Luxor24 Anmeldelser 

Top Service und absolut empfehlenswert!

Unser Whirlpool ist mittlerweile vier Jahre alt. Selbst bei einer Reklamation nach Ablauf der Gewährleistung wurde uns schnell und unkompliziert geholfen. Man erhält zeitnah eine Rückmeldung und es wird sich zuverlässig um eine Lösung gekümmert.

So stellt man sich Kundenservice vor. Vielen Dank!

Hab meine Bestellung am 08.12.25 aufgegeben. Am Stand 28.01.26 weiß ich nicht was mit meiner Lieferung der Whirlpool Badewanne los ist!! Hab nun den Paypal Käuferschutz geltend gemacht! Hoffe das ich mein Geld zurück bekomme. P.S. Hab an dem Tag gezahlt als ich das Angebot bekommen habe.

Bin sehr zufrieden.die Absprachen wurden gehalten.und prompte Lieferung.Dankw

Unseriös, Finger weg von diesem Händler! Kundenservice miserabel!
Ich habe mir letztes Jahr 2023 ein Balkonkraftwerk über diesen Händler gekauft (hatte bar bezahlt und sofort mitgenommen). Bis dahin war alles ok.
Jetzt in diesem Jahr (10.2024) ging mein Wechselrichter kaputt. Der Wechselrichter hat laut Beschreibung 12 Jahre Garantie. Seid mittlerweile 3 Monaten versuche ich den Händler zu kontaktieren und das Teil zu ersetzen oder Geld zurückzubekommen, ohne Erfolg. Die Frau am Telefon sagt jedes Mal sie gibt es an den Chef weiter und er würde sich melden, aber nichts passiert.
Ich hatte auch mehrere e-mails geschrieben, aber auch das führte nicht zum gewünschten Ergebnis. Ich werde mir nun selbst das Gerät neubeschaffen, aber ein Appel an die Kunden die vorhaben dort zu kaufen: bitte nicht, lasst Finger weg!!! der Händler ist absolut miserabel was den Kundenservice betrifft!!! Leider hatte ich mich vorher nicht über den Händler informiert. Jetzt wo ich seh, dass so viele ähnliche Erfahrungen mit dem Händler gemacht haben, hätte ich damals nicht dort gekauft. Ich hoffe ich konnte mit meiner Erfahrung euch weiterhelfen.

Bitte da nicht bestellen!!! Eine Katastrophe sind die!!!! Und die verarschen Menschen

Ich habe eine WhirlWanne bestellt und sofort bezahlt in Höhe von 3000 € nach über drei Monaten ist die Wanne immer noch nicht angekommen. Ich habe versucht mindestens 20 mal über die Hotline irgendetwas zu erfahren. Durch die Frauen haben mich immer nur vertröstet und gesagt sie geben es an den Chef weiter. Dieser hat sich nie bei mir gemeldet. Also habe ich PayPal eingeschaltet und dann kam zum Glück wieder mein Geld zurück. Dieses Unternehmen ist unterirdisch und wahrscheinlich handelt es sich um Betrüger.

Wir haben 2 defekte AP-System Wechselrichter. Leider blieb unsere mehrfache Anfrage auf Wandel etc. unbeantwortet!!!

Der Geschäftsführer von Luxor24, Warehouse, Solarfieber Herr Uludag wurde nach Kauf eines Balkonkraftwerkes vielfach gebeten Gewährleistungsansprüche wegen des Defektes des Wechselrichters zu erfüllen. Trotz freundlicher Erst-zusage, sich darum kümmern zu wollen, erfolgte im Anschluss keinerlei Rückmeldung. Er war weder tel.erreichbar, noch wurden vielfache Mails nicht beantwortet. Auch der Hinweis, dass gleichbetroffene andere Kunden bereits entsprechende -warnende Bewertungen -abgeben haben und dieser Umstand seinen Unternehmen keine guten Bewertungen einbringen, bewegen Herrn Uludag trotz der im allgemeinen anzunehmenen Geschäftsmannsehre nicht, Garantie- bzw. Gewährleistungsansprüche nachzukommen. Dieses Verhalten ist in keinster Weise akzeptabel.
Leider habe ich mich über die Zuverlässigkeit des Verkäufers nicht vor dem Kauf informiert, denn dann hätte ich nicht nur den finanziellen Verlust durch einen Neukaufes innerhalb der Garantiezeit, sondern auch den erheblichen Zeitaufwand für eine Vielzahl von Telefonaten und Mails ersparen können.
Aufgrund anderer gleichgelagerter Fälle kann man nur annehmen, dass es zur Masche des Verkäufers gehört und er nur am Geld des Kunden durch den Verkauf interessiert ist, nicht jedoch an der gesetzmäßigen Gewährleistungsverpflichtung. Ich selbst werde in Zukunft lieber einige Euro mehr bei einem vertrauenswürdigen Händler bezahlen. Bei den Firmen des Herrn Uludag werde ich ñieee wieder bestellen. Hoffentlich bewirkt meine Beschreibung bei anderen Kunden ein Nachdenken darüber, ob Sie selbst einen Kauf mit wahrscheinlichem Verlustrisiko wegen Nichtgewährung der Ersatzansprüche vornehmen wollen. Dieser Händler wird sein Verhalten vielleicht erst ändern, wenn er den Rückgang der Kaufaufträge feststellen wird.

Das Unternehmen ist eine Frechheit!
Wir haben ein Sofa im Angebot gekauft und direkt bezahlt. Nach einem Tag bekommen wir die Nachricht, dass der Artikel storniert wurde, weil ein Fehler im Artikel wahr und wir das Sofa erneut für 130 € mehr bestellen können und sie uns das Geld zurückerstatten.

Da ein Kaufvertrag entstanden ist, ist eine einseitige Kündigung nicht möglich!
Nach Kontaktaufnahme kein Einsehen und sehr unhöfliche Umgangsform, ich bin enttäuscht und rate vom Kauf ab!

Ich bin Mega zufrieden es lief alles ohne Probleme zusammen bauen des boxspringbett ohne Komplikationen einfach alles zsm hacken Mega danke vielmals

Ich habe schon mehrfach bei der Firma Luxor24 verschiedenes bestellt.

Jetzt hatte ich wieder eine Sauna bestellt
und die Abwicklung war hervorragend.

Sehr nette und kompetente Beratung, schnelle Abwicklung

Alle Absprachen wurden zu 100 % eingehalten
und selbst eine schwierige Anlieferung wurde organisiert.

Ich bin rundrum zufrieden und werde auch in Zukunft bei der Firma Luxor24 bestellen.

5-Sterne +

Besser geht es gar nicht.

Peter Winzen
Ratingen

Bestellung und Lieferung in Ordnung, aber wenn es zu Gewährleistungsansprüchen kommt, ist nichts mehr zu erwarten. Während andere Händler bei demselben Problem ihrer Verpflichtung nachkommt, wird man vom Händler abgespeist und das war es. Nie wieder.

Update: Das stimmt so nicht. Der Händler hat geschrieben, dass ER sich wieder meldet und DAS ist nie passiert. Erpresst wurde hier niemand, vor allem nicht mit einer negativen Bewertung. Aber es kann nicht sein, dass mit gesagt wird, dass kein Recht auf Austausch besteht. Und dann keine Antwort mehr. Der örtliche VNB verbietet die Nutzung des Wechselrichters. Als gewerblicher Händler hat man Verpflichtungen, die man auch nachkommen muss.

Bei mir war der Wechselrichter eines Balkonkraftwerks innerhalb der Gewährleistungsfrist defekt (verursacht Kurzschluss - das ist NICHT das Problem mit dem fehlenden Relais des Herstellers!).
1. Reaktion: "ich werde das dem Hersteller mitteilen und mich schnellmöglich bei Ihnen melden"
Nach fast 2 Wochen (in denen nichts passiert ist) habe ich auf die gesetzliche Gewährleistung gepocht.
2. Reaktion "das tut mir sehr leid. Ich habe auch leider dort noch keine Antwort bekommen. ich möchte auch nicht das sie länger warten. Wir tauschen das gerät aus. Ich würde Ihnen ein Rücksendeschein zusenden. Was ist Ihnen lieber ? DHL oder DPD ?"
Klingt doch erst mal toll, oder ? Nur: Auf meine Antwort mit der Bitte um "DPD" erfolgte keine Reaktion - und natürlich kam auch kein Rücksendeschein.
Wiederholte Nachfragen und mehrere Angebote, direkt selber mit dem defekten Gerät zum Austausch vorbei zu kommen, wurden ignoriert.
Nochmals mehr als 2 Wochen später sendete ich ein Einschreiben mit Rückschein - mit einer 14-Tages Fristsetzung. Es erfolgte ebenfalls keine Reaktion.
Jetzt zieht sich das insgesamt fast 6 Wochen hin... Bevor ich mir 'nen Anwalt nehme, mache ich erstmal möglichst viele andere auf dieses Gebaren aufmerksam.
Schade, wenn man Gewährleistungsansprüche nur juristisch durchsetzen kann.

Ware wurde am 12.04 mit 14 Tagen Lieferzeit bestellt. Zahlungsbestätigung habe ich am 13.04 bekommen.
Am 03.05. habe ich zum ersten mal den Kundenservice kontaktiert, hier will man sich sofort darum kümmern und man meldet sich auf jeden Fall nochmal bei mir, leider gab es keine Rückmeldung oder ähnliches.
Wieder 10 Tage später, am 13.05 habe ich Mittags beim Kundenservice angerufen, wieder will man sich gleich bei mir melden. Am selben Tag rufe ich nochmal an, man sagt mir man meldet sich in 10min nochmal…
Wieder nichts. Zum letzten mal Kundenservice angeschrieben, wieder keine Meldung…

Hier ein großes Lob an den Paypal Käuferschutz! Ohne Probleme mein Geld zurück bekommen.

Von der Seite Luxor24 kann ich leider nur abraten, macht einen unseriösen Eindruck. Kundenservice ist unterirdisch.
Hier lohnt es sich vorher die negativen Bewertungen durchzulesen!

Im März 2021 habe ich einen Whirpool bestellt. Dieser wurde mit 2 Monaten Verspätung geliefert. Leider war es der falsche. Heute nach anderthalb Jahren habe ich noch keinen Whirlpool und eine Lösung ist nicht in Sicht. Seitens Inhaber werde ich immer wieder vertröstet...Es besteht kein Wille das Problem zu lösen.

Haben eine Sauna bei Herrn Ulludag gekauft. Sind sehr zufrieden mit dem Produkt.
Netter, freundlicher Kontakt! Jederzeit wieder

Kompetente Abwicklung / Schnelle Lieferung
Nach Zustellung der Rechnung, wurde schon vor dem Zahlungseingang, vertrauensvoll die Dampfdusche per Spedition losgesendet. 2 Tage später stand diese gut in Holzkisten verpackt vor der Türe. Absolut prompter Service > Diese Firma können wir nur Empfehlen!
A+S aus Österreich

Whirlpool kam viel schneller als in der Lieferzeit angegeben. Sehr netter Kontakt von der 1. Minute bis zu Zustellung. 100%ige Weiterempfehlung. Herzlichen Dank für alles!!

Auf der Suche nach einem Whirlpool stieß ich auf Luxor24. Nachdem beim Hersteller Lieferzeiten von ca. 90 Tagen avisiert wurden, konnte der gleiche Pool von Luxor24 innerhalb von 5 Wochen geliefert werden. Lieferservice und Kontakt waren zuverlässig und sehr freundlich. Ich kann Luxor24 nur empfehlen.

Luxor24 ist der Online Shop des großen Badausrüsters International Warehouse GmbH & Co. KG in Menden. Sie haben ein sehenswertes Video über die Ausstellung ihrer Produkte. Ich habe dort bereits online mehrere Accessoires zu interessanten Preisen für unser Bad gekauft. Auch der telefonische Kontakt ist sehr kompetent und freundlich. Die Lieferzeit ist extrem schnell. Eines der Produkte entsprach nicht unseren Vorstellungen. Völlig unproblematisch konnten wir es auf Kosten der Luxor24 (außergewöhnlich auf dem Online-Markt) wieder zurückschicken und bekamen unser Geld zügig überwiesen. Wir werden auch in der Zukunft gern bei Luxor24 bestellen und ebenso unseren Freunden den Einkauf dort empfehlen