Lexmark Anmeldelser 5

Når en farve går tør, kan man ikke længere skrive sort ud, siger teknisk support.

Men når man holder 3 og 6 nede, mens man tænder printeren, så kommer man til diagnostik menu'en, og derfra kan man skrive, alle de rapporter, man har lyst til, i sort, selv om en anden farve mangler.

Så det med, at den bruger lidt farve, for at skrive sort......

Men sådan er det jo med de printerfirmaer - de gør alt, for at stavnsbinde kunderne.

Kæmper enormt hård for at forhindre deres kunder i at bruge tredjeparts forbrugsvarer, som koster 1/3 af prisen af Lexmarks egne. Tror I også min bil kun kan køre på benzin fra Renault, og at min stegepande fra Bilka ikke kan stege kød fra Coop? Een ting er at de gerne vil sælge deres egne produkter - fint nok. Så kan de gøre det markedsvilkår. Men at de aktivt hindrer konkurrencen ved at gøre det tæt på umuligt at bruge tredjeparts farve, det er direkte latterligt. Jeg skal aldrig have en Lexmark printer igen.

Det sjove er, at der er med garanti ikke EEN ENESTE chef hos Lexmark der ikke har stemt "blåt" ved sidste valg, og trisser rundt og fortæller hvor åååh-så-meget de går ind for fri konkurrence og frie markedskræfter. Dobbeltmoralen må drive ned af væggene i synlige striber inde på de chefkontorer.

Garanti lover 3 dage on-site rep. Ved fejlmelding, og efter 3 dage, får jeg en "sang fra de varme lande" om at de venter på reservedele (trods ingen tekniker kan vide hvad der skal bruges for at reparere min printer uden først at undersøge den). De finder det åbenbart ikke nødvendigt at informere kunden om dette, hvilket bevirker at kunde så bare venter og venter.
Varm luft fra Lexmark som de ikke kan/vil leve op til.

Min gamle printer kan ikke længere bruges, da der ikke findes en driver til windows 10. Ingen mulighed for support. Køber aldrig Lexmark igen!!

På mit arbejde bestilte jeg en Lexmark CX510 multifunktionsmaskine. Forhandleren havde, efter eget udsavn, skiftet forhandlerstatus så derfor ville vi få leveret en XC2132 i stedet for, som skulle være identisk. Udover at det skaber en masse forvirring, så var det ok med mig. Det tog så 3 uger for Lexmark at levere maskinen. Da vi endelig fik den virkede arkføderen ikke. Og inden den havde printet 10 sider havde vi fået 2 papirstop. Jeg ringede til Lexmark og bad om en tekniker. De lovede at der ville komme en tekniker dagen efter eller senest 2 dage efter. Nu på 3. dagen har vi stadig ikke haft besøg af en teknikker. Så nu snart 4 uger efter bestillingen har vi stadig ikke en fuldt funktionsdygtig maskine. Det er første og absolut sidste gang at jeg handler hos Lexmark!

Opdatering, 11/2-2014:
Vi fik langt om længe besøg af en tekniker. Hans åbningsreplik: "Nå, den maskine har jeg aldrig arbejdet på før, men mon ikke vi ved fælles hjælp kan få løst problemet?" Så var stemningen lagt. Han rev og flåede skiftevis i maskinen og i hans hår, men fik til sidst arkføderen skiftet. Fint... så kunne den igen, indtil morgenen efter hvor den fik et andet problem. Jeg var stjernetosset, så de lovede at vi ville få leveret en ny maskine i går mandag. Den kom så først i dag, leveret forkert og er i øvrigt den forkerte model.

Opdatering, 17/2-2014.
Den forkerte model skulle udskiftes. Det blev den så i dag. D.v.s. det var planen, for den maskine, de kom med, var defekt. Så nu efter 3 maskiner og 6 uger er det stadig ikke lykkedes for Lexmark at levere en maskine til os, som virker. 2 defekte maskiner og 1 forkert model... sammen med 3 ugers leveringstid og komplet uduelig servicetekniker gør, at vi ikke tør satse på Lexmark igen.