Engagement des Anbieters weit unter meinen Erwartungen
klarer Auftrag zur Durchsetzung meiner Ansprüche gegen den Eigentümer nach fehlerhafter Mieterhöhung bleibt unbearbeitet. Was getan wurde: Prüfung der Mieterhöhung. Ich bekam ein Schreiben, in dem stand, wie gut die Erfolgsaussichten sind, meine Ansprüche durchzusetzen. Dann geschah wochenlang nichts. Die Kanzlei war nur über einen Anrufbeantworter zu erreichen. Schliesslich kam ein Telefongespräch mit einem Kollegen zustande, der komplett unvorbereitet war, sich in den Vorgang während des Telefonats einlas, mich dann fragte, um welche Rückforderungssumme es sich denn handelte (sein Job, das zu ermitteln) und dann lachte, als er die Summe hörte und meinte dafür hätte er für weitere Schritte zur tatsächlichen Durchsetzung meiner Ansprüche keine Kapazitäten - trotz der von ihm bescheinigten positiven Erfolgsaussichten.
Wer also wie ich auf der Website liest "Bei einer guten Prognose leiten wir so schnell wie möglich die notwendigen rechtlichen Schritte ein, um deinen Anspruch durchzusetzen." kann am Ende seine Erwartungen nicht erfüllt sehen.