Acquisto un prodotto mai spedito
Acquisto un prodotto.
Mi comunicano la spedizione e un numero di tracking.
Per 4 gg lavorativi dalla comunicazione il numero di tracking risulta inesistente.
Il customer service comunica a mezzo mail che hanno consegnato il pacco a poste italiane e che il ritardo è dovuto alle problematiche degli spedizionieri di questo periodo.
Non ho mai nessuna certezza che questo pacco sia effettivamente stato affidato a poste italiane perche il tracking comunicato risulta inesistente su qualsiasi sito.
Nel frattempo inviano un link per rilasciare una recensione.
A seguito recensione negativa mi richiedono di ritirarla o modificarla.
Mi rifiuto.
Mi comunicano di aver ritirato da poste italiane il mio pacco e di aver annullato l’ordine senza che io abbia fatto richiesta di annullamento.
Perché se così fosse non affidarlo a altro spedizioniere?
Il pacco è mai stato spedito?
Poste italiane al di là di non avere autisti per il trasporto, prende in carico un pacco e non lo registra per 4 giorni?
Se così fosse come hanno provveduto a ritirarlo se nel sistema di poste italiane il pacco non esiste?
Complimenti per la scelta e velocità di ritiro dalla mail delle 7.30 a quella delle 9.