Mercedes-Benz Switzerland Anmeldelser 

Service ungenügend!
Bei einfachsten Fragen zu den eigenen Produkten ist die Mercedes-Benz Hotline überfordert. Dann bietet lieber erst gar keine Hotline an...
Inkompetent ist noch nett ausgedrückt.
Nachdem ich dreimal weiterverbunden wurde, hat man mir gesagt, ich solle mich an meinen Händler wenden.
Kein Wunder geht die deutsche Automobil-Industrie bachab. So wird der Stern über kurz oder lang fallen...
Bin aktuell am eruieren ob ich mir einen Audi RS Q3 oder einen MB AMG GLA 45s holen soll.
Durch das negative Erlebnis geht meine Tendenz ganz klar Richtung Audi.

Update: Habe meinen A45s inzwischen gegen einen Audi RS Q3 Sportback eingetauscht und bin sehr zufrieden. Habe mich viel zu lange mit den Unfähigen von Mercedes herumgeärgert.

Ich habe einen Mercedes gekauft bei Aarburg, nie wieder Dort. Wir haben schon viele Mercedes bei verschiedenen Garagen gekauft und waren sehr zufrieden. Im Grossen und Ganzen würde ich immer wieder für ein Mercedes entscheiden da der Service bis jetzt immer gut war. Die Autos die wir kauften auch.

unterirdisch - Merbag Schlieren, habe hier das 3. Auto in Geschäftsleasing. Eigentlich mein Fehler, immer wieder auf MW hereingefallen zu sein. Er lockt mit günstigen Leasingraten, jedoch abgerechnet wird niemals sauber. Ich habe die Wagen jeweils zurückgebracht, aber nie eine Abrechnung gesehen, auch nicht nach schriftlichen Aufforderungen. Weiss gar nicht, ob man das getreue Geschäftsführung nennen kann, oder wieso man ganz konsequent NICHT SAUBER ABRECHNET. Seit kurzem auch eine monatliche Rechnung von 40.- für das Navigationssystem ... wahrscheinlich irgendwo auch im Kleingedruckten mit unterschrieben, auch mein Fehler. Auf jeden Fall fühlt man sich bei dieser Garage schnell mal abgezockt. Raus kommt man dann erst in 36 oder 48 Monaten. Schade. Eigenfehler - nicht wiederholen ist die Devise. Meine Partnerin sagt 1:1 dasselbe, absolute Abzocke, viel versprechen, und blabla, sobald ein Vertrag unterschrieben ist, sind all die grossen Versprechungen inexistent, heisse Luft halt ...

Je viens de parler à Dora du service Connect me Mercedes . Un service exceptionnel, professionnalisme et cordialité. Une expérience mémorable.
Merci à Dora et Connect me
Cordialement
Kristian
Genève

I visited Merbag branch Pazzallo Lugano for a quote for handbrake repair, service and check oil leak. The price quoted was extremely high so I took my vehicle for repairs to another garage. Then the arrogant and rude service agent sent me an invoice for Chf 250 for giving me a quotation even without caring out any work on the vehicle. Very bad experience

Meine Frage Notladekabel von EQA wurde nicht beantwortet,im Gegenteil sie wollten mir ein Notladekabel für 900.- Fr. Verkaufen 🙉 Frechheit was MB Schlieren erlaubt.
J.Birrer

Leasing: Beherrschen interne Prozesse nicht

Machen überteuertes Leasingübernahmeangebot. Beherrschen interne Prozesse nicht. Musste meinen Leasingvertrag zusenden, da dieser Intern nicht zur Verfühgung stand (?!).

Reklamationen werden nicht angenommen , mehrfach Mercedes Schweiz angeschrieben keinen Antwort,

Am besten kein Mercedes mehr kaufen , zu BMW oder Audi wechseln

Ich habe kürzlich meinen Mercedes aus dem Leasing rausgekauft - alles ging sehr schnell und problemlos (Mercedes hat Geld erhalten). Leider habe ich danach vergessen, den Dauerauftrag zu stoppen und somit wurde eine weitere Rate in Höhe von 1'200.-- an Mercedes Benz Financial überwiesen. Seit 3 Wochen nun schreibe ich Mails, damit mir das Geld zurückerstattet wird - ich erhalte weder Antwort auf meine Mails (ausser die automatisierten Antworten) noch habe ich bisher das Geld erstattet erhalten. Ich finde dieses Verhalten mehr als bedenklich für ein Finanz-Unternehmen!

Völlig inakzeptabele und unqualifizierte Dienstzentren. Ich muss sagen, Mercedes baute früher gute Autos, aber mit der Zeit wurde es immer schlechter. Insbesonderes wenn du über 100.000 Franken für ein Auto ausgibst, und wenn du zum Service gehest, gibt es keinen zuverlässigen Servicepartner. Zweitens gibt es Händler wie Auto Walpen AG, die den Namen Mercedes völlig missbrauchen. Bisher hatte keines der Mercedes Service Center, in das ich gegangen bin, einen guten Service. Wenn du Auto nicht von ihnen gekauft haben, finden sie immer Wege, dich zu betrügen und teile zu ersetzen die völlig nicht nötig sind um geld zu kassieren. Ich habe kürzlich ein Auto von Auto Walpen gekauft, da sagte, das Auto ist ab MFK und ab Service, aber nach 2 Monaten bekam ich Service -Warnung und über 2K -Reparaturen, bot jedoch keine Garantie an. Noch habe ich für mercedes Me app und für Karten so viel bezahlt und app hat eine ewichkeit gedauert bis es funktioniert hat. Karten werden auch nicht upgedatet. Wenn du ein service ticket aufmacht es dauert wochen und Monaten bis du ein email antwort bekommst und das auch aber totale inkompetente leute die standard email schreiben und nicht was du geschrieben hast lesen. So schlimm für so eine Marke. Einfach unglaublich. Wie auch immer, es ist Zeit, nach einer ernsthafteren Marke zu suchen als diese nicht vorhandene Servicemarke.

Bin zufrieden, 5*.

I have been a Mercedes Customer for 20 years buying brand new cars.

I bought a brand new cls amg in April 2019. They gave me 4x 20inch amg alloys with run flat tyres.

I had to change 1 alloy because it was cracked on the rim joint in Feb 2020. Then 2nd wheel cracked in April 2020.

I paid nearly £2000 as warranty doesn't cover this.

Now I am being told 2 more wheels need replacing and I have to pay for this.

Surely the wheels are not fit for its purpose.

4 brand new AMG wheels changed with in 1 year. This is unacceptable.

Mercedes should be covering this under warranty! I have never had to change an alloy until now.

The complaints dept are not interested with my complaint, which is disgusting.

If this was a service from ford or Toyota, I understand.... But treatment from Mercedes is disgusting

Mercedes forum clearly states other customers have the same issue and Mercedes refuse to acknowledge there Customers safety and concerns

Faites attention avec Mercedes Leasing en Suisse et si jamais vous tombez sur un monsieur Cardaci , sachez qu'il est mal éduqué.J'attends des remboursements de la part de Mercedes Leasing depuis 3 mois, j'ai écrit à plusieurs reprises, mais je n'ai jamais reçu de réponse.Finalement j'ai pris un avocat , mais toujours pas de réponse.Mercedes Leasing joue la montre, et veut ma mort, et de cette façon ,il peut récupérer mon véhicule et le revendre et faire encore plus d'argent.J'ai finalement téléphoné Mercedes Leasing hier et un certain Cardaci qu s'occupe de mon dossier, a refusé de m'expliquer pourquoi Mercedes refuse de me rembourser;ce Caraci m'a dit au téléphone que je n'avais pas le droit de prendre un avocat et qu'il ne peut pas me répondre.Mercedes Leasing refuse de me rembourser, de répondre à mes mails et refuse répondre à mon avocat.Voila comment on traite un client chez Mercedes quand il s'agit de rembourser.Je ne souhaite à personne , le calvaire que je subis avec mercedes depuis mois.