MisterGoodDeal Anmeldelser 537

J'ai acheté un Samsung Z fold. J'ai reçu un téléphone américain incompatible sur le réseau français. J'ai demandé un retour avec remboursement et silence radio. Aucune réponse. Pas de communication. À éviter même si les prix paraissent compétitifs.

J ai fait une commande et j attends tjrs la livraison depuis le 1 decembre

Commande d'une enceinte JBL Charge 5 Wi-Fi en février.
Le 13/02 alors que je vérifie le suivi de ma commande je constate que le statut est passé à "Livraison impossible (replanification)" sans que j'en soit averti par e-mail.
Le 15/02, le statut est passé à "Colis livré, le colis a été remis en main propre à l'adresse de livraison".
Ce colis ne m'a absolument pas été remis en main propre, je travaillais le jour dit et il ne se trouvait pas non plus dans ma boite aux lettres dont la taille aurait certainement permis de déposer le colis.
Je n'ai eu aucune réponse au mail que j'ai envoyé pour obtenir des informations.

Bonjour j ai commander 3 moulinex airfryer pouvez-vous me dire où en n ai ma commande merci

J ai commande la semaine dernière un cookeo moulinex paye et débite je n ai reçu aucune confirmation de commande aucun mail de suivi de livraison ma commande n apparaît plus nulle part j ai envoyé 2 mails sans aucune réponse en retour 🤬

panne de lave vaisselle sous garantie 4 mois plus tard pièce non changée. Darty a commandé un nouveau lave vaisselle à la place . MISTERGOODDEAL refuse de nous le livrer .Bien évidemment impossible de les joindre .
NE SURTOUT PAS COMMANDER CHEZ EUX ILS SONT DEPLORABLES .

J'ai reçu un mail et un sms me disant d'aller retire mon colis, des vérins (c'est sur une voiture mais je ne sais même pas à quoi ça sert, donc c'est sur que je ne l'ai pas commandé).
J'ai vérifié leur numéro ( ça sentait l'arnaque) et un conseillé m a répondu que j'avais bien fait cette commande, qu'ils m'avaient prélevé ( même pas vrai et on n'est pas prélevé avant d'avoir u-retirer un colis...).
De la pure arnaque. Par contre, comment ils ont mon portable qui correspond à mon mail... What is the question ?

Nul nul nul tu ne reçois pas ton colis ils s’en foutent complément .

service client déplorable voir inexistant c’est vraiment une honte .

Ne commandez surtout pas chez eux !

Vend du neuf alors que c est reconditionné
Achat Trottinette neuve . A la réception ne fonctionne pas et les gardes boue sale . Elle a déjà roule sous la pluie .
C est du vol

Arnaque avec le service après-vente...un numéro à 40c la minute, compter 15mn pour obtenir un r-v de dépannage... fixé avec une semaine de délai!

Pour un produit d'une valeur de moins de 40 €, tombé en panne encore sous garantie, il m'a fallu une patience infinie pour obtenir son remplacement. Achat effectué en ligne sur le site de MisterGood Deal, donc appel à leur SAV (bien entendu en m'y prenant à plusieurs reprises pour parvenir à joindre un conseiller) puis j'ai dû me rendre en boutique Darty pour le dépannage. Et là, on "marche sur la tête" : alors que le remplacement à neuf de mon article avait été validé par le SAV Darty, il me fallait une nouvelle fois appeler le SAV MisterGood Deal (lequel, soit dit en passant, n'est autre que celui de Darty, mais avec un numéro de téléphone différent !!!) pour obtenir un numéro de dossier afin que je puisse repartir avec le produit de remplacement ! Plus de 35mn d'attente au téléphone avant d'obtenir ledit numéro !
Le SAV MisterGood Deal s'est révélé d'une inefficacité aberrante, et malheureusement je constate à la lecture des avis précédents que mon cas n'est pas exceptionnel. Je me range à la conclusion des autres clients : ce site est à fuir absolument !

congélateur commandé en juin 2020 reçu en mars 2021 !!!!!

Suite à l’achat d’un IPhone...

Pour remplacer le téléphone de ma femme (6ans) nous avons reçu le nouvel iPhone rapidement. Le transfert des données effectué, l’ancien téléphone a été donné au recyclage.
Les jours passent et nous nous rendons compte que le IPhone se coupe intempestivement (lors d’une conversation téléphonique par exemple) et il se réinitialise. Nous remarquons également que le chargement du téléphone présente aussi des problèmes.
Le téléphone étant sous garantie, nous prenons contact avec Darty (vitrine de Mistergooddeal).
Nous leurs annonçons les problèmes et nous joignons des vidéos comme preuve. De plus, nous demandons une facture pour ledit téléphone.
En réponse, le SAV nous demande l’IMEI du téléphone et de leur communiquer l’identifiant Apple et le mot de passe pour qu’ils puissent le déverrouiller eux même. De plus, ils nous informent que les données seront complètement effacées car après vérification du téléphone ils nous en enverrons un nouveau. Concernant la demande de facture, le service financier est en vacance...

Un peu surpris par cette réponse « toute faite et un peu louche », nous répondons que nous ne pouvons pas rester sans téléphone portable (un bébé chez nounou et un petit garçon a l’école) et que nous souhaitons l’envoi immédiat du nouveau téléphone pour effectuer le transfert des données d’un appareil à l’autre et procéder à réinitialisation des données sur le téléphone défectueux pour le renvoyer à l’entrepôt Mistergooddeal.

La réponse du SAV est un simple copier/coller de la première réponse et le service financier est toujours en vacance......

Aujourd’hui notre cas n’est toujours pas résolu, le téléphone présente toujours les mêmes défauts d’usine et Mistergooddeal est incapable de nous transmettre la facture de l’achat du téléphone alors que la transmission d’une facture d’un professionnel à un privé est obligatoire et est un article de loi.

En résumé;

- SAV: inexistant
- Service client: inutile et en plus on vous prend pour des ............

Je retiens toutefois que si le service financier recherche du personnel, je vous remercie de me contacter afin que je puisse postuler. Car 8 semaines de vacances par année, la vie est belle!

Vous qui avez lu les ces quelques lignes, fuyez Darty fuyez Mistergooddeal, euh non
Misterbaddeal!
Une étoile pour eux? C’est déjà une étoile de trop!

SAV épouvantable, difficile à joindre, celui ci vous oblige à démontrer le non fonctionnement de votre article neuf avant de vous obliger à le retourner en Chine à vos frais, en précisant que la Chine décidera de vous rembourser...ou pas!
Ils se fichent royalement du code de la consommation et de la Loi française.

Du personnel incompétent au SAV. 14 appels pour être remboursé suite à une panne de matériel informatique.
Sur ces 12 appels, 7 fois j'ai attendu et le SAV a raccroché sans que je puisse parler à quelqu'un. Les autres fois, on m'a baladé d'interlocuteurs en interlocuteurs pour qui je répétais ce que j'avais déjà dit 2 minutes plus tôt pour me transférer à nouveau vers un autre service.

Le SAV m'a fourni des réponses toujours différentes, m'a fait des promesses non tenues (en fait les personnes du SAV sont plus soucieuses de la note qu'ils recevront que de régler les problèmes) : «vous serez remboursé sous 4 à 7 jours» rien reçu après 10 jours d'attente, et au coup de fil suivant ça sera darty qui me remboursera, puis à l'appel encore après, je dois attendre entre 4 et 7 jours pour être remboursé. Toujours rien après deux semaines... mais on m'a appelé «bonjour. Vous voulez toujours être remboursé ?... oui ? alors on va ouvrir un dossier» mais rien après 2 semaines de plus.
Après plus d'un mois d'appel, de démarches, je n'ai toujours pas été remboursé malgré trois promesses successives.

La seule façon de faire avancer les choses doit être de poursuivre ou de prendre contact avec une association de consommateurs. Une telle enseigne et un tel SAV sont tout simplement une honte !!!
Une etoile... c'est trop pour ca !

FUYEZ!! Achat d'un aspirateur balai de marque Rowenta, sur le site Mistergooddeal (groupe DARTY) et retrait en magasin DARTY. Une des pièces casse, utilisation normale. Après appel au SAV DARTY on me crée un dossier et me demande de me rendre dans un magasin pour le retour. En magasin DARTY, on me renvoie vers le SAV Mistergooddeal, j'appelle le SAV Mistergooddeal qui décroche par un magnifique "DARTY.com bonjour!"🤦‍♂️... Finalement la garantie ne prend pas en charge la casse... J'en suis pour mes frais, 192€ pour un aspirateur qui n'aura pas tenu 2 ans, "il fallait payer une assurance en plus pour la casse" me dit-on au téléphone... Une honte!

Nous avons acheter un ordinateur qui fonctionne bien.
GROS problème nous l avons pris en 4 fois sans frais auprès de sofinco et nous avons eu que des doublons de prélèvement C EST À DIRE QUE NOUS AVONS PAYER 2 FOIS CETTE Somme et bien sur le service de MISTERGOODEAL et SOFINCO font l autruche et ne veulent pas nous REMBOURSER OU PROPOSER UN BON D ACHAT !!!!!!!

À fuir... Gros problème pour réparation et/ou échange avec produit encore sous garantie. Très difficile pour les joindre avec à chaque fois mises en attente puis communications coupées. Je monte dossier consommateur. Cliente de Darty depuis plus de 30 ans, je faisais confiance à ce site... Mal m'en a pris !!!!

j'ai payé 89,99€ pour une livraison premium sur mistergooddeal pour bénéficier en 24 heures d'une livraison d'un sèche linge...qui est arrivé au bout de huit jours après de nombreuses relances de ma part au service client qui ne savait rien me dire!
j'ai essuyé de nombreux refus de remboursement de ce supplément et ce n'est qu'au bout de plusieurs mails que j'ai réussi à récupérer 30 euros sur les 89 payés inutilement.
Ils se moquent des clients

Livraison confirmée par mail et SMS après une commande passée pour plus de 3500€ d'électroménager. J'appelle 2 jours avant la date prévue de livraison pour m'en assurer et m'organiser. Surprise : la personne au bout du fil chez Mistergoodeal m'informe de la rupture de tous les produits de ma commande et que j'allais être informé par mail dans l'après-midi. La solution Mistergoodeal : attendre le réassort (à 4 dates différentes, moi qui ne savait pas quoi faire de mon été...), choisir d'autres articles en stock (bonne idée quand on vient de faire une cuisine sur mesure) ou annuler ma commande et être remboursé sous 11 jours ouvrés (quitte à ne pas avoir besoin d'argent). Bref, le choix est vite fait. Fuyez.