Machine A-coudre Anmeldelser 

Nous avons acheté deux machines et les conseils de l'équipe ont été utiles et déterminants. Un adresse incontournable en Alsace.

J'ai déjà acheté par le passé deux machines sur cette enseigne (une à coudre et une surjeteuse), et jusqu'ici tout s'était bien passé. Mais après l'achat d'une nouvelle machine à coudre (Brother Innov'is NV1300), je tombe de haut. La machine est excellente, et très chère. J'avais basé mon choix en partie sur cette mention de la brochure commerciale, recopiée en gras sur le site de l'enseigne : "Tension automatique du fil : Détecte automatiquement l’épaisseur du tissu et règle instantanément la tension du fil la plus appropriée." Or cette mention est fausse. Le réglage de la tension du fil n'est aucunement automatique, et il y a peut-être eu une confusion du traducteur avec la pression du pied de biche (?). J'ai donc demandé des explications, sans réussir à faire reconnaître à mon interlocuteur anonyme qu'il y avait un problème et qu'un correctif devait être publié sur le site. Car sinon, c'est une tromperie délibérée. J'en ensuite répondu à l'invitation à laisser un avis sur le site, mais comme cet avis contenait une critique (courtoise), l'enseigne a refusé de le publier. Visiblement, elle ne publie que les avis qui l'arrangent ! De plus, elle se permet de répondre sur un ton très sec et sans appel, alors que je ne demandais rien d'extraordinaire. Je trouve cette attitude non professionnelle et révoltante. Je ne serai plus jamais cliente et si je peux donner un conseil, c'est de ne pas leur accorder la moindre confiance, confiance qui dans mon cas a été déçue.

réaction à la réponse à l'enseigne du 18/08 : Vous êtes d'une mauvaise foi proprement stupéfiante ! Dans les échanges mail que nous avons eus, vous avez reconnu que, je cite textuellement : "La seule marque sur le marché qui dispose d'une tension "réellement automatique" c'est les surjeteuses de la marque baby lock à partir du modèle Victory". Vous savez donc pertinemment qu'il y a une erreur dans la brochure Brother en français, et vous ne faites rien pour la rectifier. Vous induisez sciemment en erreur les clients potentiels, c'est malhonnête de le faire et c'est encore plus malhonnête de le nier. Le fait de refuser de publier les avis un tant soit peu critiques démontrent plus amplement encore votre manque d'honnêteté intellectuelle. Je n'ai jamais vu une pareille mauvaise foi !

actualisation : La Maison de la machine à coudre vient de modifier sa réponse 4 fois en seulement quelques minutes ! En plus, ils se livrent au harcèlement au lieu de répondre sur le fond. Exécrable !

Réponses immédiates.delai de livraison rapide. J'avais une crainte sur le fait de payer en virement mais aucun soucis

Bonjour j'ai commandé une machine à broder brother,j'ai téléphoner hier dès dames très gentille mon bien renseigné.Reactive et agréable je vous conseille se site très sérieux

Le service client m’a aimablement indiqué la marche à suivre pour m’adresser à un technicien par mail qui a rapidement identifié la panne de ma MAC et m’a orientée pour la réparer jusqu’au bout en me donnant des conseils. Merci !!

Bons renseignement par tel achat d'une occasion sur le bon coin, rendez-vous pour SAV si nécessaire MERCI à eux pour l'échange courtois

Suite à un problème de ma part sur ma BABY LOCK j'ai contacté le SAV par mail qui a était très réactif et m'a dépanné dans l'instant je suis très satisfaite de ce retour de leur part site très sérieux je possède une surjeteuse et une machine JUKI de chez eux je recommande ce fournisseur que ce soit pour les achats et le SAV

Suite à un petit problème de niveau de table de travail, un simple @ et une photo et 1/4 d'heure plus tard j'avais la réponse précise et le problème à été résolu.

Prise en charge rapide et efficace pour une résolution de panne de machine à distance !

Je viens acheter une recouvreuse Babylock
Le produit est évidemment parfait (c’est Babylock 😊)
Il existe beaucoup de revendeurs, maison machine à coudre et à repasser est le revendeur le moins cher,
Le délais de livraison est rapide et ils proposent des facilités de Paiment, sans oublier des petits cadeaux très appréciables une housse et du fil pour démarrer dès la réception de votre machine
Je tiens également à dire que c’est une boutique physique également donc facile à joindre par téléphone
Cordialement Yohan

ma brodeuse a 2 ans , le revoie est a mes frais révision a mes frais . aucune garantie de 10 ans SAV malhonnête, menteur, aucun respect du client. coupe la parole, nous prends de haut . plus jamais je ne lui ferais pas de pub . Grace a eux je suis aller a Reims à la clinique de la machine a coudre très bonne accueille, et vont me réviser ma brodeuse

Appel au magasin avant de faire ma commande sur le site pour une surjeteuse Baby Lock Enlighten, j'ai été très bien renseignée sur le produit et sur la livraison avec des conseils très précis sur sa réception et les éventuelles réserves à apporter. La machine est arrivée le lendemain du jour demandé pour l'expédition. Commande parfaitement emballée. Merci.

C’est ma deuxième acquisition auprès de La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser, et j’adresse un grand merci à toute l’équipe.
Pour ma machine à coudre achetée il y a 2 ans, j’ai appelé la boutique en décrivant mes besoins. Des conseils clairs et précis m’ont été donnés et je suis enchantée et entièrement satisfaite de ce choix.
Je possédais une surjeteuse très entrée de gamme, et voulais la remplacer par un combiné surjeteuse-recouvreuse : j’ai de nouveau fait appel aux compétences à et l’expertise de l’équipe de La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser. Encore une fois, aucun regret, je suis totalement comblée et me voici équipée d’une Babylock Ovation !!!! Quel bonheur ! Il n’y a plus qu’à explorer les infinies possibilités de cette magnifique machine…
Le traitement de la commande a été immédiat, et la livraison a eu lieu sous 48h.
Je recommande les yeux fermés La Maison de la Machine à Coudre et à Repasser.

J'avais besoin d'une pièce pour ma "vieille" surjeteuse... Après plusieurs demandes auprès de divers revendeurs (même officiel) c'est le seul site qui a répondu positivement à ma requête.
J'ai attendu un mois le temps de la commande de la pièce et réceptionné sans aucun problème, testé et je suis ravie :D
Merci encore

Achetée la machine en avril 2024, dès le déballage, l'enfileur d'aiguille ne fonctionnait pas . Ils ont trouvé comme excuses que cela provenait de mon fil.... foutaise !
J'achète mon fil en mercerie, ils ont eu le culot de me répondre :

Nous ne comprenons pas comment une mercerie digne de ce nom peut vendre ce type de fil (lazer) pour la couture à la machine (incompétence, appât du gain car pas cher à l'achat pour elle ?), au mieux ça peut servir pour la couture à la main.

Je pense FORTEMENT que l'appat du gain est du coté de la "la maison de la machine à coudre et à repasser".
MACHINE NEUVE à peine déballée. Je n'ai jamais pu utiliser l'enfileur.

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT CE VENDEUR

Aucune considération de l’acheteur une fois votre machine à coudre envoyé vous n’êtes qu’une emmerdeuse a leur yeux. Pas de solution trouvé maigres une garantie de 10ans !!!! Je dois me renseigner dans un magasin de proximité!!! Mon assurance fonctionne à quoi? A rien

J'ai acheté un fer à repasser Euroflex "semi pro" qui s'est avéré défectueux dès les 1ères utilisations (l'eau s'échappe du fer et inonde le tapis en silicone malgré 5 à 10 min de chauffe, thermostat maximum sans toucher à rien). J'ai payé 25€ de frais de port aller-retour pour le SAV pour m'entendre dire que tout va bien alors qu'après quelques semaines d'utilisation, le problème n'est pas résolu et que j'en ai d'autres : parfois sur le thermostat minimum le fer est brûlant, et désormais même après 30min de chauffe sur thermostat max sans toucher à rien, dès que j'appuie sur le bouton vapeur, le voyant rouge s'allume comme si le fer était froid. Mon fer est devenu inutilisable en mode vapeur. Le fer lustre tous mes tissus et a brûlé mes surjets. La semelle a en conséquence des traces noires, difficiles à nettoyer. Fer à éviter. SAV limité pour un appareil neuf, qui n'applique pas la garantie légale de conformité. J'ai perdu mon argent pour un appareil défectueux et me vois obligée de saisir le médiateur de la consommation voire la justice pour obtenir gain de cause.

La machine est arrivée très soigneusement emballée et avec une rapidité impressionnante. J'apprécie la garantie 10 ans mécanique.

Site tres détaillé, service client hyper reactif par email, livraison ultra rapide.

Achat d une machine à coudre .Très réactif,à ma demande concernant la machine reçue .Je renouvellerais ma confiance à la Maison de la Machine à Coudre. Entière satisfaction