Super Angebote aber der Kundenservice ist leider schlecht. Kein 24/7 Support. Kein Support am Wochenende. Sonntag Startet unsere Reise. Es gab einen Fehler bei den Ticket Namen. Ich informierte Logitr... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Es läuft absolut reibungslos. Der Kontakt - Die Reisezusammenstellung - Die Hilfe - alles einwandfrei. Schon mehrere Reisen hier gebucht. Super.
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Große Enttäuschung – nie wieder! Wir haben für unsere vierköpfige Familie eine einwöchige Kreuzfahrt gebucht und uns total darauf gefreut. Anfangs lief auch alles gut. Eine Woche vor Rei... Se mere
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Kurz & knapp, Saftladen. Empfang im Terminal = Nein Fahrzeugklasse Standard Minibus = Nein Reisebus Wir informieren Sie 2 Tage vorher = Bis heute nicht passiert, bin wieder zu Hause Freundlichkei... Se mere
Virksomheden har svaret
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
Logitravel,! Wir sind Spezialisten für Ihren Urlaub. Wir sind Ihr Online-Reisebüro, bei dem Sie alle Angebote für Urlaub finden können. Sie finden Flüge, Hotels, Rundreisen, Kombi-Angebote, Autoreisen, Kreuzfahrten und Pauschalreisen zum Besten Preis finden. Loggen Sie sich ein ud buchen Sie günstig! Warum sollten Sie uns vertrauen? Weil wir mehr als 20 Jahre Erfahrung in der Reise- und Tourismusbranche haben. und weil wir sind seit Jahren sehr bekannt in Tourismus Bereich.. Wir sind Marktführer in Spanien und Portugal und haben auch Vertretung in Italien, Frankreich und Deutschland. Unser Netzwerk von Partnern in der Tourismuspromotion umfasst weltweit mehr als 150 Reiseziele und Unternehmen der Branche. Mehr als 4,3 Millionen Kunden haben bei der Planung ihres Urlaubs an uns vertraut.
Kontaktoplysninger
2,7
Under middel
350 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Es läuft absolut reibungslos
Es läuft absolut reibungslos. Der Kontakt - Die Reisezusammenstellung - Die Hilfe - alles einwandfrei. Schon mehrere Reisen hier gebucht. Super.
15. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Tag,
Wir freuen uns sehr über deine Bewertung. Bei Logitravel arbeiten wir jeden Tag daran, dir komfortable, zuverlässige und auf maximalen Genuss ausgerichtete Reisen anzubieten. Es freut uns zu hören, dass wir deine Erwartungen erfüllt haben. Wir freuen uns darauf, dich an deinem nächsten Reiseziel begrüßen zu dürfen!
Das Logitravel-Team
Die Buchung war einfach und das Angebot…
Die Buchung war einfach und das Angebot sehr gut.
2. april 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Tag,
Vielen Dank, dass du dich bei der Planung deiner Reise für Logitravel entschieden hast. Es freut uns sehr, dass du so positive Erfahrungen gemacht hast. Wir werden uns auch in Zukunft bemühen, dir stets einen sicheren, unkomplizierten und hochwertigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, dich bei deinem nächsten Abenteuer zu begleiten!
Das Logitravel-Team
Super Angebote aber der Kundenservice…
Super Angebote aber der Kundenservice ist leider schlecht. Kein 24/7 Support. Kein Support am Wochenende. Sonntag Startet unsere Reise. Es gab einen Fehler bei den Ticket Namen. Ich informierte Logitravel hierüber welche sich kümmern wollten. Nachdem ich keine Informationen mehr erhalten hatte kontaktierte ich die Airline, diese sagte das es keine Bemühungen seitens Logitravel gegeben habe, die Airline selbst könne nichts machen das Logitravel dies anstoßen müsse. Keine Möglichkeit mit Logitravel in Kontakt zu kommen. Ob wir fliegen oder nicht ist jetzt eine Frage des Glücks. Leider unterirdischer Support.
27. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Justin,
Könnten Sie bitte Ihre Meinung aktualisieren und die Locator-Nummer der Reservierung (neun- oder zehnstelliger Code) angeben, damit wir überprüfen können, was passiert ist, und Sie so schnell wie möglich informieren können?
...
Damit wir seinen Fall prüfen und verstehen können, was passiert ist, muss er uns über diesen Kanal seine Reservierungsreferenznummer mitteilen. Nur dann können wir ihm die notwendige Hilfe leisten. Wir warten auf eine Antwort von ihm.
Logitravel-Team
Große Enttäuschung - nie wieder!
Große Enttäuschung – nie wieder!
Wir haben für unsere vierköpfige Familie eine einwöchige Kreuzfahrt gebucht und uns total darauf gefreut. Anfangs lief auch alles gut.
Eine Woche vor Reisebeginn kam es dann zu einem medizinischen Problem mit Ängsten. Die Reederei Costa Crociere war am Telefon freundlich und hat uns an unser Reisebüro verwiesen.
Dort fing der Ärger an: Beim Anbieter Logitravel wurden wir von Anfang an abgeblockt. Aussagen wie „Dafür gibt es keine Lösung“ oder „Was soll das für ein Problem sein?“ haben uns echt sprachlos gemacht. Man wurde ständig unterbrochen, keiner hat richtig zugehört, und es wurde null versucht, uns irgendwie entgegenzukommen.
Kein Verständnis, keine Hilfe, keine Lösung.
Für uns ist klar: Nie wieder über diesen Anbieter buchen. Kundenservice absolute Katastrophe!
Sehr schade – die ganze Vorfreude ist dahin.
20. marts 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen,
Könnten Sie bitte Ihren Kommentar aktualisieren, indem Sie Ihre Buchungsnummer (neun- oder zehnstelliger Code) angeben, damit wir überprüfen können, was passiert ist? Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
...
Um Ihre Akte prüfen und die Details des Vorfalls erfahren zu können, ist es notwendig, dass Sie uns die Referenznummer Ihrer Reservierung über diesen Kanal mitteilen. Nur so können wir Ihnen die notwendige Unterstützung bieten. Wir warten auf Ihre Antwort.
Logitravel-Team
Mangelhaftes Angebot für Schadensansprüche und keine Erklärung
Mangelhaftes Angebot für Schadensansprüche und keine Erklärung. - Wir haben vor ca. einem halben Jahr eine Reise über Logitravel wahrgenommen. Während der Reise sind uns einige Kosten (mehrere Hundert Euro), aufgrund von mangelhafter Leistung und Organisation von Logitravel, entstanden.
Obwohl wir Logitravel alles genau darlegen konnten, wird man nur mit einem Angebot versucht abzuwimmeln, welches nicht mal ansatzweise die eigentlichen Kosten wieder gibt. Trotz mehrmaligen Ablehnens und weiterer Ausführung, bekommt man von Logitravel immer nur das selbe Angebot ohne Erklärung, wie sich das Angebot zusammen setzt.
Auch eine Rezension hatte ich bereits bei Trustpilot geschrieben. Angeblich sollte der Vorfall dann nochmal geprüft werden (sie die Antwort von Logitravel auf meinem Kommentar). Es kam aber dann trotzdem nur das selbe Angebot ohne Erklärung. Echt super enttäuschend.
9. marts 2026
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Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Herr Daum,
Nach erneuter Prüfung Ihrer Akte möchten wir Ihnen die Informationen, die wir Ihnen bereits mehrfach übermittelt haben, noch einmal mitteilen.
Wir weisen Sie darauf hin, dass die angebotenen Beträge korrekt sind, da der Preis für den nicht angetretenen Flug ordnungsgemäß bei der Fluggesellschaft überprüft wurde. Wie bereits mitgeteilt, entspricht der von Ihnen geforderte Betrag in keiner Weise dem Preis der Flüge, es sei denn, es handelt sich um eine mögliche Entschädigung für eine Stornierung durch die Fluggesellschaft. In diesem Fall müssten Sie dies direkt mit der Fluggesellschaft klären, da Entschädigungen für Annullierungen oder Verspätungen direkt von den Fluggesellschaften an die Passagiere ausgezahlt werden. Es ist nicht möglich, diesen Vorgang über die Agentur abzuwickeln.
Ebenso möchten wir Sie daran erinnern, dass der angebotene Preis den Transfer, den Sie laut Ticket selbst bezahlt haben, sowie eine Entschädigung für die von Ihnen erwähnten Hotelkosten beinhaltete.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Angebot zu keinem Zeitpunkt zufrieden waren. Unsererseits haben wir Ihnen jedoch stets die entsprechenden Beträge angeboten.
Logitravel Team
sehr fragwürdige Praktiken im Fall von Stornierung
Ich kann die vorangegangen, negativen Bewertungen nur bestätigen.
Ich habe aufgrund von einer ungeplanten Erkrankung die Reise stornieren müssen - obwohl fristgerecht die Stornierung erfolgte nebst Vorlage eines ärztlichen Gutachten, verzögerte Logitravel die Abwicklung rechtsgrundlos, so dass sie 100% Stono-Gebühren In Ansatz bringen können.
Dies im Übrigen obwohl de facto für die Hotelbuchung seitens der Hotelkette keine Kosten verlangt worden sind.
Nahezu täglich werden uns Emails mit stets der gleichen Aufforderungen zugesendet, 100% Stornogebühren, zu akzeptieren.
5. marts 2026
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Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen,
Nach Prüfung Ihrer Akte und in Bezug auf Ihre Bewertung möchten wir Ihnen Folgendes mitteilen:
Wir haben das festgelegte Verfahren zur Bearbeitung einer gerechtfertigten Stornierung jederzeit befolgt. Der erste Schritt besteht darin, die Buchung gemäß den Bedingungen des Anbieters zu stornieren. Das bedeutet, dass Sie die entsprechenden Kosten übernehmen müssen. Erst nach Abschluss dieses Schritts können wir auf Basis der vorgelegten Unterlagen einen Antrag auf Rückerstattung aus medizinischen Gründen stellen.
Wir haben Ihnen dieses Verfahren mehrfach erklärt und Ihnen alle verfügbaren Alternativen angeboten, einschließlich des Versuchs, eine Änderung mit dem Anbieter zu vereinbaren, sowie Rückfragen zu möglichen Änderungen. Da Sie die ursprüngliche Stornierung mit Kosten jedoch nicht akzeptiert haben, konnten wir die Bearbeitung des medizinischen Antrags nicht fortsetzen, da das System des Anbieters dieses Verfahren ohne den vorherigen Schritt nicht zulässt.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie frustrierend ist, und bedauern alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen während des Prozesses entstanden sind. Unser Ziel ist es, Ihnen im Rahmen der verfügbaren Optionen und gemäß den Vorschriften des Anbieters zu helfen.
Wenn Sie die Stornierung fortsetzen oder eine erneute Überprüfung der medizinischen Unterlagen wünschen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Logitravel-Team
Absolutely the worst experience ever
Absolutely the worst experience ever. They have zero customer service skills, I just spoke with a guy on the phone who was literally yelling at me and didn’t let me talk. Absolutely do not recommend, they will treat you as they have made you a favor that you have booked through them. After yelling at me and not listening to what I was saying at all, I said to him that this is the worst experience ever and I will make sure to leave a negative review and HE JUST HUNG UP ON ME. Just like that! As a said zero customer service skills. THEY TREAT PEOPLE BAD, THIS IS SUCH A NEGATIVE EXPERIENCE. Stay away if you don’t want to ruin your vacation!
Reference number 1219428738
8. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Rositsa,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Unterlagen prüfen werden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Wir bitten Sie, sich noch etwas zu gedulden.
Mit freundlichen Grüßen,
Team Logitravel
Nach der Buchung ist der Kundenservice lost.
Ich habe aufgrund von früheren Preisvergleichen und netten Telefonaten nun dann doch mal eine Kreuzfahrt bei Logitravel gebucht. (Der Preis ist bei anderen Reisebüros sehr ähnlich gewesen)
Gleich 2x dann. Einmal für mich selbst und Freunde.
Das die Kreuzfahrt nicht per Direktinkasso mit der Reederei abgewickelt wird ist zwar komisch, aber ich gehe davon aus, dass alles seine Richtigkeit hat.
Leider musste ich nun aber feststellen das Emails nicht mehr beantwortet werden. Hatte eine Frage zur Kabine. - Keine Antwort!
So wird man Kunden eben auch wieder los. Ich zahle lieber dann ein paar Euro mehr, habe aber Service!
Nach der Buchung ist der Kundenservice lost und man ist auf sich selbst gestellt.
25. juli 2025
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Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Tobias,
Wir informieren Sie, dass wir Ihre Akte überprüfen werden, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Bitte warten Sie.
Logitravel Team
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen,
Vielen Dank, dass Sie sich ein paar Minuten Zeit genommen haben, um diese Bewertung zu schreiben und sie mit uns und den anderen Nutzern dieser Plattform zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Preise so wettbewerbsfähig finden und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Logitravel Team
Danke für ihre Angebot und Vertrauen
Danke für ihre Angebot und Vertrauen
18. juni 2025
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Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen La Diva,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen und dass Sie alle unsere Dienstleistungen wieder in Anspruch nehmen können. Viel Spaß beim Reisen!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Leider sehr enttäuschend,hatte gebucht…
Leider sehr enttäuschend,hatte gebucht ,mir wurde dann mitgeteilt, per Mail die Buchung ist noch nicht abgeschlossen,weil die Zahlung (Feiertag) noch nicht per Kreditkarte erfolgte.direkt am nächsten Tag habe ich angerufen und gebeten das wieder zu stornieren,(zu schnell entschlossen,mein Mann teilte mit gar keinen Urlaub in der Zeit bekommen zu können)die Dame hat mir bestätigt ich würde per Mail eine Stornierung erhalten,hat aber verschwiegen das mich das über 300 Euro Kosten sollte obwohl noch gar nicht abgebucht wurde,daraufhin rief ich nochmal an und hatte einen sehr uneinsichtigen Herren der mich überhaupt nicht ausreden ließ nach 3 Versuchen mich doch bitte ausreden zu lassen habe ich das Gespräch beenden müssen,die Aussage war ich hätte es mir ja gleich richtig überlegen können,sehr unverbindlicher Laden kein bisschen Entgegenkommen oder Toleranz dazu noch unfreundlich,schade .(habe daraufhin die Buchung bestätigen um nicht die über 300 Euro zu verlieren)Nie wieder
10. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Rita,
Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass Sie am 08.06. eine Kreuzfahrt auf unserer Website gebucht haben. Am 10.06. haben Sie dann die Stornierung dieser Buchung beantragt, woraufhin die zuständige Abteilung Ihnen eine E-Mail mit den Stornierungsbedingungen geschickt hat. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungs- und/oder Änderungsbedingungen während des gesamten Buchungsvorgangs verfügbar sind und Ihnen nach der Bestätigung per E-Mail zusammen mit der Buchungsbestätigung zugesandt werden, so dass Sie jederzeit über diese Bedingungen informiert sind. In jedem Fall möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie sich im Falle von Zweifeln bezüglich der Zahlung an Ihre Bank wenden sollten, da die Zahlung in unserem System am selben Tag, dem 08.06. bestätigt wurde. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für alle weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Leistungen nicht eingehalten & schlechter Service
Kurz & knapp, Saftladen.
Empfang im Terminal = Nein
Fahrzeugklasse Standard Minibus = Nein Reisebus
Wir informieren Sie 2 Tage vorher = Bis heute nicht passiert, bin wieder zu Hause
Freundlichkeit = bei keinem Mitarbeit vorhanden
Mietwagen bei Avis gebucht = Service 1a und günstiger als der Transport. Nie wieder
22. maj 2025
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Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Holger,
Nach Durchsicht Ihrer Datei konnten wir feststellen, dass Sie am 04.04.04 eine Buchung über unsere Website vorgenommen haben. Bitte beachten Sie, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, zu überprüfen, ob die bei der Buchungskonfiguration ausgewählten Daten korrekt sind. Ebenso konnten wir überprüfen, dass Sie zu keinem Zeitpunkt die Notrufzentrale an Ihrem Zielort über Whatsapp kontaktiert haben. Denken Sie daran, dass dies der offizielle Kanal für die Meldung von Zwischenfällen ist, die während der Reise auftreten können. Wir erinnern Sie daran, dass dieser Chat auf dem H24-Voucher verfügbar ist, den Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben. Leider waren sich unsere Mitarbeiter dessen nicht bewusst und hatten daher keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen, um Ihnen die beste Lösung zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen für alle weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Wir sind sehr enttäuscht
Wir sind sehr enttäuscht, hatten ein Fall aufgemacht im Urlaub, wo wir im Hotel ankamen das total heruntergekommen ist und dreckig war, dies war in New York. Daraufhin haben wir neues Hotel gesucht und selber bezahlt am selben Tag noch uns bei Loni Travel gemeldet. Nach mehreren Schreiben nach mehreren hin und her Hat man von denen nichts mehr gehört. Man kann sich auch in den Fall nicht mehr einloggen und dieser Fall ist einfach verschwunden, als wäre nichts gewesen. Nie wieder Logi Travel absolute Ausbeute.
Unsere Buchungsnummer war 1063737063
1. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Marina,
Wir werden Ihr Dossier prüfen, um Ihnen so schnell wie möglich eine Antwort zu geben. Bitte bleiben Sie auf dem Laufenden. Wir danken Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Unfreundlich und inkompetent
Ich bin sehr enttäuscht von Logitravel. Der Kundenservice ist unfreundlich, lässt einen nicht ausreden und wirkt inkompetent. Es gibt keinerlei Transparenz bei der Buchung – man weiß nie genau, wie der aktuelle Stand ist.
Ich habe eine Kreuzfahrt gebucht und ein Monat lang keine Bestätigung oder Unterlagen erhalten. Der Grund? Angeblich habe ich meine E-Mail-Adresse falsch geschrieben, ein einziger Buchstabe soll gefehlt haben. Interessanterweise habe ich auf genau diese Adresse trotzdem zahlreiche Werbeangebote bekommen – das passt nicht zusammen. Statt mir zu helfen, musste ich selbst mehrfach nachfragen und telefonieren, um herauszufinden, was los ist.
Auch die Zahlungsaufforderungen sind völlig intransparent: Ich soll den Restbetrag überweisen, aber ohne klare Angabe, wie viel, wohin oder warum. Bei der Buchung eines Getränkepakets das gleiche Problem – nur eine unklare Rechnung ohne Erklärung.
Nun wollte ich mein Logitravel-Konto löschen, aber selbst das funktioniert nicht. Alles in allem eine extrem schlechte Erfahrung. Sollte sich daran nichts ändern, buche ich definitiv nie wieder hier.
ich habe bereits zweimal per E-Mail nachgefragt, wie hoch mein noch offener Restbetrag ist, aber erhalte immer nur die gleiche automatische Zahlungserinnerung, ohne eine konkrete Antwort auf meine Frage. Ich bitte Sie dringend um eine klare Angabe: Wie viel muss ich noch bezahlen?
Zusätzlich habe ich nachgefragt, wie ich mein Konto löschen kann, da es sich um ein falsches Konto handelt, auf das ich keinen Zugriff habe. Auch dazu habe ich bisher keine Antwort erhalten.
12. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Milka
Nach Durchsicht Ihrer Akte konnten wir feststellen, dass Sie am 19.01. eine Kreuzfahrt über unsere Website gebucht haben. Am 11.02. haben Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt, und die zuständige Abteilung hat den Fehler in der E-Mail-Adresse festgestellt und sofort korrigiert. Andererseits baten Sie um die Aufnahme eines Getränkepakets in Ihre Buchung, woraufhin Ihnen die zuständige Abteilung noch am selben Tag einen Vorschlag zusandte, auf den Sie bis heute nicht reagiert haben. Am 13.02. baten Sie uns dann um die Aufschlüsselung des Getränkepakets. Die zuständige Dienststelle teilte Ihnen mit, dass das Getränkepaket für alle Passagiere gebucht werden muss, weshalb es nicht möglich sei, den Preis aufzuschlüsseln. Es wurde Ihnen jedoch mitgeteilt, dass Sie es bei uns oder direkt bei der Reederei buchen können, da die Preise gleich sind. In der E-Mail mit der Buchungsbestätigung ist hingegen der Zahlungsplan beigefügt. Ebenso wird einige Tage vor Ablauf der Zahlungsfrist eine E-Mail verschickt, in der Sie über den zu zahlenden Betrag und die Zahlungsmodalitäten informiert werden.
Abschließend möchten wir Sie darauf hinweisen, dass es sich um eine Reservierung durch den Endkunden handelt und dass es in der Verantwortung des Endkunden liegt, zu überprüfen, ob die ausgewählten Leistungen und die bei der Buchungskonfiguration eingegebenen Daten korrekt sind. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, möchten aber darauf hinweisen, dass Sie zu jeder Zeit die notwendige Hilfe und Information erhalten haben. Wir stehen Ihnen für alle Fragen zu Ihrer Buchung zur Verfügung.
...
Wir informieren Sie, dass die entsprechende Abteilung eine E-Mail mit einer Antwort auf Ihre Anfragen gesendet hat. Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail. Wir stehen für alle zukünftigen Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Fakeangebote? Datensammler?
Ich muss die unten angegebene Bewertung deutlich revidieren. Es war wohl eintechnisches Problem am Sonntag.
Am Montag meldete sich der Kundenservice von sich aus und unterbreitet eine Lösung, das alles sehr höflich und kundenorientiert.
Das Ergebis liefere ich gern noch nach, bis hierher eine Topleidtung des Unternehmens.
Die Buchung einer Ägyptenreise mit 6 Personen lässt sich trotz richtiger Kartendaten nicht buchen. Bricht immer mit Fehlermeldung nach!! Annahme der Daten bei der Bestätigung ab.
Der Chatbot ist unfassbar schlecht und null informativ: "Einverstanden. Sie haben eine Reservierung von Küsten die nicht am Bestimmungsort ist"
"Möchten Sie ein neues Gespräch führen?" (Die Interpunktion stammt vom Anbieter)
Sehr ärgerlich, sollte eine Familienreise zur Diamanthochzeit der Großeltern sein. Bitte keine günstigen Angebote machen und diese dann nicht anbieten können. Ich weiß gar nicht, ob man auf dieser Seite überhaupt buchen kann, oder nur die Daten abgegriffen werden sollen.
15. december 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
GutenTag Michael,
Wir sind in der Tat sehr stolz auf alle Agenten, die Teil des Logitravel-Teams sind, daher freuen wir uns sehr zu hören, wie zufrieden Sie mit dem Service waren, den Sie erhalten haben. Vielen Dank für Ihre Worte!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Flugrundreise
Wir hatten eine Flugrundreise vom 06.11 bis zum 24.11.2024 bei Logitravel gebucht.
Frankfurt - Dubai - Sydney - Bali - Singapur - Frankfurt
Daumen hoch und 5 plus Sterne für die ganze Organisation und Ablauf der Reise.
Alles, von Buchung bis zum Ende der Reise, sehr gut gelaufen.
Auch der Private Transfer vom Flughafen - Hotel - Flughafen, top. Immer super informiert und alle waren immer überpünktlich.
Logitravel hat uns immer vor unseren Weiterflügen per SMS informiert und uns eine gute Weiterreise gewünscht.
Wir können nur sagen.... Daumen hoch und weiter so.
Danke für die tolle Reise in diese Länder.
LG
Ingo und Carmen
6. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Ingo,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen und dass Sie alle unsere Dienstleistungen wieder in Anspruch nehmen können. Viel Spaß beim Reisen!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Sehr guter Preis für den Aufenthalt in New York und unserer Kreuzfahrt von New York zu den Bahamas …
Wir haben Logitravel bereits weiterempfohlen an unsere Freunde und buchen hier auf jedem Fall wieder 😊👍🏻…
Einen Stern Abzug für die anfänglichen Startschwierigkeiten in Sachen Buchung und weil wir den Hotelvoucher erst auf Anfrage, kurz vor Abflug, erhalten haben 🙄…
Ansonsten nichts zu bemängeln…
26. august 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Nachmittag Paul,
Ihre Meinung motiviert uns, jeden Tag besser zu werden, und sie ist auch eine große Hilfe für die anderen Nutzer. Wir hoffen, Sie wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Der Traum einer Kreuzfahrt wurde zur Realität
LogiTravel hat mir den Traum einer Kreuzfahrt erfüllt. Die 2 Wöchige Norwegen Kreuzfahrt über Costa war dort etwa 500€ billiger als direkt bei Costa. So kostete diese nur 1400€
Ein Mitarbeiter von LogiTravel hatte mich zurückgerufen und meine Fragen und Bedenken zu dem Preis und der Kreuzfahrt beseitigen können.
So scheint LogiTravel ein sehr bekanntes Reisebüro in Mallorca zu sein. Ebenfalls haben die als Costa-Partner spezielle Konditionen auch würde sich Costa den Kundendienst sparen können.
Der Mitarbeiter selbst sprach jedoch kein perfektes Deutsch, man hörte einen Akzent. Ich konnte jedoch trotzdem alles verstehen.
Die Zahlung erfolgte direkt an Costa und nach der Buchung selbst hatte ich mit LogiTravel dann auch nichts mehr zu tun. Es kamen dann noch Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und zur Registrierung bei Costa, aber Reiseunterlagen und so kamen direkt von Costa.
Daher kann ich LogiTravel uneingeschränkt empfehlen, da man zu sehr günstigen Preisen einen entschleunigenden Urlaub bekommt.
Der folgende Teil hat nur noch mit Costa und nicht mehr mit dem Reisebüro zu tun:
Man muss halt generell beachten, dass an Bord immer noch 15% Servicegebühren auf Nahrungsmittel dazukommen, auch wenn Trinkgelder schon enthalten sein sollten.
(Keine Ahnung warum, vielleicht weil Servicegebühren ja nicht "Trinkgeld" heißen?)
So kostete eine 1,25L Flasche Wasser 4,06€, ein großes Heineken-Bier knapp 7€ und ne Dose Pepsi 4,63€ (0,33 Liter !).
Eine Kugel Eis kostet 2,60€ aber ein ganzer Eisbecher etwa 6,70€.
Das ist auch die Masche von Costa: Einzelne Dinge unfassbar teuer machen aber als"Paket" einem einen Rabatt vorgaukeln.
Beispiel: 1 x Bingo 20€ -> 4 Karten 40€
SPA 70€ für einen Tag -> ca. 300€ für die ganze Kreuzfahrt
1 Foto von einem 30€ -> 6 Fotos 150€
Muss man halt wissen, und dass das Unterhaltungsprogramm dort meistens auf Italienisch und Englisch ist. Zwar kommen da auch Ankündigungen auf Deutsch, nur ist das auch nicht perfekt.
26. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Nachmittag Alex,
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so positive Erfahrungen mit uns gemacht haben. Danke, dass Sie uns die beste Bewertung gegeben haben! Wir hoffen, dass wir Sie bald wiedersehen.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Alles bestens
Alles bestens!
Anfangs waren wir durch die negativen Bewertungen echt verunsichert, haben uns dann aber aufgrund des guten Preises doch dazu entschieden unsere MSC Kreuzfahrt über logitravel zu buchen.
Zwischen Buchung und Abfahrt lagen gerade mal noch 3 Tage und wir hatten schon Angst, dass wir unsere Reiseunterlagen nicht mehr rechtzeitig bekommen da auch noch ein Wochenende dazwischenlag.
Glücklicherweise hat aber alles bestens funktioniert und wir würden auch jederzeit wieder über logitravel buchen. Wir konnten wirklich nichts negatives feststellen.
2. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen Max,
Erfahrungen zu schreiben. Für uns ist die Zufriedenheit unserer Kunden das Wichtigste, wir wünschen Ihnen eine gute Reise!
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Trotz mehrmaliger Abbestelling des…
Trotz mehrmaliger Abbestelling des Newsletters kein Erfolg!
Gibt ne Unterlassung
Update:
Haha eure Antwort ist echt lustig, reicht den Link für die Abbestellung mindestens 10x zu klicken nicht aus?
Reicht es nicht zusätzlich aus euch mittlerweile 4 Emails zu senden?
21. juli 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra Logitravel
Guten Morgen M G,
Wir teilen Ihnen mit, dass die zuständige Abteilung den Newsletter, der mit dem von Ihnen angegebenen E-Mail-Konto verbunden ist, abbestellt hat. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Logitravel Team
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.