motoin.de Anmeldelser 

En leveringstid på ca. 10 dage er OK når det er vinter og man ikke har alt for travl med at få motoudstyr hjem! (Restordre?)
Opfølgning (Track & trace) OK, og varerne ankom i fin stand.
En lille fejl ved betaling (PayPal) blev håndteret prompte og løst af kundeservice.

Havde en god oplevelse ved at handle hos Motoin. De sendte hurtig min vare og de var i den forventede kvalitet. Så ingen problemer her.

Hurtig levering
Der stod 2 dages levering og jeg modtog mine støvler på under 48 timer.
Meget positiv oplevelse.

Var rigtig skeptisk i forhold til hvad jeg havde læst herinde omkring dette firma😲 Så var nervøs for hvordan det ville gå, meeeennn
Konen havde Bestilt en hjelm til mig i torsdags
d. 18-6-20 og vi modtog den i dag tirsdag d. 23-6-20
Kan kun give dem fuld hus i stjerner👍

Vil stærkt advare mod at handle med Motoin.de, da de ikke holder hvad de lover, OG svarer heller ikke på mails.
Jeg har d. 13/5-20 bestil varer i deres webshop, hvor de lover 2-5 dages levering på én af 3 varer.
Her 13 dage efter har jeg hverken modtaget varerne, eller modtaget nogen form for information om hvornår jeg kan forvente leveringen.
Det eneste der kommer retur, er et auto-svar med ønske om tålmodighed FÅ dage / few days. Det må siges at de få dage er gået.
Jeg har 3 gange skrevet til deres kundeservice og udbedt mig et svar, men de svarer ikke. Pengene er dog for længst trukket på min konto.
Vil gerne annullere min ordre, men så skal jeg skrive til samme mail-adresse som ikke svarer. Håbløst
Gad vide om alle pengene er tabt nu ?

Bestilte 2/5 - 2020 ordre, som via mail blev svaret "modtaget" på mail, men ikke endelig bekræftet. Betaling blev trukket to dage senere, men her 1½ uge senere er ordre forsat ikke bekræftet. Mails bliver ikke besvaret og jeg har totalt mistet tillid til Motion. Flot hjemmeside, alt andet synes desværre ikke at fungerer og jeg forventer ikke at modtage min varer, som Motoin allerede har trukket betaling for. Irriterende og ærgerligt tidsspild, bortset fra penge er mistet.

Venter stadig på en jakke bestilt 9 april,men pengene blev sgu trukket i en fart !! lige lovlig frækt...så en stjerne herfra og aldrig mere handel derfra..

De får 1 stjerne fordi man ikke kan give ingen stjerner. Jeg har før anvendt Motoin og har været ok tilfreds.
Nu har jeg bestilt nogle varer på deres hjemmeside, hvor de som det første reklamerer med at have 15 % på deres varer, hvilket tilsyneladende så kun gælder enkelte varer, og derudover reklamerer med en leveringstid på 2 dage. Forventningen om at de tilbyder 15 % på varerne er en ting, leveringstiden er noget andet. Den ene af de varer jeg har købt, er en gave der skulle gives her i her i påsken. Jeg får tilsyneladende ikke min pakke før efter påske. Havde jeg vidst dette på forhånd havde jeg ikke haft forventning om leveringen ligesom jeg ville have bestilt mine varer et andet sted hvor jeg kunne nå at få min pakke.

Jeg har forsøgt at skrive til Motoin, men hører intet fra dem. Ærgerligt. Men så ved man jo det til en anden gang når der skal bestilles nyt udstyr.

Først tog det dem næsten 1 måned om at afsende mine varer, selvom de havde angivet 3-5 dage. Da jeg så modtager min pakke kan jeg konstatere at papkassen er fuldstændig smadret og pakkens indhold er ikke beskyttet og dermed ødelagt. De har lagt hjelm inkl. emballage direkte i papkassen uden noget form for beskyttelse. Jeg har bedt dem om at fremsende en ny hjelm, men de benægter selvfølgelig. Efter en måneds mail korrespondance opgiver jeg og sender en klage til Forbruger Europa. Gør dig selv en kæmpe tjeneste og lad være med at handle med dem.

Komplet amatører! De har ikke styr på noget som helst. Kager rundt i ordrer, kundeservice er flere uger om at svare og de er helt blanke omkring deres egne processer. Det tog 3 uger at få forsendelsen i første omgang. Den skulle så byttes til anden størrelse og blev sendt retur før jul med deres bytte-skabelon udfyldt... Har stadig ikke modtaget noget nu 2 måneder senere.

Edit: Baseret på svar, som endnu en advarelse mod at benytte Motoin: Det er korrekt at Motoin sendte den nye vare- Det kunne jeg se på forsendelses nummeret jeg modtog da jeg klagede. De magtede bare ikke at sende en notifikation om at den var sendt eller tracking nummer (selvom de godt kunne gøre det første gang). Derfor blev den naturligvis ikke hentet Da vi jo ikke kan gætte at varen er ankommet, hvor eller nummer når vi ikke går noget at vide.

Vedr. Returprocessen så afhænger den i øvrigt af hvilken del af hjemmesiden man kommer ind på. På den ene side er det gratis at sende retur hvis man skal bytte varerne - på den anden skal man betale.

Det understreger blot at det er en rodebiks.

Sælger vare de ikke har på lager
Venter stadig på en motorcykel hjelm som jeg bestilte i starten af august ig sim var på lager.. det var den så ikke og blev lovet den var på lager igen den 5/9 og har stadig intet modtaget her den 11/9 ej heller besked om at den var på vej
Bliver spændende hvor længe der går før man får sin penge tilbage, fir dem trækker de med det samme!! Hvilke jeg syntes er uhørt
Så jeg sender det retur jeg allerede har købt og annullere min hjelm
Kan ikke anbefales og ville give det 0 stjerner!!!

Great email service for questions, very helpful. Fast delivery.

Gode priser og min bestilling blev afsendt samme dag med GLS og videre i Danmark med PostNord.

Jeg kan kun tilslutte mig de seneste anmeldelser. De har ikke en skid styr på lager samt leverings dato og informationsniveauet fra dem er lig nul. Oven i købet, så trækker de pengene længe før de selv kender deres egen leveringsdato, hvilket virker useriøst. Går man til dem, så er de nærmest uforstående overfor man er utilfreds og at det er deres ansvar at de fejlinformerer kunderne vedr. levering, fordi de bruger ekstern lager.

Pt. Er jeg i gang med en ordre hos dem, som er forsinket så meget, at de i mellemtiden har sænket prisen på det grej jeg har bestilt. Så nu er jeg spændt på om de matcher den nye pris. Eller jeg skal sende det hele retur igen. Kundeservice er ikke et kerneområde for dem ihverfald.

Opdatering; Har annulleret orderen hos dem. 3 ting ud af I alt 6 stk. I en ordre var I restordre, selvom lagerstatus på hjemmesiden sagde andet. Tilgengæld så gik annullering af orderen fremragende :-)

Hej,

Bestilte en vare som stod som "på lager" og til levering om få dage.

Men da pengene var betalt, kom der en mail besked om at varen ikke var på lager og først kan leveres om en måned. Så fik jeg tilbud om at vente eller få pengene tilbage.

Det er temmelig utilfredsstillende at de ikke har styr på deres varelager og at de trækker pengene inden de ved om de kan levere som lovet.

Forstår ikke helt de gode anmeldelser herinde.
Jeg fik min vare, men leveringstiden og kundeservicen var da noget af det ringeste.

De er 3-5 dage om at svare på email (hvis de svarer).
man kan ikke komme igennem på tlf (dutter blot optaget).

De trækker pengene med det samme (må man vist godt i tyskland).

Jeg havde brug for min vare temmeligt hurtigt.
Bestilte den 21/4 (stod den var på lager). De sendte den først 5/5. - Det er ikke hurtigt.

De emails jeg skrev til dem, omkring leveringstid m.m., svarede de aldrig på.

Af gode ting, fik jeg dog en nyere vare, da de alligevel ikke havde den jeg bestilte. Det er ok, men leveringstiden og deres kommunikation/kundeservice var under alt kritik.

Det sidste køb hos dem var et par støvler. Desværre for små. Jeg sendte en email med ønske om at bytte. Mindre end 12 timer senere kom der en email med link til download af returformular. Sendte støvlerne retur med et ønske om et par andre. 3 dage senere modtog jeg en bekræftelse på modtagelse og et link til paypal for merprisen på de andre støvler. 5 dage senere havde jeg et par støvler. Det ville ikke havde gået hurtigere her i danmark, hvor jeg i øvrigt skal lede længe for et par støvler i str 48. De snakker i øvrigt også engelsk.