Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Founded in Berlin in 2013, Lesara, a pioneer in Agile Retail, is an international fashion & lifestyle online store. At Lesara, we take online retail to the next level by using in-house expertise to identify and analyse emerging trends. Thanks to an integrated supply chain, our customers across Europe can access latest trends faster and at unbeatable prices. They can choose from a diverse selection of daily new products. We promise our customers an inspiring online shopping experience with first-class customer service, safe & easy payment methods, quick deliveries and top quality products at the best price!
Schicklerstraße 5-7, 10179, Berlin, Tyskland
Jeg købte en havepavillon August måned 2018, har sat den op for ca en måned siden, det er så dårlig kvalitet, er så skuffet over den, den er antrakit grå, det vil sige det var den, den er allerede så falmet , den er nærmest brun nu, sidestykkerne var i stykker da jeg satte dem op. alt i alt en elendig oplevelse. Og det skulle være luksus ;-(
Først en mega lang leverings tid. Jeg måtte rykke flere gange. Derefter returneret jeg en del af de bestilte vare dagen efter modtagelsen. Nu mere end et mdr. Efter Har jeg ikke modtaget en krone fra dem. Selv om de påstår, at de har refunderet pengene og der skulle være noget galt i min egen bank. Banken har undersøgt det og der er ikke kommet penge fra dem. Har nu skrevet til dem for 3. Gang og de besvare ikke min henvendelse mere.
Bestilte søndag 5 skønne trøjer/bluser/kjoler og forventede en længere leveringstid. Men Onsdag var varerne leveret til afhentning og alle lever op til forventningerne. Troede varerne kom fra Tyskland, men de kom fra Sverige.Er yderst tilfreds. Øv øv øv. Har nu bestilt nye varer, jeg troede at Lesara, havde lært af deres tidligere dårlige anmeldelser her. Må nu sande at de trak kr. fra min konto, så snart jeg bestilte min vare d. 12/11 Denne skulle leveres senest d. 20/11, men er stadig under behandling. Jeg har kontaktet dem 2 gange og blev lovet af nu er min vare på vej, men nej.
Besvarelse fra Lesara
Hej Tina,
Det glæder os, at høre at du er glad og tilfreds med din oplevelse!
Venlig hilsen,
Emma fra Lesara
Vi har købt outfit til Oktoberfest hos Lesara - en kjole til fruen og lederhosen til undertegnede.
Pris: 6 stjerner
Kvalitet: 5 stjerner
Kundeservice: 6 stjerner
Leveringstid: 3 stjerner
Heldigvis var vi i rimelig tid i forhold til hvornår vi skulle til fest - fandt outfittet omkring d. 18/9 og lagde dem i favoritter.
Et par dage senere fik jeg så en nyhedsmail om at jeg ville få 20% på de i forvejen nedsatte priser (rabatter på 41 og 65%). Det lød næsten for godt til at være sandt!
Jeg lagde varerne i kurven og rabatkoden så i første omgang kun ud til at trække kr. 20,- fra - det ændrede sig så til 20%, da jeg alligevel valgte at gennemføre købet.
Der var en rimelig lang leveringstid - ca. 5 - 12/10 - så vi ventede spændt på at modtage ordren.
Da det så blev den fredag 12/10 kontaktede jeg kundeservice, da jeg ikke havde modtaget noget og ordren stod stadig til: Behandles.
Dertil skal jeg lige tilføje at jeg var en smule nervøs, da jeg lige havde studeret Lesara her på TrustPilot - så i mit hoved var jeg begyndt at tænke på alternative udklædninger.
Mit opkald blev besvaret af Kim Jespersen, der ikke kunne forstå hvorfor at ordren ikke var nået frem, eftersom at de skulle være på lager. Han lovede at tage fat i deres lager og vende tilbage til mig - klokken var ca. 18.00 denne fredag...
Det blev en laaaang weekend (med forsat bekymring om hvorvidt vi skulle finde på noget andet), MEN mandag formiddag kom der svar fra Kim, der kunne fortælle at ordren nu var pakket!
Endelig (tirsdag) kom mailen fra PostNord om at - den ene vare var på vej - ØV ØV ØV, men heldigvis fulgte der endnu en mail om at den sidste vare nu også var på vej...
Så i fredags kunne vi endelig prøve vores nye outfit og blive klar til fest.
PRIS - 6 stjerne!!!
Dirndl - kr. 849,- minus 41% = 499,-
Lederhosen kr. 1.699,- minus 65% = 599,-
og så yderligere 20% rabat - ialt kr. 933,30
KVALITET - 5 stjerner!
Dirndl - fin kvalitet og matcher stort set billedet (dog lidt krøllet ved ankomst)
Lederhosen - rigtig fin kvalitet i ægte ruskind
KUNDESERVICE - 6 stjerner!!!
Jeg fik en rigtig god og personlig service og ordren nåede frem i tide, hvilket jeg giver topkarakterer for.
LEVERINGSTID - 3 stjerner :-(
Først en lang forventet leveringstid ca. 3 uger. Faktisk leveringstid på hele 4 uger. Og så er det klart at det trækker ned i den samlede vurdering, at jeg var nødt til at rykke for varerne.
Alt i alt bliver det til 4 stjerner - og jeg tror godt at jeg tør handle der igen - vil nok sørge for at bestille i RIGTIG god tid næste gang!
OBS. mener ikke det er lovligt at hæve pengene før man afsender varen, men den procedure kan I jo lave om. Så slipper I for at skulle bøvle med at sende penge retur, hvis varen ikke kan leveres - hvilket jeg kan se, giver mange dårlige anmeldelser her ;-)
De bedste hilsner
Lars Frederiksen
Seriøst dårlig har stadigvæk ikke modtaget min vare som skulle være en gave, der er nu gået en måned og pengene blev hævet med det samme, se de kan godt finde ud af at hæve pengene men at sende en pakke er svært.
Elendig service 😡😡😡😡
Har endnu ikke modtaget varer, pengene hævet for ca. 10 dage siden, skrevet til firma ang. Problem for ca. 5 dage siden - der var desværre opstået en fejl bla bla - de sendte med det samme bla bla bla 😡😡😡😡😡
Elendig service.. alt for lang leveringstid, jeg kunne lige så godt have købt på ebay fra China
Besvarelse fra Lesara
Hej Stig
Kan se at leveringstiden for dine bestilte produkter var 2-6 hverdage og at der gik 8 hverdage i stedet.
Det beklager vi selvfølgelig.
Med venlig hilsen
Michael fra Lesara
Jeg har bestilt og betalt to bluser d. 14/3-18. De er først afsendt i dag d. 17/4. Pengene blev trukket d. 15/3, hvilket firmaet skriver er lovligt, da de har adresse i Tyskland.
Handler ALDRIG hos dette firma mere. Hvis man har annoncer i DK burde man følge regler der.
Burde ha minus stjerner.
Jeg havde d. 26/3-18 bestilt en ordre ved Lesara. Senere på dagen modtager jeg en mail hvori der står at min ordre er afsendt, og jeg kan følge den på Track & Trace. Jeg ved påsken er om hjørnet og forventer derfor at leveringen vil tage noget tid. Efterfølgende bliver der ved med at stå “behandles” når jeg søger på min ordre. Den 12/4-18 vælger jeg så at kontakte Lesara på mail og spørge om de ved hvor længe der går før min ordre når frem. De kan pludselig informere mig om at en kjole og et par sko, som var blandt omtalte ordre, slet ikke var på lager og dermed var min ordre pludselig slet ikke sendt. De vil selvfølgelig, i løbet af 30 dage, give mig pengene tilbage og som “plaster på såret” giver de mig en rabat kode til næste køb. Fedt tænker jeg! Indtil jeg opdager at rabatten er sølle 80 kr. ved et køb for minimum 3.999,- :-O Det skal så lige siges at det ikke er første gang at en vare har stået som tilgængelig selvom den egentlig var udsolgt og det er ikke første gang jeg konfrontere dem med det. Det er absolut dårlig stil og de har ikke styr på tingene!
Min sko reol var i stykker da jeg modtog den. Den var knækket flere steder og er stort stykke af plastic’en manglede foroven. Jeg skrev til jer med det samme og fik at vide jeg skulle returnere. Men den sag var tabt på forhånd for I refunderer ikke ødelagte varer (selvfølgelig) så hvordan skulle jeg få mine penge igen ??
Øv !!
Besvarelse fra Lesara
Hej Lisbet,
Jeg skal beklage, at du har haft en uheldig oplevelse. Jeg kan se i vores system, at min kollega har oplyst dig at du skal sende det defekte produkt retur til os, og at der intet er nævnt om at vi ikke skal tage det retur. Derfor skal jeg bede dig følge min kollegas anvisning, således at du kan blive refunderet for dit produkt.
Har du yderligere spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på 78773113 alle hverdage 9-18 eller på mail service@lesara.dk
Venlig hilsen,
Michael fra Lesara
Jeg er meget tilfreds med min bestilling . Har modtaget pakken efter 5 dage og tøjet er rigtig fint kvalitet . Har bestilt det lidt for stort for at sikre mig jeg kunne passe det, men det skulle jeg ikke have gjort for det er nemlig lidt for stort , skulle bare have bestilt min rigtig størrelse , men det gøre ikke noget idet jeg har bestilt træningstøj . Men ellers meget tilfreds og bestiller helt klar igen 🤗
Besvarelse fra Lesara
Tak for din anmeldelse! Vi håber at du fortsætter med at nyde Lesara oplevelsen og har masser af shopping sjov!
Matilde fra Lesara
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.
