ModelCarWorld Anmeldelser 

Hab ein Modellauto mit 25 Prozent Rabatt bestellt. Nach 5 Tagen wurde die Bestellung grundlos storniert. Das Modellauto ist jetzt wieder zum regulären Preis lieferbar. Absolut kundenufreundlicher Service. War jetzt schon meine zweite negative Erfahrung mit der Firma. Nein danke.

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Habe dort 6 Autos bestellt wovon 1 Auto defekt geliefert wurde. (Auto nicht richtig zusammen gebaut, Teile angebrochen, schwarze Lackflecken auf roten Lack) Bat dann um eine Rückerstattung von 10€ wo ich dann noch auf lächerliche 7,60€ runter gehandelt wurde. Nagut, dann schickt halt 7,60€, hatte auch keine Lust mehr zu diskutieren. Jetzt kommt der Knaller: Sie weigern sich das Geld auszuzahlen und stecken den Kopf in den Sand. Das ganze zieht sich schon seit mittlerweile 1 Monat !!! Wegen 7,60€ !!! Da mag man sich gar nicht ausmalen was Mal wirklich ist wenn man teurere Modellautos bestellt und ein Problem hat. Ganz klar: Finger weg von diesem Shop und bestellt woanders! Hier wird man als Kunde nur hingehalten und verarscht. Nie wieder bestelle ich in diesem Shop! Bei den Konkurrenz Shops ist so ein Verhalten zum Glück nie der Fall und woanders muss man seinem Geld nicht nach laufen. Fahrt mit meinen 7,60€ in den Urlaub oder geht euch einen saufen. Überweisen werdet ihr es mir sowieso nicht das habe ich schon verstanden.

Update: Nach der negativen Bewertung wurde nach ein paar Tagen plötzlich und sicher ganz zufällig ;) die 7,60€ zurückbezahlt. Eine Entschuldigung oder sonst eine Reaktion kam natürlich gar nicht. Finger weg von diesem Shop! Mehr gibt es nicht zu sagen.

Gestern und heute jeweils eine Lieferung erhalten. Modelle 1:87 sind einwandfrei. Verpackung gut. Lieferung innerhalb von 2 Tagen. TOP! Danke.

Order a model on Feb 22, 2025, didn't shipped until now, contact through email two times and got no reply.

Bestellung Freitag über Klarna Rechnung getätigt
Dienstags noch immer kein Versand
Auf Mails wird nicht geantwortet
Versand findet auch nicht statt
Laden nicht zu empfehlen
Werde hier nie wieder kaufen
Einfach der schlechteste Modellladen
Nie wieder

4 cars Cadillac Fleetwood Brougham 1980 ordered 6 weeks ago paid 293,10 euro...I never got...I asked many times no answer...I think BETRAY within in the Company Model Car World...don't buy models in Germany I never got answer of Model Car World there's a woman worker overthere cannot trust her she talk nonsens...very bad ! Wim from Holland..I should get answer...No answer !.

J'ai passé un commande le 18/12/24, payée bien évidemment. Le colis une fois arrivé sur la 1ere plateforme de tri française, est d'après le service clientèle de Colissimo, est retourné chez Model Car World. Depuis fin décembre, j'ai envoyé plusieurs mails, dont un en allemand, au service réclamations du site, et silence radio.
Aucune réponse de leur part, en espérant un nouvel envoi.
L'erreur de l'expédition vient apparemment de chez eux, et personne ne prend en charge ma requête. Il ne me reste plus qu'à téléphoner, en espérant avoir un interlocuteur parlant français.
Première commande chez eux, certainement la dernière.

Beschädigtes oder bereits bespieltes Modell erhalten. Auf meine Reklamation wurde nicht geantwortet, auf meine zweite auch nicht. Kein Entgegenkommen. Erst als ich Paypal dazugezogen habe, kam ein Rücksendeetikett. Schlechtester Kundenservice. Hier bestelle ich NIE wieder!

[Mise à jour 22/01/25 : j'ai enfin été remboursé du modèle défectueux, mais le délai de traitement est anormalement long... il faut vraiment faire un effort sur votre SAV...]

J'ai effectué une commande pour plus de 200€ le 24 octobre 2024.
Une des miniatures présentait un défaut d'usine (toit écrasé).
J'ai effectué une réclamation et MCW m'a envoyé un bon de livraison pour retourner le produit défectueux.
Nous sommes en janvier 2025 et je n'ai jamais reçu de modèle de remplacement !
Quand je relance par mail (4 ou 5 fois...) je n'ai droit qu'à une réponse standard (merci pour votre message, nous vous recontacterons).

Je n'achèterai plus chez eux !

Ne repondent pas au questions, semblent morts...
(6 semaines d'attente sans aucune reaction malgré des relances)

Jusqu'à présent, les commandes s étaient réalisées correctement.
Mais depuis plus d'un mois, existe un problème sérieux aboutissant à plusieurs commandes identiques, toutes facturées évidemment.
Le plus grave est qu'il est impossible de contacter concrètement quiconque dans cette société.
Une vingtaine de courriels sont restés sans aucune réponse.
Il s'agit en conséquence de mon dernier achat.

Terrible, I ordered 2 models, 1 arrived, 1 didn't, after over a week stuck in customs it had been returned to sender, no updates or explanation from seller despite my 5 messages asking what happened, I ended up going through PayPal to get my money back. Never again. Not the correct way to run a business in this day and age.
*Update* the model that actually arrived was an Xmas present, imperfect, scratch on rear and glue blob under mirror, possibly returned previously. Avoid this seller if I were you.

Seit Jahren kaufe ich im Model Car World Geschäft diverse Automodelle. Hin und wieder gibt es schon mal irgendwelche Probleme.
Aber was hier im Moment abgeht, ist nicht zu entschuldigen. Verpackungs Fehler häufen sich. Alles noch nicht der Gipfel des Eisbergs. Schriftlich versprochen, Ersatz für falsch gelieferte Ware. Nix da, seid Wochen kein Ersatz, kein Geld zurück. Hier kaufe ich definitiv nicht mehr ein.

Model Car World (MCW) company was doing very well until some time ago. Suddenly, everything went wrong. Their prices for models are higher than in other stores, there are fewer promotions, and there are delays in the release of models that are already available on other websites. And if you have any questions or problems, response times to messages are very slow, and too often it seems like they reply without properly reading the request. Fortunately, there are other alternatives on the market, but it's a shame that a business that was once a leader in the industry could go so off course.

Premier achat sur ce site et très satisfait. Commande bien emballée et envoi assez rapide. Les frais de port sont raisonnable. Il y a du choix. Je recommanderai sans problème chez eux.

Ich kann diesen Shop nicht empfehlen. Modellauto bestellt mit Nachricht auch um ein perfekte Verpackung! Angekommen ist eine defekte OVP. Vermutlich Versandrückläufer! Reklamation wird ignoriert. Kunde leider nicht König. Einmal und nie wieder!!!

I believe this website is a scam. I bought a model, paid upfront and never got sent. I tried contacting them thought the phone and no answer. I wrote an email and after a week someone answer saying it has been sent. I asked confirmation of freight but never got anything. I then got deleted from the website account.

I lost 40€. They basically stole 40€. Please don't buy, you'll get stolen.

Il y a des très bons sites spécialisés dans ce domaine des autos miniatures, mais MODEL CAR WORLD est selon moi un des tous meilleurs sites spécialisés dans les modèles réduits automobiles en Europe. J'ai dû commander dans les 70 modèles chez eux au fil des années, et je n'ai jamais eu de problèmes tant sur la qualité des produits que sur la rapidité des envois (pour la France, généralement 5 jours). Je le place dans les 1ers car ce sont eux qui font les plus gros efforts en terme de promotions aux moments des fêtes de Noël, des Black friday etc...Les rabais de 10% je ne les regarde même plus, tout le monde les propose, eux vont souvent beaucoup plus loin, à titre d'exemple, j'ai acheté il y a 3 ans une Jaguar type E Norev au 1/12eme pour a peine 105 euros soit une cinquantaine d'euros en dessous du prix normal ! Dernièrement une Tucker Torpedo au 1/18 ème à 29 euros, (je ne n'ai trouvé nulle part ailleurs sauf sur ebay), une Ford Capri zakspeed et la Renault F1 de J.P Jabouille toujours au 1/18ème au tarif compris entre 23 et 28 euros !! Bien sûr ce sont des opérations ponctuelles, mais il y a très souvent de très beau modèles à prix contenus, il faut régulièrement aller voir, mais c'est un vrai plaisir ! Cette enseigne est sérieuse et l'on peut commander en toute confiance. Seul petit "problème ", l'habillage du site internet est un peu "vieillot" et mériterait d'être plus convivial et coloré, et le moteur de recherche n'est pas très performant, mais il n'empêche, ce site vaut le détour et devrait combler les amateurs recherchant des miniatures au meilleur rapport qualité/prix !

ik bestel 4 wagens , 1 is losgekomen in de doos en beschadigd , modelcarworld reageert niet dan maar via paypall , maar ik moet het object terugsturen , object waarde 35 euro retourkosten 17 euro en die zou ik zelf moeten betalen

Hallo Herr XY,

ich habe einige Antworten erhalten, aber leider fehlen der IT einige Informationen:

Was genau hat der Kunde probiert. Was genau ist denn das eigentliche Problem (Login, Bestellung, Kontakt-Service)?
Was für (Fehler-)Meldung wurden angezeigt?
Wann hat der Kunde versucht sich einzuloggen, zu bestellen oder das Kontaktformular zu benutzen?
Welches System verwendet der Kunde (Betriebssystem, Browser)?
Gibt es weitere Hinweise, z.B. erfolgreiche Registrierung (Account-E-Mail)?

Können Sie mir diese Punkte eventuell mitteilen?

Nach tagen CIRCA 1 WOCHE sollte Ich der Kunde eine Doktorarbeit erarbeiten bezüglich nicht-funktionierender Website bei der Bestellung!
Registrierung, Neu-Registrierung, Bestellung sind nicht MÖGLICH!!!!!!!!

Das heisst der Kunde sollte die Arbeit der it machen,
die anscheinend nicht wollte oder zu gleichgültig war, dass ein kunde bestellen kann. Bei jedem anderen mir bekannten Anbieter ist das in 30 Jahren nicht vorgekommen.
Die Ironie: Vorsichtshalberr hat der Anbieter das Rabatt-Angebot auch noch schnell rausgenommen!!!!!!!!!!!!!!!
Einfach unglaublich.