Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
J’appelle ça du vol… lampe Sarah Lavoine commandée, en stock sur le site mais jamais reçue ni remboursée (montant à 3 chiffres) depuis 1 an, on ne peut même plus les contacter par téléphone À fuir d’ailleurs ils ont supprimé leur compte Google nous étions trop nombreux je pense.
Je me bats depuis février 2022 pour récupérer 2 malheureuses taies d'oreiller commandées sur leur site, que j'ai payées mais jamais reçues. J'ai essayé de les joindre par différents moyens (instagram, téléphone boutique, messenger...)mais après la première réponse sur messenger où ils étaient en travaux je n'ai eu aucune autre réponse. Lettre morte voire mes messages immédiatement effacés. La moindre des choses serait de me répondre et de m'informer pourquoi je n'ai jamais reçu cette commande et si elle n'était pas disponible d'être au minimum remboursée !
Très mauvaise expérience.
Commande passée le 06/04/2021 marquée en stock et je ne l'ai toujours pas reçue.
On me balade (quand j'obtiens une réponse...) en m'indiquant des dates de livraisons qui ne sont jamais tenus.
Le contact est difficile: Pas de réponses avant plusieurs relances par mail. Contact impossible sur les réseaux sociaux et par téléphone.
Je déconseille fortement.
J'ai commandé une suspension Cosmos de chez Caravane par le biais de cette boutique, pendant le confinement le 04 avril 2020. Avec le confinement, la livraison n'a pas été honorée, j'ai du relancer leur service client tous les mois pour obtenir des bribes d'informations et je n'ai plus de nouvelles depuis le 17 octobre dernier (date à laquelle ils ont été apparement livrés partiellement et ont du livrer par ordre de commande, ce que je peux comprendre).
Je les ai relancé depuis par tous les canaux existants (mail au service client, message sur l'eshop, instagram, appels qui tombent directement sur leur messagerie) pour obtenir un remboursement à défaut de ma suspension et je n'ai aucune réponse !
Je suis bien consciente que les livraisons ont pris du retard pendant toute cette période mais 8 mois et demi se sont écoulés !
Mise à jour: j’ai obtenu un retour hier soir du service client et reçu le remboursement ce jour et je vous en remercie
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
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Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
