Marineudstyr.dk Anmeldelser 

Alt gik som det skulle, ingen problemer.👍👍🥂🥂

Bestilte 2 anker og lidt andet. Dagen efter får jeg en mail om at de ikke er på lager alligevel og de først sender når det hele er der. Skrev til dem flere gange, dog uden at få et svar. Modtog det ca. en måned forsinket. 2 stjerner for at alt trods alt var med.

Ville bestille 2 stk. fendere med overtræk der passede til, det var ikke lige til. Modtog som bestilt 2 stk. Dan fendere 5 x 20. Bestilte overtræk str. 5 x 20. Men modtog mini fendersokker. Kunne dog levere dem tilbage. Det roder lidt på shoppen med fendere og overtræk.

Fint udvalg, nemt at finde, hurtig levering - god service alt i alt.

Hurtig levering af de varer der var bestilt.

Hurtig og venlig betjening. Fik varerne på 2 dage.

Hurtig levering og prima service. Passende stort udvalgt.

Super god hjemmeside der er meget overskuelig. Meget hurtig ekspedition. Levering fra dag til dag.

God oplevelse - afsendelse skete på rimelig tid, opstart på sejlersæson taget i betragtning.

Varerne var pakket godt ind, priserne er absolut rimelige og kundeservice gav et godt indtryk da jeg kontaktede dem ift. leveringstid.

God pris, og hurtig levering. Helt tilfreds.

De var ret hurtige til at svare på mailen, selvom de ikke vil anbefale dem. Jeg købte en lænse pumpe for 5 måneder siden, da denne pumpe skulle være en marine model. Jeg åbnede motorlugen til service og fandt ud af, at der var vand i båden. Pumpen var ikke startet automatisk, da den automatiske niveauvagt ikke fungerer, det er meget vigtigt, at pumpen fungerer. Jeg var nødt til at starte det manuelt. Jeg skrev til kundeservicen, og de sagde, at jeg kan sende det tilbage, og de vil check det og se, om det kan repareres, og fortalte mig, at jeg kan købe en anden fra dem. Dette er sidste gang jeg køber fra dem.

fik leveret den bestilte vare hurtigt, men har nu efterfølgende spørgsmål til varen - ringer til kundeservice der iflg. hjemmesiden har åbent 10-15, men der er ingen får at vide at der er ingen til at besvare mit opkald?? Det har ikke noget med kundeservice at gøre. Prøver nok at købe et andet sted næste gang.

Hurtig svar på mail.
Kan dog ikke anbefale dem. Havde en oppustelig redningsvest fra maj 2020. Ville selv teste den efter anbefaling fra søsportens sikkerhedsråd og FTLF. Den kunne ikke holde luft mere end 10 timer. Kontaktede dem og fik forkerte oplysninger vedr test. Skulle sende den retur som pakke, skulle jo bare have en ny jvf købeloven. Måtte erkende at det var et fejlkøb. Sidste gang jeg køber der.

Ringede d.d. for at spørge til det praktiske med at sende en ankerrulle retur, da den købte vare er for stor til min båd.
Den er bestilt online d. 10.08.2020 , og kunne afhentes 2 dage senere i pakkeshoppen.
Beskeden er at der er 30 dages returret, og det er varelagerets politik.
Vi skriver d. 16.09.2020 så jeg har overskredet fristen med 4 dage.
Hvis det havde købt i december, ville jeg have kunne returnere den frem til 30. januar.
Hvor mon jeg kigger næste gang jeg skal købe en vare til båden?
2 stjerner, for hurtig ekspedition

Bestilte en svømmevest der skulle bruges til gave. Dagen efter får jeg besked om at svømmevesten ikke er på lager alligevel, selv om den står sådan i webshoppen. Kan nu se herinde, at det ikke er første gang det sker, så de har åbenbart ikke et ordentligt system, hvor lager og webshop taler sammen.
Heldigvis kunne en anden webshop levere som de lovede og jeg har nu, under 24 timer efter min handel hos Marineudstyr.dk blev annulleret, fået gaven.

Raymarine: Hurtig levering; gode priser - og super opfølgning af Jesper. Anbefales!
Henning Husum

Nem webshop, hurtig ekspedition og levering, levede fuldt op til forventningerne

Ordre: # 100021104

Tidslinje:
3/5 - Jeg placerer en ordre på jeres hjemmeside. Varen var opgjort som værende på lager.
4/5 - Jeg modtager en e-mail fra jer, om at varen ikke er på lager, men kan leveres senere hvis OK med mig.
4/5 - Jeg oplyser jer omgående tilbage, at jeg IKKE kan acceptere ovenstående og annullerer øjeblikkeligt ordren. Intet svar fra jer.
13/5 - Jeg modtager e-mail fra jer om at min ordre er afsendt.
14/5 - Jeg modtager e-mail fra GLS om at min pakke er ankommet. De oplyser jeg har 10 dage til afhentning før den returneres.
15/5 - Jeg skriver til jer og gør opmærksom på fejlen: at i har sendt en ordre som jeg har annulleret tilbage den 4/5. Intet svar fra jer.
18/5 - Jeg skriver igen til jer og rykker om svar, da jeg ikke har hørt noget for de tidligere e-mails jeg har sendt.
18/5 - I svarer at i INTET har hørt fra mig (meeeget besynderligt, når hele mailtråden er med....) og at jeg først vil modtage mine penge, når pakken er returneret hos jer automatisk (ved at jeg ikke afhenter pakken). Ikke noget med at beklage jeres fejl.
25/5 - Pakken bliver returneret til jer jv. GLS udmelding refereret til ovenstående (efter 10 dage).
5/6 - Jeg gør jeg opmærksom, via e-mail, på at jeg stadig ikke har modtaget mine penge retur fra jer. Intet svar fra jer.
19/6 JEG HAR STADIG IKKE MODTAGET MINE PENGE RETUR FRA JER (ELLER HØRT NOGET FRA JER!!!!!) SELVOM DET NU SNART ER 4 UGER SIDEN PAKKEN RØG RETUR TIL JER FRA GLS PAKKESHOPPEN.

Hvordan kan i overhovedet tillade jer at tilbageholde et beløb som I FEJLAGTIGT har trukket for en ordre som blev annulleret?! Det er simplethen så KRITISABELT at man skulle tro det var løgn!
I burde overføre beløbet til mig straks, da jeg rapporterer fejlen. Det gør i ikke, men oplyser mig i stedet at i først vil tilbageføre pengene, når pakken er kommet retur.
Nu, snart 4 uger efter pakken røg retur fra pakkeshoppen, sidder jeg og tvivler stærkt på, om jeg nogenside får mine penge retur fra jer, for det lugter mest af alt, af en klar begregnende modvilje mod at tilbageføre de penge i fejlagtigt har trukket fra mig.

Jeg skriver herinde, fordi i ikke svarer mig via e-mail.

SVAR:
Hej Lars
Tak for dit svar til min anmeldelse.
Det hele lyder meget mærkeligt. Jeg sender e-mails fra en ganske almindelig Hotmail konto (Microsoft) til jeres "info" e-mail adresse (som jeg modtager jeres e-mails fra).
Normalt får man en besked retur fra Microsoft, hvis e-mails ikke bliver leveret eller ikke går igennem. Det har jeg på intet tidspunkt modtaget fra Microsoft, i forbindelse med min kommunikation med jer. Og ja, jeg svarer selvfølgelig i min egen tråd, når i ikke svarer. Derved er alle tidligere e-mails med. Men i svarer jo også på én af dem. Så det lyder meget mærkeligt, at de andre ikke skulle være gået igennem?
Jeg ville da, hvis jeg var jer, få tjekket mit e-mailsystem, hvis e-mails fra gængse e-mail platforme (som fx. Microsoft) ikke går igennem. Men okay, so be it.
Beløbets størrelse mener jeg er irrelevant. Det er processen jeg mener er kritisabel. Når det så er sagt, er jeg da glad for, at det ikke er en gummibåd eller påhængsmotor, til flere tusinde kroner, jeg har skulle vente på tilbagebetaling for.
Ser frem til at modtage det tilbagebetalte beløb.
God dag.

Først synes jeg tendensen her på trustpilot er at folk giver straks meget lav score hvis ikke lige de har deres vare dagen efter, eller der opstår et andet problem. I dette tilfælde var varen ikke på lager men blev sendt 10 dage efter, desværre manglede der en redningsvest i pakken som var betalt, den blev dog straks sendt og er modtaget dagen efter.. Kommunikation kan kun foregå på mail, det trækker altså lidt ned at man ikke kan tale med et menneske...Det skal siges at der ret hurtigt kom svar på mail... så jeg er lidt i tvil om det skal være 3 eller 4.. 3.5 havde været rigtigt...men nu blev det 4, trods alt små problemer..