Mittwald Anmeldelser 

Ich bin seit Jahren Kunde in den Niederlanden und sehr zufrieden mit dem Service von Mittwald!

Liebe Sira aus dem Kundenservice hat mich buchstäblich gerettet: da ich nicht ganz genau aufgepasst habe und bei der Aktualisierung der URLs ( mit einem Plug-In) im auf Mittwald-Server geghostetem WordPress, hat es dazu geführt, dass die Webseite komplett zerschossen wurde. Sira hat innerhalb der kürzesten Zeit den Fehler gefunden und korrigiert, wodurch alles wieder funktioniert hatte. Bis ich es selbst erledigt und den Grund in der Datenbank gefunden hätte, hätte es sehr lange gedauert (und mir bestimmt ein paar Tränen gekostet) Auch alle anderen Mitarbeiter sind sehr hilfsbereit! Ich muss ehrlich sagen, ich habe selten solche positive Erfahrungen mit einem Kundenservice gehabt. Sehr empfehlenswert besonders wegen des Teams !

Als eine Kundin bestellte Programmierleistungen nicht bezahlen wollte und ich diese daraufhin rückgängig machen wollte hat mich Mittwald sofort aus dem von mir programmierten System ausgesperrt... (Nicht nur aus dem Mittwald-Admin. Sie haben vielmehr auf Anordnung der Kundin in meinem CMS meinen Userauf "disabled" gesetzt, damit ich das Passwort nicht ändern kann und nicht mehr in das System hinein komme. Die Tatsache, dass ich das weiß, zeigt, wie unfähig die Mittwald Mitarbeiter sind...)

Überzogene Zusatzleistungen, die Monat für Monat abgerechnet werden, die als "support" bezeichnet werden, unabhängig von der Nutzung. Einseitige Ankündigung wird als gerechtfertigt und statthaft angesehen. Support sieht für mich anders aus, wenn Zusatzleistungen auf einmal das mehrfache der gebuchten Basisleistung darstellen.
Einmal und nie wieder.
Der Support wurde nicht ein einziges Mal genutzt oder in Anspruch genommen.

Damit wandern die restliche 2-stellige Anzahl an Domains halt nicht zu Mittwald.
Bestandskunden sind vom Umgang offensichtlich so wie Bestandskunde bei den Handyverträgen. Melken, was geht!!

Ich bin dieses Jahr zu Mittwald gewechselt – mit meiner Kundschaft im Schlepptau, nachdem die ersten Erfahrungen sehr positiv war (durchdachte Tarife, moderne Tools, schönes UI etc.). Premium-Preise, aber "Premium-Hosting" wird auch versprochen, deshalb war das ok.

Leider gibt es öfter relativ krasse Ausfälle, mitunter auch mehrtägig. Seit heute morgen 6:44 Uhr sind die Websites meiner Kunden sowie meine eigene wieder offline, bis jetzt 13:44.

So kann ich als Webdesigner nicht arbeiten. Gleich um 14 Uhr habe ich einen Call mit einem Kunden, um über seine Website zu sprechen, die jetzt offline ist. Macht richtig Spaß, den Mist seiner Kundschaft zu erklären.

Update, 5 Tage später: Einige Projekte waren heute wieder eine entspannte Stunde offline. Diese Art der Infrastruktur ist leider eher etwas für Hobbyprojekte.

Unsere bisherigen Erfahrungen mit Mittwald sind durchweg positiv. Besonders beeindruckend ist der kompetente und lösungsorientierte Support. Anfragen werden schnell und professionell bearbeitet, selbst bei komplexeren Themen findet das Team rasch eine effektive Lösung.

Das Hosting selbst überzeugt durch Zuverlässigkeit und hohe Performance, was unsere Arbeitsprozesse deutlich erleichtert. Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis ist angesichts der gebotenen Qualität absolut überzeugend. Mittwald bietet uns die nötige Stabilität und Flexibilität, um unsere Projekte erfolgreich umzusetzen – eine klare Empfehlung!

Ständig Ausfälle, die über Stunden bis Tage andauern. Hier hat ein Unternehmen seine Infrastruktur nicht im Griff. Verfügbarkeit von 99,99% ist längst massiv unterschritten. Die Firma sollte weniger Hinhalteparolen verschicken, sondern in Technik und Mitarbeiter investieren. Einfach unprofessionell.

ALLE Mitarbeiter sind jederzeit nett und freundlich, oftmals sogar zuvorkommend (bieten Lösungen an) und jederzeit hilfsbereit. Es gibt immer eine Lösung, manchmal sogar direkt nach Rücksprache mit der Technik. Absolut zu empfehlen.

Absolut empfehlenswert! Schnell, zuverlässig und sehr hilfsbereit. Das Team ist freundlich und sehr kompetent. Hier fühlt man sich gut aufgehoben!

Es tut so gut, wenn reale Personen als Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Das ist ja inzwischen selten geworden im Online-Bereich. Darüberhinaus habe ich den Eindruck, dass diese auch wirklich kompetent sind und sich bemühen!

Heute am 20. April habe ich den Kundenservice mit einem Problem meiner Webseite konfrontiert, nach ganz kurzer Wartezeit ca. 30 Sekunden, was ja nicht immer typisch für irgendwelche ServiceCenter sind, erhielt ich sehr schnelle, fachlich kompetente und zielgerichtete Hilfe meiner Probleme. Danke für das engagierte Bemühen.

Bin seit Jahren dort Kunde - best Service und Support. Vor allem auch per Telefon! Immer eine Lösung parat und freundlicher Kontakt - 1000 Dank & liebe Grüße ans Team - Martin

Unglaublich kompetenter Service, vor allem wenn die Not groß ist und man direkt Hilfe benötigt. Besten Dank Mittwald!

Ich betreue zwei große Agenturpakete bei Mittwald und bin in allen Bereichen sehr zufrieden. Die Performance ist hoch, der Support erstklassig, egal ob im technischen Bereich oder bei Vertrags- und Abrechnungsfragen. Das ist nicht billig, aber jeden Cent wert :-)

Mehr Service ist aus meiner Sicht nicht möglich! Jedes Telefonat bezüglich irgendwelcher Einstellungen oder technischer Fragen wird seit Jahren super freundlich und kompetent beantwortet. Nie schlechte Laune! Nie kurz angebunden! Ich ziehe meinen Hut vor soviel Service !!!! Weiter so ;-)

Wir als Agentur sind sehr zufrieden. Mittwald ist super! Der Support erstklassig.

Wir haben mehrmals die Erfahrung gemacht, dass sich der Mittwald-Support nach Lösen eines Tickets zunächst etwas schwer tut, bis er wirklich in die Gänge kommt. Nachdem das Problem dann aber auf dem Tisch des dafür kompetenten Supporters ist, wird es so lange gearbeitet, bis es aufgelöst ist. So danken wir den Herren Ruben Riesen und Florian Craig aufrichtig, welche
uns in letzter Zeit zweimal zur schlussendlich tiefsten Zufriedenheit unterstützt und unser Typo-3-Problem gelöst haben.
Gern sind wir bei Mittwald gehostet!
Bangkok Tours & Trips, Bangkok/ Thailand

Bin als Agentur von Mittwald CM völlig überzeugt. Nicht nur freundlicher Support auch äußerst kompetent und hilfsbereit. Kann den Hoster wirklich weiter empfehlen ...

Wir schätzen Mittwald als zuverlässigen Provider. Insbesondere der Support leistet eine überwiegend überdurchschnittliche Support-Qualität. Störungen der Services sind selten und werden umgehend beseitigt. Jederzeit zu für Managed Hosting zu empfehlen.

Total nette fachkundige Begleitung. Dankeschön