Lampebutikken.dk Anmeldelser 

Der gik over 1 måned før jeg fik lampen. Lampen virkede fint indtil jeg skulle lade den op første gang (ca 1 måned efter modtagelse). Opladning virker ikke og dermed duer lampen ikke. De vil ikke tage lampen retur, så nu har jeg spildt 600kr......

levede helt op til mine forventninger

Min oplevelse med lampebutikken.dk (ejet af Ltech A/S) er en lidt tvivlrådig affære.

Jeg starter med at bestille en lampe, der ifølge hjemmesiden er på lager. Når noget er på lager, så forstår jeg det sådan at forhandleren har varen hjemme, og at varen derfor kan sendes med det samme, men det er åbenbart ikke, hvad lampebutikken.dk forstår ved at have varen på lager, for 2 dage efter at jeg havde bestilt lampen, modtog jeg en mail om at der var leveringsvanskeligheder hos den pågældende producent, og at der derfor ville gå yderligere en uges tid, før jeg ville modtage min lampe – som ifølge deres hjemmeside stadig var på lager.

Da jeg skulle bruge lampen som en gave, var det vigtigt for mig at jeg fik den indenfor en vis frist, og jeg skrev derfor til lampebutikken.dk, der hurtigt svarede tilbage at de godt kunne levere indenfor denne frist, og da de sendte varen var de også rare samtidig at sende en mail om at varen var på vej – men jeg havde oplyst en leveringsadresse, hvilket lampebutikken.dk havde overset, så pakken var sendt til en forkert adresse. Igen var de dog venlige, svarede hurtigt tilbage og sørgede for at pakken kom frem til den rigtige adresse. Så langt, så godt.

Jeg modtager pakken, og undrer mig lidt over den meget lille størrelse. Da det er en gave, vil jeg dog ikke åbne pakken – men jeg håber at modtageren blev mindre skuffet end mig, desværre ved jeg at de endnu ikke har haft held til at få en lampe ud af pakkens indhold.

Nu var det måske ikke verdens dyreste pendel, men den kostede dog tre gange så meget som IKEA’s dyreste loftslampe, og så havde jeg ikke forventet at modtage et samlesæt (som end ikke IKEA leverer). Jeg mener at lampebutikken.dk tydeligt burde have gjort opmærksom på, at man ikke ville modtage en færdig lampe, eller en lampe af nogle få dele til nem samling, men et decideret samlesæt.

Efter et par uger havde skuffelsen dog lagt sig, indtil jeg pludselig modtager en rykker fra lampebutikken.dk. Jeg havde dog betalt med mit Mastercard, da jeg bestilte via hjemmesiden, og efter at have undersøgt sagen kunne jeg også konstatere at pengene var blevet trukket og overført til Ltech A/S (ejeren af lampebutikken.dk)

Jeg skrev straks tilbage til lampebutikken.dk at jeg havde betalt, og derfor ikke kunne forstå deres rykker, men lampebutikken.dk har ikke fundet anledning til at beklage deres rykkerskrivelse for en vare, der er købt og forudbetalt via deres hjemmeside.

--
OPDATERING (1. september 2015):

Retfærdigvis skal det tilføjes, at lampebutikken.dk i dag har skrevet og undskyldt at de har sendt en rykker på den betalte vare.

Da butikken ikke har åbent i weekenden (det havde jeg ikke set), kunne jeg ikke selv hente de lamper jeg havde købt og selv bestemte at hente i butikken. Men så var de så søde at køre ud med dem til mig. Så god og personlig service!

Købte en skraldespand og betalte kr. 100,- for levering, men måtte selv hente den på posthuset - kø og ventetid.
Firmaet har ikke efterfølgende reageret på min kommentar til dem vedr dette. Det fremgik ikke tydeligt for mig at det var en "selvhenter" - det lagde prisen ikke op til.

Kan på det varmeste anbefale Lampebutikken.dk, super flotte lamper til en hver smag. God service med kort leveringstid. Hvilket for mig er super, for når jeg beslutter mig for noget skal det helst være nu :-)

Jeg bestilte en skygarden lampe fra flos, og jeg fik den leveret efter 3 hverdage. Det var nemt og overskueligt at bestille fra hjemmesiden, jeg er meget tilfreds.

Kh en glad kunde.

Jeg har kun haft gode oplevelser forbundet med Lampebutikken.dk, de yder en meget fin service, og har nogle lækre produkter som ellers kan være svære at finde andre stæder på nettet.

Hvis du overvejer ny eller nye lamper, så kast lige et blik på Lampebutikken.dk. Nem og overskuelig hjemmeside og meget hurtig at navigere i :-) Prøv den jo før jo bedre :-))

Lampebutikken.dk præsenterer et meget stort varesortiment med korte leveringstider. De fleste produkter er på lager og kan være fremme hos dig i løbet af få dage.
Men sådan forholder det sig ikke i virkeligheden. Varen er IKKE på lager og Lampebutikken.dk følger ikke op på lagerstatus.
Jeg bestilte en lagervare - og efter at have rykket for varen 2-3 gange viste det sig, at jeg tidligst kan få den om en måned.
Utroværdig butik - og virkelig skidt kundeservice. Hold jer væk!

Jeg må beklageligvis meddele enhver kunde, der måtte få den forfærdelige tanke at benytte denne hjemmeside, at Lampebutikken langt fra leverer en god og proffessionel service over for deres kunder. Nej, faktisk er firmaet i mine øjne dybt utroværdige, da de hverken lever op til deres egne leveringstider - for ikke at tilføje de slet ikke leverer varen trods bestilling og bekræftelse på dette. Hvis de da overhovedet gider belejlige sig med at respondere på dine henvendelser - hvilket omfatter både telefoniske som skriftlige!?

Den korte historie er at jeg bestiller en PH lampe som ikke leveres inden for de 2- 5 dage som er leveringstiden - hvilket fremgår af hjemmesiden. Lampen har firmaet faktisk hele tiden haft på lager. Men først efter 9 dage modtager jeg en mail om at de ikke kan finde lampen ... måske (som de skriver i mailen) fordi deres personale har solgt lampen efter min bestilling??!!!!
Efter nogle dages forløb modtager jeg så en ny mail, hvor firmaet nu skriver at lampen er gået itu og har været det et stykke tid og derfor aflyses ordren og intet andet??!!
Jeg har nu forgæves at få firmaet til at svare på flere af mine opklarende mails, men har intet hørt!!! Jeg har foretaget de første 200 nethandler, men aldrig tidligere oplevet så useriøst et foretagende hvad kundeservice angår - dybt alarmerende. Derfor benytter jeg Trustpilot for føste gang nogensinde, for at advare andre om hjemmesiden.

Jeg har tænkt mig at opdatere min historie her inde, da jeg synes hele forløbet er en farce og jeg er ret overbevist om at Lampebutikken efter denne mail, blot vil forsøge at komme med en bortforklaring, der slet ikke harmonerer med det virkelige hændelsesforløb.DEN ENE STJERNE ER KUN SAT FOR AT KUNNE LAVE DENNE ANMELDELSE.

Bestilte lysdæmper. Modtog kun en automatisk ordrebekræftelse uden leveringstid. Rykkede efter 4-5 dage og fik besked pakken var sendt. Fik først trackin nummeret efter at have rykket, det burde ske automatisk. Varerne blev sendt til en forkert adresse.