Miko Media Anmeldelser 

Die beiden Monteure haben sich absolut korrekt verhalten und ihre Arbeit zügig erledigt. Bin sehr zufrieden 👍

Die Lieferung unserer Kühl/Gefrierkombination lief schnell und korrekt. Besonders toll fand ich die beiden Herren von der Spedition.
Sie waren super vorsichtig beim entladen des Gerätes vom Transporter und genauso vorsichtig beim reintragen und aufstellen. Korrekter hätte man es nicht machen können. Dazu noch sehr freundlich. Alles in allem, perfekt.

Ich habe bei Media Markt einen Kühlschrank Side by Side gekauft. Tage vorher konnte ich mir per E-Mail einen Termin aussuchen der auf heute fiel.
Ich hatte ein Zeitfenster von 8-20 Uhr und konnte per E-Mail immer die Uhrzeit verfolgen.
Ich wurde 10 Minuten vor der Liefung angerufen das sie auf dem Weg sind.
Trotz engem Flur konnten sie den Kühlschrank liefern. Sie haben den Verpackungsmüll und meinen alten Kühlschrank mitgenommen.
Ich war sehr zufrieden den Jungs von Miko Media GmbH

Alles hat super funktioniert. 30 Minuten vor Lieferung kurze telefonische Ankündigung. Lieferung und Aufbau hat perfekt funktioniert. Klasse Team!!!

Titel: Inakzeptabler Service, falsche Anschuldigungen und dreistes Verhalten
Ich habe am 22.07.2026 in der Filiale in Kleve eine Waschmaschine gekauft und alle Zusatzleistungen (Lieferung, Altgeräteentsorgung inkl. Abtransport und Montage) im Voraus vollständig bezahlt. Was ich danach erlebt habe, ist absolut inakzeptabel. Die Angelegenheit betrifft die Firma Media Miko, die hier als Subunternehmer für Saturn tätig war.
Am 03.08.2026 sollte die erste Lieferung erfolgen. Der Zusteller behauptete einfach, ich sei nicht zu Hause gewesen – eine reine Lüge. Ich hatte mir für diesen Tag extra freigenommen und zu Hause gewartet. Dass ich tatsächlich da war, können mehrere Zeugen bestätigen. Da das Gerät nicht geliefert wurde, musste ich mein Altgerät schließlich selbst nach unten tragen und über ein anderes Unternehmen entsorgen lassen. Zudem entstanden mir Mehrkosten durch zwei Besuche im Waschsalon.
Am 15.08.2026 folgte der zweite Termin. Der Bote kam nach oben, verlangte jedoch unberechtigt Bargeld für einen angeblich unpassenden Anschluss. Er hat die Waschmaschine gar nicht erst nach oben getragen und mir auch nicht gezeigt, was an dem Anschluss angeblich falsch sein sollte. Sein Verhalten war extrem respektlos und sogar unverschämt. Sobald er bemerkte, dass ich eine Frau bin, nicht perfekt Deutsch spreche und eine andere Sprache nutze, wurde sein Verhalten nur noch herablassender. Er hat meine Situation bewusst ausgenutzt, um einfach Geld von mir zu erpressen.
Als ich die Extrazahlung verweigerte, drohte er mir mit der Polizei. Als ich darauf antwortete, dass ich die Polizei selbst anrufen würde, ist er einfach weggelaufen und mit meiner bereits bezahlten Ware davongefahren.
Dabei hat der Zusteller eindeutig gegen geltendes Recht verstoßen:
Vertragsverletzung (§ 433 Abs. 1 BGB & EU-Verbraucherrechterichtlinie 2011/83/EU): Nichtlieferung und Nichterbringung bereits bezahlter Dienstleistungen.
Unzulässige und aggressive Geschäftspraktiken (§ 4a UWG & EU-Richtlinie 2005/29/EG): Druckausübung und unberechtigte Bargeldforderung vor Ort.
Nötigung und versuchte Erpressung (§ 240 & § 253 StGB): Drohung mit der Polizei, um eine unbegründete Zahlung zu erpressen, sowie Entwendung der bezahlten Ware.
Anstatt diesen Vorfall aufzuklären, wird mir seitens des Unternehmens nun auch noch vorgeworfen, ich würde lügen, und es wird behauptet, der zweite Kurier sei Zeuge gewesen. Das ist eine absolute Frechheit: Der zweite Bote blieb die ganze Zeit unten und hat den Vorfall in meiner Wohnung überhaupt nicht gesehen. Ich hingegen habe für die Geschehnisse am 15.08.2026 einen direkten Zeugen, der das Verhalten des Boten vollständig bestätigen kann.
Sowohl der Zusteller als auch das Unternehmen verhalten sich so, als ob für sie keinerlei EU-Normen, Standards oder die in Deutschland geltenden Gesetze gelten würden. Ich habe das Gefühl, dass dies nicht dem Standard entspricht, den man in Deutschland erwartet, sondern eher an Verhältnisse aus Dritter-Welt-Ländern erinnertHinweis: Der Inhalt dieser Nachricht wurde mit Hilfe von ChatGPT generiert, da ich noch nicht sehr gut Deutsch spreche. Ich entschuldige mich für eventuelle Missverständnisse oder Übersetzungsfehler. Am liebsten würde ich Ihnen in meiner Muttersprache schreiben, aber das ist leider noch nicht möglich

Ich habe am 08.08.2026 bei Media Markt ein Elektro set gekauft. Geliefert und eingebaut wurde das Gerät von Mitarbeitern der Firma Micro Media GmbH als Subunternehmer des Mediamarktes.

Als bereits der alte Herd ausgebaut wurde stellte der Mitarbeiter auf einmal fest, dass die Anschlussdose für den neuen Elektroherd nicht mehr verwendet werden kann und hat mir eine neue herzlose für € 49,00 aufs Auge gedrückt. Dass ich schon komisch, da der Grund für den Austausch des Wertes nicht ein technischer Defekt sondern ausschließlich das Alter war. Es scheint offensichtlich System dahinter zu stecken wie man den anderen Bewertung entnehmen kann, dass Zusatzleistungen verkauft werden die nicht erforderlich sind und zwar zu ein Zeitpunkt als gealtert ausgebaut und der neue noch nicht eingebaut war. Man kann sowas auch betroffenen.

Ich werde jedenfalls keine Elektrogroßgeräte bei Media Markt mehr kaufen, da zu befürchten ist, dass dann wieder die sehr stark transferieren der Mitarbeiter der Firma Micromedia GmbH tätig werden. Erstaunlich ist auch, dass weder Ceranfeld noch Elektroherd ohne Umverpackung geliefert wurden, sodass ich überhaupt nicht erkennen konnte ob mir ein Neugerät oder ein Ausstellungsstück verkauft wurde.
Ich kann niemand empfehlen über den Media Markt noch einmal Elektrogroßgeräte zu kaufen.

Ich lasse die Mitarbeiter dieser Firma nicht mehr an meine Geräte
und daher keinesfalls in meine Wohnung/Keller. Teilarbeiten wurden katastrophal ausgeführt

Ich habe eine Siemens-Waschmaschine mit Zwischenbaurahmen
und Premium-Lieferservice im MediaMarkt Castrop gekauft. Im geplanten Zeitfenster kamen
2 Servicemitarbeiter von Miko-Media. Einer schien den Chef zu geben,
1 die Hilfskraft. Für den bezahlten Premiumservice waren sie ca. 30 Minuten bis 45 Minuten
im Haus. Während dieser Zeit schrie der „Chef“ seine Hilfskraft fortwährend
mit heftiger Lautstärke an.
An Arbeiten wurde ausgeführt: Trockner von Waschmaschine, Aufstellen der neuen
Waschmaschine, Anbringung Zwischenbaurahmen, Trockner auf Waschmaschine,
Anbringung Spanngurt.
Das Aufstellen der Waschmaschine und der Anschluß liefen problemlos, Gerät in Waage, Probelauf funktionierte. Dann aber nahm das Unglück seinen Lauf.
Alles wie oben erwähnt unter ständigem Anschreien der Hilfskraft bei jedem Handgriff.
Ergebnis: Unter Geschrei hat der „Chef“ den Trockner auf die Waschmaschine gehievt. Hätte man ja zu zweit ganz easy und ordentlich machen können. Nein, ohne Mithilfe platzierte er den Trockner auf die Waschmaschine. Das gelang natürlich nicht optimal. Ergebnis siehe auch unten an den Bildern.
Den Spanngurt zog er unter der Waschmaschine durch. Unter der Waschmaschine hatte sich
Schmutzwasser gebildet, durch den der Gurt durchgeführt wurde und sich somit mit Dreckwasser vollsog. Hätte man ja wegputzen können oder ein Stück Folie unter die Maschine legen können.
Zudem hat er den Trockner schräg auf die Waschmaschine platziert-besser gewuchtet- und festgezurrt, wie gesagt alles schreiend. Siehe Bilder: eine Seite steht im Rahmen, eine Seite steht auf der Rahmenkante, somit nicht in Waage, was Grundvoraussetzung für ordnungsgemäßen Betrieb ist.
Nachdem 10 Tage mit Meldungen über die Media Zentrale und 2 Meldungen der Geschäftsleitung
Media Castrop-Rauxel ohne Reaktion seitens Miko-Media blieben, habe ich selbst den
direkten Kontakt gesucht mit dem Ergebnis/Antwort von Miko-Media: die Mitarbeiter haben keinen
Fehler gemacht, dass ein Spanngurt verdreckt, passiert halt schon mal !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ersatz, Nachbesserung wurde abgelehnt, man könne wohl nochmals rauskommen, um den Trockner
gerade auf die Waschmaschine zu stellen. Das jedoch war fraglich, da nicht sicher war, ob
der Zwischenbaurahmen beschädigt war.
Hilfe erhielt ich in Kulanz von der Geschäftsleitung MediaMarkt Castrop, die mir gratis einen neuen Rahmen und 2 Mitarbeiter zur Verfügung stellten,um bei mir alles zu korrigieren.
Fazit: vor Abschluß eines Lieferservices prüfen, wer kommt. Ich würde Miko-Media aufgrund meiner Erfahrungen ablehnen.
Service war bei mir durch sein Auftreten und Verhalten-Chef, Hilfskraft- unfähig, alle Arbeiten tadellos und fehlerfrei auszuführen. Die Beschwerdeabteilung frech und unkulant .Anbei zur Veranschaulichung
Bilder

Es sollte ein Smart TV von Media Markt über Miko Media geliefert, aufgebaut und das Altgerät mitgenommen werden. Leider hat davon gar nichts stattgefunden. Denn anscheinend fällt dem Transporteur schwer eine funktionierende Haustürklingel zu benutzen. Angeblich hätte er zweimal geklingelt und niemand hätte geöffnet. Wie denn auch, wenn nicht geklingelt wurde. Es war die ganze Zeit jemand in der Wohnung. Ich weiß nicht ob er keine Lust gehabt das Paket in den zweiten Stock zu bringen bei dem Wetter. Aber er hat nur ein Foto mit einem Finger auf der Klingel als "Beweis" geschossen und hat das Paket wieder mitgenommen. Am Telefon wurde man nachher nur unfreundlichen angegangen. Auf den Kosten von 80€ bleibe ich sitzen. Absolut unprofessionell und überhaupt nicht zu empfehlen.

Termin mehrfach am Tag verschoben als sie dann da waren war die Ware gar nicht auf dem Wagen

Alles top gelaufen, jederzeit wieder.

Wir haben eine Geschirrspülmaschine über Mediamarkt mit Einbaukomplettservice im Markt gekauft. Die Einbaumonteure riefen bei der Lieferung eine Viertelstunde vorher an, obwohl eine Stunde vereinbart war. Es waren zwei Monteure. Diese haben versucht die Sockelleiste ab zu bekommen, haben sie nicht geschafft. Sie haben sich auch nicht wirklich viel Mühe gegeben .Ok,ältere Küche, die Leiste war etwas verklemmt. Es wurde gesagt, wenn sie versuchen die Leiste ab machen, würde sie brechen. Sie würden jetzt fahren. Ich habe die Sockelleiste dann selber entfernt, war nicht ganz einfach, aber machbar. Sie war nicht verklebt, sie saß nur ziemlich fest.
Der eine Monteur machte nur Fotos und keiner der Monteure hat bei der Entfernung der Sockelleiste mitgeholfen. Dann hat ein Monteur die alte Spülmaschine ausgebaut. Der andere Monteur hat in die Lücke reingeschaut, und gesagt, dass die Steckdose angekokelt wäre, und dass wäre gefährlich. Diese Steckdose wurde allerdings gar nicht verwendet und der Stromanschluss war 50 Zentimeter weiter. Sie dürfen die Maschine so nicht einbauen. Ich entgegnete, dass diese Steckdose doch gar nicht genutzt wurde. Er dürfte es so nicht einbauen, und ich soll einen Elektriker beauftragen. Hat dann wieder mehrere Fotos gemacht. Ich soll einen neuen Termin vereinbaren und haben jetzt auch keine Zeit mehr. Die Monteure sind dann gefahren. Die neue Maschine stand jetzt im Esszimmer. Keine Anbringung der Dekorplatte oder sonst eine Leistung. Die alte Spülmaschine wurde mitgenommen.
Ich habe dann einen Elektriker angerufen und er kam vorbei. Er stellte fest, dass die Steckdose total in Ordnung ist, und voll gebrauchsfähig. Die Verklebung auf der Steckdoseverblendung kommt von der alten Spülmaschine (angepappte hintere Isolierung an der Steckdosenverkleidung), und dieses
passiert schon mal.
Habe dann mit dem Elektriker die Spülmaschine selber eingebaut.
Super Leistung für 119 Euro der Firma Miko Media GmbH
Null Sterne. Bitte Mediamarkt beendet die Geschäftsbeziehung mit dieser Firma

Absolute Nichtleistung.

​Wer über MediaMarkt Saturn eine Lieferung und Montage erhält und diesem Subunternehmer zugeteilt wird, sollte höchste Vorsicht walten lassen. Wir haben ein hochwertiges Geräteset von Miele (Waschmaschine und Trockner) erworben – die Montage durch MIKO Media war ein Totalausfall auf allen Ebenen.

​Unpünktlichkeit & Inkompetenz: Die Handwerker erschienen bereits 30 Minuten zu spät. Schlimmer war jedoch die absolute Inkompetenz vor Ort. Sprachbarrieren machten eine normale Kommunikation unmöglich, was beim Anschluss von sensiblen Großgeräten ohnehin schon gefährlich ist. Die Geräte wurden schlichtweg nicht fachgerecht angeschlossen.
​Resultat: Wasserschaden! Direkt nach der ersten Inbetriebnahme kam es aufgrund des fehlerhaften Anschlusses zu einem handfesten Wasserschaden in unserer Wohnung.

​Versuchter Wucherhandel an der Haustür: Es wurde dreist versucht, uns minderwertige Schellen für Bargeld anzudrehen, mit der Behauptung, diese seien nicht im Lieferumfang enthalten. Das war eine glatte Lüge, um extra Kasse zu machen.

​Frechheit, Druck und Bedrohung: Als wir das unprofessionelle Vorgehen hinterfragten, schlug die Stimmung komplett um. Die Handwerker wurden extrem frech, setzten meine Frau und mich massiv unter Druck und drohten aggressiv mit dem sofortigen Abbruch der Arbeiten.

​Täter-Opfer-Umkehr: Um von der eigenen Unfähigkeit abzulenken, wurde uns stattdessen dreist vorgeworfen, wir hätten eine falsche Bestellung getätigt. Eine reine Schutzbehauptung, um das eigene Unwissen beim Anschluss von Premium-Geräten zu kaschieren.

​Fazit: Dieses Unternehmen ist eine Gefahr für das Eigentum der Kunden und verhält sich hochgradig unseriös. MediaMarkt Saturn sollte sich dringend überlegen, mit welchen Subunternehmern man sich hier den Ruf ruiniert. Nie wieder!

Die beiden jungen Männer haben alles versucht um meinen neuen Kühlschrank durch den Hausflur in den zweiten Stock zu bringen. Auch wenn es sehr eng war, haben sie mit fingerspitzgefühl das Paket vorsichtig um jede ecke gehoben. Beide waren sehr freundlich. Lieferung ging schnell und alles rundum zufriedenstellend. ☆☆☆☆☆

Ich hatte eine Geschirrspülmaschine über den Media Markt Essen "online" inklusive Montage und Altgerätmitnahme bestellt.
Das Subunternehmen Miko Media GmbH war hier mit der Lieferung und Montage betraut worden.
2 Installateure ließ ich in die Wohnung.
Das Eckventil ließ sich dann angeblich nicht bewegen. Daraufhin wurde der Auftrag sofort abgebrochen. Die Argumentation des Installateurs war erst einmal nachvollziehbar. Um Beschädigungen zu vermeiden sollte ich das Eckventil erst reparieren lassen und einen neuen Termin vereinbaren. Sie fragten mich, ob sie den Geschirrspüler ausliefern sollten. Das habe ich natürlich verneint. Die Situation war dann schon recht angespannt.
Ich wollte den Namen der Installateure.
"Namen" seien unwichtig, meinten die Beiden.
Sie hatten nur eine "ID".
Ich bat um einen schriftlichen Nachweis, der nicht durchgeführten Serviceleistung. Dies wurde abgelehnt.
Dafür wurde ich aber dann als "unverschämt und frech" bezeichnet, weil ich wissen wollte mit wem ich es "namentlich" zu tun habe.
Aber ich könnte ja den Beschwerdeweg gehen.
Das die Situation für mich persönlich suboptimal lief , war ja wohl nachvollziehbar.
"Unverschämt und frech" war für mich aus der Sicht des Kunden, dass ich mit dem ungeregelten Auftrag stehen gelassen wurde.
Auch wenn der Grund für die Nichtinstallation nachvollziehbar war, der Service im Nachgang war aus meiner Perspektive betrachtet, mehr als schwach.
Ich muss da wirklich überlegen, ob ich im "MediaMarkt" oder im "Saturn" zukünftig größere Haushaltsgeräte mit diesem Service (Installation und Mitnahme des Altgerätes) einkaufe.
Ich gebe hier 0 Sterne weil die Mitarbeiter von Miko Media hinsichtlich der "technischen Umsetzung", für mich unerklärliche Fehler gemacht haben.
So besuchte mich heute noch einen Installateur einer Fachfirma und stellte fest, dass das Ventil zugedreht war. Es war auch ganz leicht gängig gemacht dafür war kein Kraftaufwand notwendig. Ebenso konnte der Schlauch für die Geschirrspülmaschine problemlos abmontiert werden. Für diesen, nennen wir es, Wartungsauftrag, entstehen mir noch zusätzliche Kosten in Höhe von 70 €
Ich bin mehr als sauer.

Unsere Kuehlgefrierkombi vom Mediamarkt Muenster wurde von Miko Media geliefert, uebers Parkett geschoben und abgestellt. Es wurde nichts in Waage gebracht und der Anschlag der Tueren wurde nie gewechselt wie bezahlt. Das Treppenhaus musste ich hinterher fegen. Der Schaden am Parkett wurde auch nie beglichen. Absolut unprofosseniell.

Die Firma ist eine komplette Katastrophe!! Ich habe für meine Mutter eine neue Waschmaschine bei Saturn gekauft, da Sie nicht mehr gut zu Fuß ist. Alles soweit, bis dahin, ok. Dann kommt die Firma Miko Media ins Spiel und die Katastrophe begann. Muss noch dazu sagen, ich habe mich für die Premiumlieferung, bei Saturn, entschieden. Die Herrschaften haben nur widerwillig das Altgerät mitgenommen, von der Montage der neuen Waschmaschine ganz zu schweigen. Es wurde die Amatur kaputt gemacht, was Bilder eindeutig beweisen. Dies interessiert dort aber niemanden. Im Endeffekt mussten wir einen Installateur kommen lassen. Diese Rechung beläuft sich auf 400,-€. Unterdessen mit einen Mitarbeiter von Saturn telefoniert und man weiß eigentlich von dem Verhalten der Firma Miko Media. Es ist für uns aber noch nicht erledigt. Da muss sich Saturn nun mal kümmern, wegen einer Preisminderung. Zu guter Letzt, die neue Waschmaschine ist defekt und es muß noch der Kundenservice raus kommen. Also, bitte kauft keine Großgeräte bei Saturn / Mediamarkt.

Bestellung via Mediamarkt inkl. professionellem Einbau und Anschluss eines Küchengeräts wurde miserabel durchgeführt! Das Montageteam hat die Küche desaströs hinterlassen und ist unvollendeter Arbeit aus dem Haus gegangen. Jetzt versuchen wir direkt über Mediamarkt und/oder dem Subunternehmer einen neuen Termin zwecks Nachbesserung zu arrangieren! Wir sind absolut enttäuscht und raten jedem ab hierüber eine Bestellung aufzugeben!!!

Wir sind mit der Lieferung und dem Einbau der neuen Spülmaschine und der Mitnahme unseres Altgeräts mehr als zufrieden.
Die beiden Mitarbeiter waren super freundlich, pünktlich und haben schnell und gewissenhaft gearbeitet und uns als Laien sogar noch die ein oder andere Frage beantwortet.
Gerne wieder!

Ein Monteur des 2er-Teams der Firma MIko Media war beim Ersttermin sehr bestimmend und reagierte teilweise trotzig und arrogant auf die gestellten Fragen und Anregungen.
Der Herd wurde nicht ausgerichtet (im Paket LIEFERUNG WW PREMIUM enthalten!) und somit nicht richtig befestigt. Das geht gar nicht!!
Die Nachbesserung erfolgte zumindest zeitnah von 2 anderen Mitarbeitern. Die Herren waren sehr freundlich und höflich und konnten den Herd nach meinen Anregungen und Tipps schließlich befestigen.
Sehr geehrtes Miko Media Team:
Service geht wesentlich besser. Jeder Kunde sollte stets ernst genommen werden, billige Ausreden und Schöngerede können schlecht ausgeführte Arbeiten auch nicht vertuschen.
Einige Kunden bringen manchmal sogar auch technisches Verständnis mit.

Der 2. Stern wird für die Erreichbarkeit und Freundlichkeit der Büromitarbeiterin und für das Nachbesserungsteam vergeben. Wegen des 08/15 Auftrages und der geringen Anforderungen kann ich keine weiteren Sterne vergeben.
Zu dem wurde meine Rekla-Mail mit den übermittelten Fotos offensichtlich nicht richtig gelesen bzw. gesichtet, sonst wäre eine telefonische Äußerung, dass doch der Ersteinbau wohl perfekt gelaufen wäre, erst gar nicht gefallen.
Eigentlich wieder Punktabzug!!

Beide Mitarbeiter waren sehr Freundlich und offenbar auch sehr Kompetent.