreten wie Herr Raffaello versprochen hat. Es wurde für unseren Leuchter ( 20 Jahre) künstlerisch von den Murano-Spezialisten originalgetreu unsere zerbrochenen Teile neu hergestellt. Wir sind so dankbar. Es wurde der Zeitraum der Herstellung eingehalten und absolut sicher verpackt versandt.
Heute erstrahlt dank dieser Spezialisten von FLM Murano im alten Glanz.
Allen Beteiligten nochmals herzlichen Dank.
Wolfgang Cleffmann

Ho acquistato un braccio per lampadario in vetro di Murano viola e sono rimasto pienamente soddisfatto della qualità ricevuta. Il colore è intenso, profondo e luminoso allo stesso tempo, con quelle sfumature tipiche del vero vetro soffiato che dal vivo risultano ancora più eleganti rispetto alle foto.

Il pezzo è arrivato perfettamente imballato, senza alcun difetto o imperfezione. Le proporzioni e la curvatura del braccio sono armoniose e fedeli allo stile veneziano tradizionale, rendendo la sostituzione perfettamente integrata con il resto del lampadario.

Si percepisce chiaramente la lavorazione artigianale: il vetro è consistente, brillante e rifinisce l’insieme con un tocco di raffinatezza. Un ricambio di alto livello, ideale per chi desidera mantenere autenticità ed estetica originale nel proprio lampadario di Murano.

Il 6 giugno invio del pezzo rotto di un applique con pagamento in anticipo come da loro richiesto. Poi il nulla fino a settembre quando chiamo per informarmi e mi rispondono che erano pronti per la spedizione dopo 2 gg(????). Da qui ai continui solleciti seguono reiterate rassicurazioni per spedizioni, con relativi tracking mai avvenuti, con rinvii di settimana in settimana. Arriva novembre e mi convinco dell'assoluta inaffidabilità di questa azienda. Pertanto chiedo il rimborso e che mi sia restituito il pezzo. Il rimborso viene effettuato, ma sul pezzo cade il silenzio. Segue la processione ,da parte mia,di messaggi e telefonate senza risposta per alcune settimane ( mi rispondono al telefono quando decido di contattarli con un altro numero, a sottolineare la malafede di questo comportamento). Decido di inviare un ultimo messaggio in cui comunico di intraprendere le vie legali e di lasciare una recensione negativa. Trascorrono pochi minuti e vengo contattata da un tizio che, tra l'indispettito e l'ironico, mi chiede a cosa mi serva un pezzo rotto e irritato mi informa che provvederà personalmente a spedirmelo il giorno dopo. Il pezzo torna a casa.
AZIENDA INAFFIDABILE E SCORRETTA

AGGIORNAMENTO SULLA BASE DELLA RISPOSTA DI FLM
Oltre ad essere inaffidabili e scorretti, aggiungo anche FALSI. Non ho mai preteso la restituzione di pezzi interi e i numerosi di messaggi erano la naturale conseguenza di mancate risposte per giorni, al contrario dei primi mesi. Se dal punto di vista professionale sono assolutamente inadeguati, da quello umano sono totalmente negati. C'è poco da ridere.Un consiglio? Cambiate mestiere

Ho contattato questa azienda per riprodurre una foglia del mio lampadario. Professionalità celerità e qualità ricevute.

Solo a seguito dell'intervento stragiudiziale dell'avvocato ho ottenuto da FLM il rimborso del prezzo pagato e buona parte delle spese legali da me domandate. Dei pezzi originali del lampadario a suo tempo spediti a FLM, nei giorni scorsi ho ricevuto quasi tutto. Purtroppo, non posso dire di essere soddisfatta del trattamento ricevuto da FLM

Le coppe per il mio lampadario di Murano, ordinate e pagate regolarmente a Settembre, dopo un tempo di attesa ben oltre il previsto, finalmente a Dicembre sono arrivate. Il prodotto qualitativamente è buono a differenza della pessima comunicazione intercorsa. Questa, apparentemente sollecita e cordiale, in realtà è stata sempre vaga, generica e talora opaca. Ragion per cui non valuto pienamente soddisfacente la mia esperienza.

Ho fatto riparare le giunture delle 6 coppe del lampadario che si staccavano dalle braccia. Lavoro rapido e discretamente preciso,prezzo ragionevole,imballaggio perfetto. Consigliabile certamente.

Immediately answered on WhatsApp and posted the same day to me. All arrived safely very soon via DPD to Hamburg Germany. 💯

Azienda seria, cono in vetro esattamente come richiesto.

Ho acquistato un fondello in vetro con oro e ne sono rimasto davvero colpito. La lavorazione è molto impeccabile, il vetro è luminoso e le pagliuzze d’oro creano un effetto raffinato e prezioso. Si vede che è un prodotto autentico di Murano, fatto a mano con grande cura. Spedizione veloce e imballaggio perfetto: assolutamente consigliato

Azienda seria, ho ricevuto il ricambio richiesto e sono molto soddifatto. Sono lenti nella spedizione e comunicazione ma affidabili ; alla fine il ricambio arriva.
Grazie

Riepilogo la mia esperienza tragicomica. Ho ordinato il 4 luglio 2025 il ricambio per una coppa di un lampadario Gaia di Artemide degli anni 90, non più in produzione, che si era rotta in un trasloco, pagando in anticipo 248,88 euro e spedendo il mio pezzo per campione. In fase d'ordine mi avevano prospettato le loro usuali 4-6 settimane per realizzarla. A metà settembre ho iniziato a chiamare per avere notizie del mio ordine. Mi hanno rinviato di settimana in settimana. Sono arrivati a darmi un numero di tracking, senza poi spedire il plico e hanno smesso di rispondere a mail e telefonate. A questo punto, avendo perso la speranza di ricevere il mio ricambio, ho pubblicato una recensione negativa su Trust Pilot. Dopo la quale mi hanno contattato, mi hanno restituito i soldi pagati (euro 248,88) e si sono impegnati a spedirmi il pezzo gratis in tempi rapidissimi. Mi hanno detto che per sicurezza ne avevano fatti due. Quando mi è arrivato il pacco, il pezzo è risultato tutto scheggiato intorno al foro e graffiato in alcuni punti (oltre ad essere di forma diversa dal campione, ma sorvoliamo su questo punto perché comunque si tratta sempre di un prodotto artigianale). Allora ho chiesto se potessero spedirmi l'altro pezzo. Lo hanno fatto, ma non corrisponde al mio campione né per dimensioni, né per colore e inoltre il foro è troppo piccolo per consentire il montaggio sul lampadario. Come finisce la storia? Salta fuori che il secondo esemplare è stato venduto ad un altro cliente e loro mi hanno spedito un pezzo sbagliato e da me non utilizzabile. Cosa si sono offerti di fare oggi 25/10/25, dopo quasi 4 mesi di attesa e discussioni? Mi chiedono altre 5 settimane per rifarlo perché il rosso non è attualmente in produzione. Peccato che io non posso più fidarmi a causa delle scuse diverse accampate via via in questi mesi e non ho più voglia di perdere tempo e di arrabbiarmi. Meglio rivolgersi ad altra ditta e rifare tutto da capo. Conclusione: per me non sono affidabili né sotto il profilo della qualità del prodotto né per la gestione degli ordini. Unica consolazione: mi hanno restituito i soldi.

Aggiornamento dopo la risposta di Fabbrica Lampadari Murano del 25/10/25:
Egregio Sig. Roberto Lucci, il vostro impegno è di spedire la merce entro 4-6 settimane. Io non avevo urgenze particolari, sarebbe bastato che rispettaste gli impegni. In fase di contatti preliminari non mi avete segnalato alcuna difficoltà nel riprodurre il mio campione, pertanto ho fatto affidamento sul fatto che il tutto si sarebbe svolto in tempi "normali". In ogni caso comprendendo che una tolleranza sulle tempistiche è sempre da considerare, ho iniziato a sollecitarvi solo dopo 3 mesi senza notizie (oggi siamo a 4 mesi e mezzo dall'ordine). Se poi voi non rispondete ad una telefonata o ad una mail, non vi sembra normale che una persona richiami? Se comunicate un numero di tracking dicendo di aver spedito un pacco a mezzo Poste Italiane e poi dopo una settimana il pacco non risulta essere mai stato inviato, non vi sembra normale che una persona possa temere che qualcosa non vada? Dopo una serie di tentativi di contatti e di risposte evasive e fuorvianti, mi avete inviato prima un pezzo danneggiato (foro scheggiato) e successivamente un pezzo che non ha niente a che vedere con il mio campione per misure e colore e con un foro più piccolo del necessario, che non può essere infilato nell'asta che sostiene il lampadario. Cosa volete che vi dica? Che avete lavorato bene? I pezzi non vanno bene (uno è totalmente inutilizzabile per le misure errate e l'altro è difettoso). Posso fornire tutte le foto con il confronto con il mio campione, se necessario (a voi le ho già inviate e avete potuto constatare). Inoltre 4 mesi e mezzo vi sembrano tempi normali? Se il vostro titolare mi contatterà ai miei recapiti che conoscete, come da me già richiesto a Lei, ci sarà modo di chiarirci.

Prodotti di ottima qualità , dopo 15 anni dall' acquisto dei lampadari ho ricevuto i fiori che avevo rotto in pochi giorni.