LEDPaerer Anmeldelser 1.374

Besvarelse fra LEDPaerer

27. jan. 2025

Hej Troels,

Tak for din anmeldelse. Vi har testet den returnerede kontakt og kan konstatere, at den fungerer korrekt med et nyt batteri. Da batteriet i kontakten ikke var originalt, kan vi ikke sige, om det batteri, der fulgte med produktet, var brugt eller defekt ved modtagelsen.

Det er vigtigt at understrege, at det ikke er svindel at opkræve fragtomkostninger, når et produkt viser sig at fungere som forventet. Vi opkræver ikke undersøgelsesgebyr, men dækning af fragtomkostningerne er standard praksis, når produktet ikke er defekt.

Vi anbefaler altid at teste med et nyt batteri, inden produktet sendes retur som defekt. Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Kundeservice
LEDpaerer.dk

Besvarelse fra LEDPaerer

14. jan. 2025

Hej Jens

Tak for din feedback – det er selvfølgelig ikke meningen, at du skal vente så længe. Hos LEDpaerer.dk sender vi normalt altid en mail med opdateret leveringsdato, hvis varen ikke kan leveres dag-til-dag. Det lyder derfor, som om der kan være sket en fejl ved bestillingen, eller at din e-mailadresse er indtastet forkert.

Vi vil meget gerne undersøge din ordre nærmere. Kontakt os venligst på info@ledpaerer.dk med dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigst muligt.

Med venlig hilsen
Stefan Olsen
LEDpaerer.dk

Besvarelse fra LEDPaerer

14. dec. 2024

Hej Jørgen,

Tak for din feedback – vi er kede af at høre om din oplevelse.

Vi tilbyder gratis fragt til pakkeshop ved køb over 599 kr., så det lyder til, at du har været tæt på at opnå dette. Det er naturligvis vigtigt for os, at vores markedsføring er korrekt, og vi vil meget gerne undersøge den Google-annonce, du refererer til.

Hvis du har mulighed for det, må du meget gerne sende os en mail på info@ledpaerer.dk med flere detaljer om annoncen eller linket, der ikke fungerede. På den måde kan vi hurtigt få rettet op, hvis der er sket en fejl.

Vi sætter stor pris på din tidligere tilfredshed med os og håber, vi kan få dig tilbage som kunde i fremtiden. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på dette.

De bedste hilsner,
Stefan
LEDpaerer.dk

Besvarelse fra LEDPaerer

2. dec. 2024

Hej Rasmus

Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Vi forstår, at det kan være frustrerende, når produkter ikke fungerer som forventet.

Som forhandler følger vi Philips' retningslinjer, hvilket betyder, at vi skal sende produkterne til test hos dem, inden vi kan erstatte dem. Vi forsøger altid at finde en løsning så hurtigt som muligt, og derfor har vi også sendt dig en returlabel, så du nemt kan returnere pærerne til os.

Når det gælder trådløse pærer som Philips Hue, kan signalforstyrrelser eller andre faktorer nogle gange påvirke deres funktion. Derfor anbefaler vi altid at afprøve visse ting først for at sikre, at problemet ikke skyldes opsætningen.

Vi beklager, hvis vores kommunikation har virket upersonlig – vores mål er altid at hjælpe bedst muligt. Hvis der er yderligere spørgsmål, eller hvis vi kan gøre mere for at hjælpe dig, er du meget velkommen til at kontakte os direkte.

Venlig hilsen,
Stefan
LEDpaerer.dk