Meget dårlig oplevelse med Løgten El
Meget dårlig oplevelse med Løgten El – manglende ansvar og efterfølgende inkasso
Jeg kan på ingen måde anbefale Løgten El på baggrund af mit forløb med virksomheden.
Jeg oplevede, at en lærling var hos mig i 2–3 timer uden at løse problemet. Efterfølgende måtte en svend tilkaldes, og jeg blev faktureret for begge medarbejderes tidsforbrug. Jeg mener ikke, at det er rimeligt, at jeg som kunde uden videre skal betale for et forløb, hvor den første medarbejder ikke fik løst opgaven, og hvor der derfor måtte tilkaldes yderligere hjælp.
Oven i det blev mit helt nye malerarbejde beskadiget i forbindelse med arbejdet, hvilket har påført mig yderligere udgifter.
Jeg gjorde skriftligt indsigelse mod fakturaen allerede den 8. oktober 2025 og forklarede tydeligt, hvad jeg var utilfreds med. Jeg har aldrig nægtet at betale for arbejde, der reelt er udført og rimeligt faktureret. Jeg har derimod bestridt dele af beløbet og gjort opmærksom på de skader, arbejdet medførte.
Alligevel er sagen endt hos inkasso, uden at jeg oplever, at Løgten El først har taget reel og konkret stilling til mine indsigelser. Nu fastholder virksomheden blot fakturaen med en generel forklaring om, at begge medarbejderes timer var nødvendige.
For mig handler det ikke længere kun om en regning på 2.903 kr. Det handler om manglende vilje til at finde en rimelig løsning, manglende håndtering af kundens indsigelser og en oplevelse af, at ansvaret for både tidsforbrug og skader bliver placeret hos kunden.
Min oplevelse er, at kundeservice og ansvarlig håndtering af en uenighed har været stærkt utilfredsstillende. Jeg havde forventet dialog, en konkret stillingtagen og en fair løsning – ikke at ende i en inkassosag, mens mine indsigelser fortsat står ubesvarede.
På den baggrund kan jeg på ingen måde anbefale Løgten El.