Mademoiselle bio Anmeldelser 

Un produit a été reçu défectueux. Donc impossible de l'utiliser. J'ai signalé cela en 2023 puis à nouveau 3 fois en 2024. On m'a dit que le problème était résolu. En mai et en août 2024 j'ai reçu à nouveau ces produits défectueux, j'ai perdu 73€ et je n'ai reçu aucune réponse. J'ai effectué une commande fin décembre car on m'a assuré que le problème était résolu. Eh bien non : le flacon pompe est inutilisable, encore. Pourquoi mentir aux clients ? Je perds encore près de 40€. / REP à votre message : J'ai bien signalé le problème par téléphone notamment et vous m'aviez demandé de renvoyer un mail. Ce que j'ai fait. Ce n'est pas la première fois.

Grand choix de produits bio. Super idée d'offrir des échantillons pour découvrir des produits que l'on achèterait pas. Envoi rapide.

Depuis que j’ai découvert Mademoiselle Bio je ne me pose plus de questions, le choix le prix le service tout est très professionnel.
On gagne beaucoup de temps car toutes les grandes marques du bio sont vendues en boutique ou via le site.
Je n ai pas encore testé leur marque mais ça ne saurait tarder.

Premiere commande
Prix correcte avec echantillons offerts.

Une habituée des produits proposés par Melle bio et une adoration pour les calendriers de l'avent.
Cette année j'ai moins aimé le packaging. Des grosses boîtes pour des produits minuscules qui pourraient être offerts en magasin. Un gant ! Des produits cheveux trop spécialisés .. vu le prix une honte.
J'ai même déjà ouvert toutes les cases sans intérêt... très très déçue. Chez NOCIBE il est top..

Ma référence beauté clean, sans avoir à aller sur tous les sites de mes marques préférées. Très bon rapport qualité prix sur leur produit. Des offres très sympa et des découvertes top grâce à leur référencement.

Bonjour, j’ai adoré la poudre de finition j’ai opté pour la Pro Mat elle est vraiment fabuleuse ! J’en suis vraiment ravi 😍 .

Non seulement il y a beaucoup de produits sur le site, mais les délais de livraison sont rapides, et surtout le service clients est top. Je les ai contactés pour une commande que je n'ai pas eu le temps d'aller chercher au point relais et j'ai eu une personne patiente et très conciliante qui s'est occupée de moi. Je recommande sans hésiter !

QUATRE mois plus tard (nous sommes en avril 2025), ils continuent de me HARCELER pour retirer mon avis, faudrait passer à autre chose. LAISSEZ LES GENS TRANQUILLE ! Ça demande à nouveau des références pour un cas qui ne concerne pas la commande dont j'ai parlé dans un autre avis (qu'ils ont aussi essayé de supprimer aussi), mais surtout de leur tentative de faire taire les consommateurs, du coup pas de références commande pour cela évidemment vu que c'est un tout autre sujet.

Jamais vu de comportements pareils chez d'autres enseignes commerçantes en 20 ans d'achats en ligne (et plus en physique), vraiment aucune honte, aucun respect et aucun professionnalisme. 4 mois plus tard vous revenez à la charge ? LAISSEZ-MOI TRANQUILLE !
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Je viens d'apprendre qu'ils ont signalé mon précédent avis afin de le faire supprimer pour raison préjudiciable ou illégale. Une honte totale, je n'en reviens pas. Comment faire confiance à des gens pareils ? Je remercie Trustpilot pour leur transprence.

Pour ce qui est de l'évolution de mon problème précédent, j'ai du faire TOUTES les démarches moi-même afin de savoir ce qui est arrivé à ma commande. Y compris téléphoner aux prestataires de livraison bien qu'un des deux ne soient pas en Belgique, ce qui m'a coûté un appel hors-national, car le seul acteur qui puisse déclencher une enquête auprès des entreprises de livraison est… le vendeur ! Évidemment, ils n'ont rien fait de leur côté et je n'ai jamais eu de retour de leur part.

Aucun flux n'a été envoyé de la part de Mademoiselle Bio à aucune des deux entreprises de livraison ni à moi-même. Sur Collisimo, le statut est resté "En cours de préparation chez votre expéditeur." et n'a toujours pas bougé depuis le 5 novembre (nous sommes le 11 décembre) !
Heureusement, le colis avait été remis à un voisin qui s'est absenté juste après, mauvais timing malheureusement, sauf que je n'ai jamais été mise au courant. Aucun souci de ce genre pour aucune de mes autres commandes passées à la même période.

Bref, ma plus exécrable expérience shopping en ligne de l'année, jamais je n'ai vu de commerçant tenter de me faire taire en signalant un de mes avis, plus jamais.

La diversité des produits et la rapidité d'envoi sont exceptionnelles

Bonjour,
Je viens de commander un peu sur le tard la box novembre - décembre.
Je l'ai reçue très rapidement. Toutefois les formats sont minuscules, tout en 15-20ml. Et 40ml pour le soin intime 😞 déception quand même. Malheureusement impossible de publier la photo vous auriez rigolé.
J'ai reçu une réponse du service client, qui n'est d'ailleurs pas une réponse mais un simple copié collé :
"Dans la box Mademoiselle bio, nous avons choisi de vous faire tester des produits en format découverte (plus petits que les tailles vente, ces formats sont proches des formats voyage). Suivant les box, des produits en taille vente pourront se glisser dans la box ;) Ce format découverte est idéal pour vous faire tester des nouvelles pépites mais aussi pour vous laisser le temps de les essayer sans faire déborder vos placards de salle de bain."... Et bien je me désabonne illico

Première commande sur le site, beaucoup de choix, bonne description des produits et pas mal de commentaires pour aider à faire le choix. Emballage soigné et livraison rapide. Nickel !

La 28/11/2024 j'ai reçu une de demande d'information, suite à mon avis du 06/12/2023(!) au sujet des données personnelles. Avis, laissé après avoir reçu des Spam de leurs part et avoir fait quelques recherches sur cette société douteuse. C'est très clair pourtant. Et non désolé Mlle Bio je ne mettrais pas mon nom et adresse mail dans un avis

J’ai passé une commande chez Mademoiselle Bio d’un montant de plus de 100€. Afin de bénéficier d’un cashback j’ai acheté un bon d’achat de 100€ sur iGraal et l’ai utilisé pour régler ma commande.

Malheureusement, deux problèmes majeurs sont survenus :
1. Absence de points de fidélité : Mademoiselle Bio refuse de créditer les points de fidélité correspondant à cette commande, sous prétexte que j’ai utilisé une carte cadeau. Cependant, une carte cadeau devrait, en théorie, générer des points de fidélité, ce qui n’a pas été le cas car je suis passé par iGraal. Malgré plusieurs échanges avec le service client pour clarifier cette situation, ils n’ont rien voulu entendre. Résultat : 11points de fidélités au lieux de 111points (les 100points que l’enseigne refuse de créditer)
2. Frais de livraison non offerts : J’ai dû entrer un code pour activer ma carte cadeau, ce qui a annulé l’offre de livraison gratuite. Je me retrouve donc à payer des frais de port alors que ma commande remplissait les conditions pour en être exonérée.

Le service client n’a pas su répondre de manière satisfaisante ni à ma réclamation ni à mes questions, ce que je trouve regrettable pour une marque qui se veut attentive à ses clients.

Je suis très déçue par cette expérience et espère que Mademoiselle Bio reconsidérera sa politique de points de fidélité et son service client.

En tant que cliente fidèle, je suis profondément déçue par cette expérience. Ces pratiques m’ont malheureusement convaincue de ne plus commander chez Mademoiselle Bio, une décision que je n’aurais jamais imaginé prendre avant cet incident.

Comme Mme Raynaud le même scénario, J ai commandé le 3 /11 pour mon anniversaire le 19.
J'avais fait une autre commande sur un site concurrent et j'ai reçu 3 jours aprés.Bref le 19 rien, Colis privé est en cause mais le service client pas très aimable ( celle sur qui je suis tombée) vous croyez qu'on m'a proposé un geste commercial? Bien sur que Non ! Le site ou magasin est responsable de la commande de la cliente.Nous on paie , on doit donc recevoir les produits jusqu'à 10 jours maxi.Pour conclure j'ai reçu ce samedi 23 ! C est à dire 3 semaines plus tard.
C est abusé et terminé Melle Bio pour moi, je vais me désabonner de leur news lettes.

Grosse commande de + de 250€ pour les biotydays (-20 % sur la majorité des articles). Je reçois un mail m'indiquant qu'un des produits est manquant et que je suis remboursée. J'écris au service client que si j'avais su, j'aurais commandé un autre produit à la place, donc à -20 % alors que la promotion n'est désormais plus valable, et que j'aurais bénéficié des FDP offerts avec ma commande. Le service client refuse de me fournir un code de -20 % et ne me permet que de bénéficier des FDP offerts, ils ne compensent donc pas leur erreur.

Rapide et efficace, prix compétitifs et large choix. What else?

Je commande régulièrement sur ce site et je n’ai jamais eu de soucis, bien au contraire, envoi toujours très rapide 👍 Lors de ma dernière commande un produit s’est révélé plus en stock et le remboursement était immédiatement démarré.

Après une erreur de contenance dans l'envoi d'un produit commandé, j'ai contacté le service client qui a trouvé rapidement une solution pour régulariser la situation :
j'ai reçu un deuxième produit afin de compléter ma première commande avec une surprise dans le colis (2 soins visages).

Super produits! Prix corrects, large gamme!