Labottine Anmeldelser 72

Une honte
Pas de réception de la commande
Débit effectué cependant
Pas de moyen d avoir le service client
Ne répondent ni au téléphone ni aux mails.
Honteux du vol

J'ai passé commande pour une paire de bottines depuis le 2 décembre mentionnée cuir véritable, et toujours rien à l'horizon... Et j'avoue que les avis négatifs n'augurent rien de bon il est vrai. Cependant, (l'aléa ne chasse-t-il pas l'erreur ?) .
J'attends donc la réception des chaussures et vous tiendrez au courant de la conformité/non-conformité du produit reçu.
En attendant je me suis amusé à lire les CGV et les politiques associées au site que j'ai transmises à une amie spécialisée en Droit Numérique et RGPD et voici rapidement quelques griefs soulevés (NON EXHAUSTIFS) :

Publicité Trompeuse :
Si le produit a été présenté de manière à induire les consommateurs en erreur quant à ses caractéristiques ou avantages.
Exemple : Promesses non tenues, ou allégations ambiguës/mensongères.

Violation des Obligations de Conformité :
Selon le Code de la consommation (en France), le produit doit être conforme à l'usage attendu et correspondre à sa description. Tout écart significatif pourrait être attaquable.
Article L. 217-5 et suivants du Code de la consommation.

Manquement à l'Information Précontractuelle :
Si le vendeur ou le fabricant a omis des informations essentielles sur le produit.
Article L. 111-1 du Code de la consommation, qui impose au professionnel de fournir des informations claires, compréhensibles et précises.

Clauses Abusives :
Si le contrat ou les conditions générales d'utilisation du produit incluent des clauses déséquilibrées au détriment du consommateur.

Préjudice Moral et Matériel :
Insatisfaction liée à la non-conformité, frustration ou temps perdu pour résoudre le problème (demande de remboursements, réparations, etc.).

Montant des demandes : évaluation du préjudice/réparation

Préjudice Matériel Direct :
Coût d’achat du produit : X €.
Frais annexes encourus (retours, frais postaux, perte de temps professionnel) : Y €.

Préjudice Moral :
Cela dépendra du contexte. Pour une non-conformité évidente, les tribunaux peuvent accorder entre 100 et 500 € en dommages-intérêts pour le trouble moral causé.

Sanctions Civiles :
En cas de publicité trompeuse ou manquement grave, un dédommagement collectif pourrait être envisagé en action de groupe. Cela pourrait aller de 1 000 à plusieurs dizaines de milliers d’euros si des centaines ou milliers de consommateurs sont concernés.

Montant Total Estimé :
Préjudice individuel pour un consommateur : coût d’achat + préjudice moral = X € + 100 à 500 €.
Si une action de groupe est menée : Dépend du nombre de plaignants. Pour 1 000 consommateurs : entre 100 000 et 500 000 € estimés.

Si je me sens lésé et trompé je ne manquerai pas d'intenter une action en justice.
Par ailleurs, je ne saurai que trop recommander aux personnes qui ont déjà été lésées de ne pas baisser les bras et de vous battre pour vos droits. Le droit de la consommation est relativement limpide.
Je terminerai pas dire que faire du bon SEO & SEA n’exonère pas son auteur de respecter certaines règles élémentaires de l'E-COMMERCE et de la consommation. Pas plus qu'il ne l'exonère de se conformer au RGPD. Dans l'infirmative, il en subira les conséquences.

Cordialement

A fuir !
Qualité médiocre +++
Absolument pas en cuir, juste un sale plastique bien toxique MADE IN CHINA.
Vitrine web attractive mais mensongère.
À dénoncer au plus vite aux associations de consommateurs.

Je suis très satisfaite, j’ai pu changer la pointure dans ma commande pour prendre la taille au dessus comme préconisé ( et j’ai bien fait…😃) sans aucun souci. J’ai été livrée sous 17j ce qui est raisonnable. Les bottines que j’ai reçues sont conformes à ce que j’ai commandé et je suis très à l’aise dedans.
Merci à Labottine.com.

Bonjour j'ai passé une commande début décembre. J'ai reçu uniquement un mail me remerciant de leurs avoir versé 107€. Aucune prétendu dates de livraison. Le néan je suis toujours dans l'attente de ma livraison. PAR CONTRE LÀ OU IL Y A UNE VRAIE PERFORMANCE C'EST SUR LE RETRAIT SUR MON COMPTE. LE JOUR MÊME. J ai envoyé 2 mails la semaine dernière. Sans réponse je ferai un signalement.

Site catastrophique.Commande effectuée le 28 septembre et toujours rien reçu. Un premier mail envoyé on me dit qu’on revient vers moi rapidement et toujours pas de nouvelles. Je ne peux même plus renvoyer d’e-mail. Et par téléphone pas moyen d’avoir quelqu’un. 59€ que je ne reverrais jamais.

J'aurais aimé lire les avis d'autres personnes avant mon achat.
Je confirme la même expérience désastreuse; délai long de livraison, colis mal emballé, odeur chimique qui se dégage des chaussures, vraiment bas de gamme pour un prix pas du tout raccord.

Commande effectuée , mais pas de contact.
Envoyé plusieurs mails,pas de réponse.
Pas de livraison.
A FUIRE Absolument

Site à fuir absolument. Répondeur qui comme les autres commentaires le signalent, vous balade. Il est impossible de se connecter à notre compte client avec notre mail. Ce même mail sur lequel la confirmation de commande est envoyée.

Vous vous retrouvez avec des chaussures chinoises en PU (polyuréthane) qui ne valent pas plus de 20€. Je vous invite à vous renseigner sur le désastre écologique du PU.

Je vous invite également à faire une capture d'écran des modèles commercialisés par le site et de lancer une recherche avec Google Lens. Vous trouverez des modèles identiques commercialisés par des sites comme Aliexpress par exemple.

Mes avis sur Trustpilot sont à 90% négatifs car si je postes des avis sur ce site c'est qu'il n'y a aucun moyen de la faire via Google. Et si il est si compliqué de le faire, c'est souvent que ça cache quelque chose. Merci à Trustpilot de nous permettre de signaler des sites comme la bottine.com.

Si vous vous sentez piégé par le site, vous pouvez signaler les méthodes employées par l'entreprise Fenyx dont dépend "Labottine.com".

Pour se faire, il faut vous rendre sur le site du gouvernement : "Signal Conso", vous aurez rapidement une réponse.

A fuir absolument !
Les délais ne sont pas tenus, pas de réponse au téléphone à part un répondeur qui te balade.
Lorsque tu finis par avoir un mail (après 25 envois en gros et en rouge), on te donne un suivi qui fini par arriver avec 20 jours de décalage, depuis la Chine en direct (!), pas la bonne pointure, qualité médiocre …
Un message pour me rassurer aurait été commercial. Rien !
Tu veux renvoyer, tu paies les frais de retour ou bien on te propose un remboursement de 25% de la somme !!
Galères pour le retour, site Mondial Relay qui ne fonctionne pas …
J’en suis là, j’attends le remboursement … Pas de service qui répond, c’est du n’importe quoi …
Sans réponse et remboursement je dépose un signalement aux associations de consommateurs et j’inonde les réseaux.

Très mauvaise expérience. Communication très compliquée et absence de réponse. Aucune possibilité de les joindre par téléphone.Article reçu non conforme et avec une odeur pestilentielle, donc impossible à porter. Indiquent des politiques de retour qu'ils ne respectent pas et sont de très mauvaise foi. Totalement non réglementaire.