Sjusket arbejde og forfærdelig kundehåndtering
I sommers fik vi spartlet og malet brygges og entré af Maler Ulstrup ApS (fra Stoholm).
Jeg kan ikke gennemskue, om maleren var sjusket eller dårlig til sit håndværk, men resultatet var i alle tilfælde langt fra tilfredsstillende. Spartlingen var ok, men der var malet på rør og stikkontakter, og der var ”kager” af maling på væggen. Min vurdering er, at ”kagerne” skyldes, at maleren var for hurtig til at male 2. gang.
Jeg var meget ked af resultatet, men ville ikke have at det samme malerfirma skulle lave mere dårligt arbejde hos os, så min bedre halvdel og jeg udbedrede selv skaderne, så resultatet blev, som det burde have været, da maleren var færdig. Man kan selvfølgelig argumenter for, at vi burde have kontaktet maleren, så han selv kunne rette op på de mange fejl, men det valgte vi altså ikke at gøre. Vi tog billeder og video af arbejdet, og vi blev enige om, at vi ville betale regningen, men gøre firmaet opmærksom på, at vi synes, at de havde lavet noget sjusk. Da vi gjorde dette (med billededokumentation og forklaring af, hvordan vi havde oplevet forløbet), responderede firmaet på en virkelig besynderlig og ret flabet måde. På trods af flere henvendelser og uddybninger, var deres vedholdende påstand, at de i alle tilfælde ikke havde gjort noget som helst forkert, og at det var mig som kunde, der var både ”uforskammet” og ”rasende”. Jeg havde faktisk bestræbt mig på at holde min mail til dem beskrivende og faktuel, og jeg havde haft flere til at læse mailen for mig, inden jeg sendte den. Firmaet havde allerede fået deres penge, og jeg havde forventet, at de ville svare pænt med en forklaring på, hvorfor de havde sjusket så meget i det arbejde, de havde udført for os – og give en undskyldning (vi har vist billeder og video af Maler Ulstrups arbejde til andre malere, og de er alle ret chokerede over kvaliteten – og kan ikke genkende den som udført af en professionel maler).
Jeg skriver denne anmeldelse for at advare andre kunder mod at vælge Maler Ulstrup. Jeg har advaret kollegaer, bekendte og venner mod at anvende dem, men jeg er flere gange blevet ”reddet” fra dårlige oplevelser ved at læse anmelder fra andre kunder, så derfor vil jeg gerne bruge lidt tid på denne anmeldelse. Jeg vil aldrig nogensinde få udført noget som helst af Maler Ulstrup igen, Man kan altid få en eller anden til at smøre noget maling på en væg (eller et andet emne), men hvis det skal fremstå professionelt, er Maler Ulstrup i mit perspektiv ikke den rigtige at vælge. Der må uden tvivl findes mange andre malere med en højere standard og en bedre kundeservice i området.
27. november 2019
Uopfordret anmeldelse