Magnordic.se Anmeldelser 

Besvarelse fra Magnordic.se

7. feb. 2025

Hej Anna,

Tack för ditt omdöme - jag förstår dock inte den ena stjärnan.

Vi har skrivit en hel del tillsammans på e-post. Och jag skickar här lite info:

Vi har hittat dokumentation från paketkamera och alla magneter var utan fel v. packning. Dessutom kan vi inte als packa tråsiga magneter - vi skulle skadas illa på fingrarna. Därför har skadan uppstått under transport eller genom ovarsam användning… Om det är transporten, då måste du ta ett foto av den skadade förpackningen och skicka den till fraktbolaget.

Tyvärr kan vi inte täcka ovarsam användning och vi gör verkligen vårt bästa för att uppmärksamma detta vid förpackning mm. Men magneterna var i en annan (hel) form när vi skickade dem till dig och med 1 plast-distans mellan varje magnet (inte som på bilden med två lösa bitar i en påse) 😊

***

Du har skickat fina bilder men skriver att det är bilder tagna när du fick magneterna. Alla magneter är dock samlat och du har fått dem i 2 separata förpackningar. Så det finns en del felkommunikation i denna saken. Och det är därför det är lite svårt för oss att hjälpa dig. Och det gör bara saken konstigare att du nu varnar alla för att handla hos oss här på Trustpilot.

Så jag kommer att be dig ändra din ton och svara på våra e-postmeddelanden lite mer sakligt så att vi kan hitta en lösning :) Men vi kan tyvärr inte skicka nya magneter gratis v/ovarsam använding.

Vänliga hälsningar
Mia - kundservice
www.magnordic.se