Rigtig fin hjemmeside og gode priser 🙌 Men deres levering er vildledende og passer ikke. Bestiller et sæt phillip hue lamper 3-5 dages leveringstid. Markeret i gult med et udråbstegn/opmærksomh... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Jeg købte nogle LED lys til mine akustikpaneler samt 10 meter 6000K LED strip til loftlys og jeg er vild glad for både produkterne, resultatet og kundeservicen. Nemt at installere med vejledning på hj... Se mere
Lidt ærgerligt man på hjemmesiden har et banner hvor der står "Bestil inden 1 time og 20 minutter og din pakke sendes i dag" pakken blev ikke sendt. Vi bestilte en fredag og søndag aften kom besked at... Se mere
Virkelig god vejledning over telefonen - stiller mange gode spørgsmål, så man er sikker på at få det helt rigtige produkt. Vejledningen har sparret mig for mange dages research. Kunne pakke min ordre... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Skrevet af virksomheden
VÆRD OBS: VI BETALER IKKETRUST PILOT, DERFOR INDSAMLER VI IKKE ANDMEDLSER, DERFOR KAN VORE RATING VÆRE VILDLEDENDE. Hos ledpaerer.dk har vi et kæmpe udvalg af de bedste LED pærer og spot på marked. Alt fra LED spots og pærer i alle størrelser og mærker Vi har gode priser og gratis levering. Vi står selvfølgelig også klar med professionel support hvis du har spørgsmål.
Kontaktoplysninger
Michael Drewsens Vej 12, 8270, Højbjerg, Danmark
- 20156000
- info@ledpaerer.dk
- www.ledpaerer.dk
4,1
God
1 t anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Svarer typisk inden for 24 timer
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Super fin
Super fin
Bestilte inden kl. 14 og fik varerne dagen efter.
30. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Hurtig ekspedition
25. maj 2024
Uopfordret anmeldelse
Alt ok
Alt ok, hurtigere levering end forudsagt. (Næsten for) mange mails med statusopdateringer, f.eks. medfølger følgeseddel to gange.
20. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Lidt ærgerligt man på hjemmesiden har…
Lidt ærgerligt man på hjemmesiden har et banner hvor der står "Bestil inden 1 time og 20 minutter og din pakke sendes i dag" pakken blev ikke sendt. Vi bestilte en fredag og søndag aften kom besked at de ikke havde den mængde på lager vi ønskede. Fin kommunikation, den skulle bare være kommet om fredagen når man nu forventede pakken blev afsendt der.
5. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Super flot sevice fra LEDpærer
Jeg bestilte en LED-lysdæmper og fik ret hurtigt mail om, at den var pakket sendt med GLS.
Ikke så lang tid efter så jeg, at den kontakt, den skulle erstatte var en Opus 66 og det går vist ikke. Jeg ringede straks til kundeservice, og det lykkedes dem at pille min pakke ud, og ikke længe efter fik jeg en mail med kreditnota.
Se, det kan man kalde super service.
3. april 2024
Uopfordret anmeldelse
Super
Nem og overskuelig hjemmeside. Nemt at bestille gode priser og en hurtig levering.
Lampen lever helt op til det forventede og var oveni købet på tilbud.
29. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering
Hurtig levering - fik forkerte led lys leveret - men fik lov at beholde dem, som undskyld ulejligheden og de nye blev hurtig fremsendt - rigtig god oplevelse
26. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Hurtig levering
26. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
De bedste priser på kvalitets led
De bedste priser på kvalitets led, vender altid tilbage, alt OK.
22. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Holdt hvad de lovede.
Varen var ikke på lager, da jeg bestilte den, men den forventedes på lager nogle få dage senere. Det holdt helt stik, så hurtig afsendelse og modtagelse. God kommunikation undervejs.
22. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Virker useriøs
Virker useriøs. Stor banner på hjemmeside hvor der står: spar minimum 25% på alt Phillips. Kan finde masser af produkter der ikke er sat ned, eller mindre besparelse. Tilmeldte mig nyhedsbrev da man kunne få yderligere 10% på sin ordre. Får så tilsendt en kode der stoppede med at virke for, 22 dage siden, og de produkter jeg gerne vil købe, er selvfølgelig ikke med i de 10% mange ting med småt allerede, så tænker man skal passe på her.
Opdatering..
Helt ubrugeligt svar. Og prøver at komme udenom. Forklare ikke hvorfor under deres spar mindst 25% på alt Phillips er masser af produkter der har en mindre besparelse sat på, eller slet ingen besparelse. Heller ingen forklaring på hvorfor man sender en rabatkode der udløb d. 29/2-2024.
21. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Svar på opdatering:
Tak for din tilbagemelding. Vi værdsætter, at du tog dig tid til at dele dine bekymringer.
Med hensyn til vores "Spar mindst 25% på alt Philips" kampagne, vil vi gerne præcisere, at denne tilbud gælder for Philips-produkter. Det er muligt, at der er opstået forvirring omkring Philips Hue, som opererer som et særskilt brand inden for Philips-familien. Denne forskel kan have været kilden til misforståelsen, og vi håber, at denne afklaring hjælper.
Angående den rabatkode, du modtog, ønsker vi at informere om, at koden har været aktiv hele tiden. Den fejlagtige udløbsdato, der blev kommunikeret, var en skrivefejl. Vi har rettet denne fejl, og koden har hele tiden været klar til brug. Vi takker for, at du gjorde os opmærksomme på dette.
Vi vil meget gerne fortsætte dialogen med dig for at sikre, at alle dine bekymringer bliver adresseret. Du er velkommen til at kontakte os direkte på info@ledpaerer.dk, så vi sammen kan finde en løsning, der passer dig.
Din feedback er vigtig for os, da den hjælper os med at forbedre vores service. Vi ser frem til at høre fra dig og står klar til at assistere dig med ethvert spørgsmål, du måtte have.
_____________________________
Hej Henrik
Tak for din feedback og for at bringe dine bekymringer til vores opmærksomhed. Vi beklager de udfordringer, du oplevede på vores hjemmeside, og vi vil gerne forklare situationen.
Vi ønsker at forsikre alle besøgende på vores hjemmeside om, at vores Philips-kampagne præcist afspejler en besparelse på minimum 25% på Philips-produkter. Det er vores politik, at rabatkoder ikke kan kombineres med allerede nedsatte varer, hvilket er standardpraksis i mange onlinebutikker. Vi beklager, hvis dette ikke har været tydeligt kommunikeret.
Vedrørende rabatkoden fra vores nyhedsbrev beklager vi dybt eventuelle misforståelser eller tekniske problemer, der har forhindret brugen af denne. Din feedback er uvurderlig for os, da den hjælper os med at forbedre vores kommunikation og kundeoplevelse.
Som en e-mærket webshop er det vores højeste prioritet at tilbyde en sikker og pålidelig shoppingoplevelse. Vi værdsætter åbenhed og ærlighed og er forpligtet til at yde den bedst mulige service.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bekymringer eller brug for afklaring, er du velkommen til at kontakte os. Selvom du måske ikke har foretaget et køb, tager vi din feedback alvorligt og ønsker at sikre, at alle besøgende på vores hjemmeside har en positiv oplevelse.
Med venlig hilsen,
Stefan - indehaver
Super kundeoplevelse 😊
16. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Snyd og dårlig behandling!
Den værste virksomhed, jeg nogensinde har handlet online hos. Fejl, rod og direkte snyd. Hold jer fra dem! De har ingen moral eller lyst til at imødekomme kunden.
Jeg kontaktede dem forud for indflytning i mit nye hus for at spørge til nogle lamper. De anbefalede, at jeg bare købte rigeligt ind, for jeg "kunne jo altid bare få pengene tilbage for dem, jeg så ikke skulle bruge". Jeg hoppede på den, men da huset blev færdigt, vi flyttede ind og kun nogle af lamperne blev brugt, fik jeg alligevel afslag på returnering. Nu var der åbenbart gået for lang tid, selvom de havde lovet mig, at præcist dette ikke ville blive et problem. Jeg fik aller nådigst lov til kun at returnere "et par" af de til overs blevne 7 lamper (havde købt ca. det dobbelte), men kun mod at de udstedte et tilgodebevis. Så resten er jeg brændt inde med.
Da jeg så skulle bruge mit tilgodebevis på de få lamper, de tog retur, havde de blokeret anvendelsen. Og det var blot ét af problemerne, for pludselig skulle jeg i den nye handel betale en højere pris for alle produkterne end de offentliggjorte priser. Og da det efter opkald flere dage i træk og trusler om at gå i offentligheden med deres svindel, endelig lykkedes fik at få gennemtrumfet købet på normale vilkår, så troede jeg, at jeg endelig var færdig med dem...for evigt! Men nej! Nu gik de ind og tilbageholdt den største af varerne og påstod pludselig, at den var udgået (ved efterfølgende kontrol var den dog stadig fortsat tilgængelig for andre købere på deres hjemmeside). Jeg annullerede derfor handlen og tænkte, at nu orkede jeg ikke mere og ville bare sælge tilgodehavendet. Pludselig blev der af LEDPaerer nu også hævet et beløb på min konto...et beløb, som jeg størrelsesmæssigt slet ikke kender til...under dække af et helt andet navn, så jeg ikke ville opdage det. Ingen ved firmaet rettede henvendelse og sørgede for, at jeg fik mine penge tilbage. Igen lykkedes det først gennem egen initiativ og interaktion. Og for det ikke skal være løgn, så gentog det hele sig ved senere forsøg på at få indløst tilgodehavendet, som de nu fortsat forsøgte at blokere.
Jeg har virkelig aldrig oplevet et firma med så meget rod og benspænd i forhold til at behandle kunder efter reglerne. Flere gange undervejs forsøgte jeg dialog og kompromis for at komme ud af mit mellemværende med dem og HVER ENESTE gang, blev jeg afvist og i stedet chikaneret med nye, uberettigede ekstrabeløb på regningerne, uberettigede hævning fra min konto og "fejl" i det tilsendte og ordrebekræftelser. Så min bedste anbefaling kan kun være at holde jer langt væk fra dem.
Venlig hilsen
juristen
(PS. Jeg har selvfølgelig dokumentation for ovenstående forløb)
OPDATERING:
Som svar til firmaets redegørelse kan jeg kun gentage, at det er fejl på fejl på fejl fra deres side. Og så et par ting, som helt bevidst var vildledende. Bl.a. bør et firma leve op til det, de lover og derudover selvfølgelig aldrig hæve uberettiget på kunders konti...heller ikke, om man så efterfølgende kan skrive lange redegørelser på Trustpilot, når det så bliver opdaget. Jeg har forsøgt i månedsvis at nå et rimeligt kompromis med jer og har på ingen måde været stejl. Men jeg ønsker på nuværende tidspunkt ikke yderligere fra jer! Det skulle I have tilbudt mig 1:1 og ikke først for at lukke munden på mig, når jeg offentliggør en dårlig anmeldelse på jer. På nuværende tidspunkt er det efter min mening for sent at yde den service, der fra starten kunne have sparet mig for både unødvendige udgifter, tid og her for en dårlig anmeldelse. Min anmeldelse bliver stående, fordi der ikke blot var tale om menneskelige fejl (hvilket vi alle kan komme til), men kombineret med en overlegen og nedladende håndtering fra jeres side i stedet for konstruktiv løsning allerede i vores dialog og ikke først, når sagen rammer Trustpilot
15. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra LEDPaerer
Kære Lill-Jana
Tak for din feedback. Vi beklager dybt, at din oplevelse med vores firma ikke har levet op til dine forventninger. Hos LEDpaerer.dk stræber vi efter at yde den bedste service for vores kunder, og vi tager alle henvendelser alvorligt.
Din påstand om, at vi har forhindret brugen af tilgodebeviset, er direkte usand, da vi tværtimod har ydet assistance og vejledning ved hver eneste forespørgsel for at sikre, at du kunne anvende det uden problemer. Vi har hjulpet dig med at ligge ordren da der var problemer da du prøvede at kombinere flere tilbud med tilgodebeviset, hvilket systemet ikke kunne finde ud af.
I relation til din oplevelse vil vi gerne præcisere nogle punkter for at sikre, at der er en klar forståelse af situationen. For det første er det vigtigt at understrege, at vores returpolitik er fastlagt for at sikre en fair og gennemsigtig handelspraksis. Da dine returneringer faldt uden for det aftalte retur-vindue, gjorde vi en undtagelse ved at tilbyde et tilgodebevis som en gestus af god vilje, og ikke som en forpligtelse.
Vedrørende det omtalte beløb, der blev trukket fra din konto, var dette en uheldig systemfejl, som vi omgående rettede og refunderede, da vi blev opmærksomme på fejlen. Dette var på ingen måde et forsøg på at bedrage eller snyde, og vi beklager de ulemper, dette har forårsaget.
Det er også vigtigt at påpege, at påstande om ekstraregninger og uretmæssige beløb er direkte usande. Vi har til enhver tid holdt os til de aftalte vilkår og priser. Eventuelle misforståelser herom beklager vi, og vi er altid åbne for dialog for at løse eventuelle tvister, hvilket vi også har været i dit tilfælde.
Vi har altid været tilgængelige og besvaret dine henvendelser, både via e-mail og telefon, og har bestræbt os på at opretholde en høflig og professionel tone, og det har vi gjort indenfor 24 timer hver gang.
Vi håber på din forståelse og er åbne for videre dialog for at finde en tilfredsstillende løsning for begge parter.
nem bestilling og varerne leveret næste…
nem bestilling og varerne leveret næste dag med GLS selvom det var en lørdag !
8. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Perfekt
Perfekt! Stort udvalg til gode priser og lynhurtig levering.
1. marts 2024
Uopfordret anmeldelse
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.