Læderland Anmeldelser 8

Fjernbetjeningen til min lænestol gik i stykker. I var hurtige til at sende en mand. Tak for god behandling, og især til de to herre der reparerede stolen

Sælgere er temmelige ligeglade og arrogante når man møder dem i butikken. De får ikke spurgt ordentligt ind til kundernes behov eller pejlet sig ind til det. Så man går igen uden de formår at sælge noget. Nedslag eller blot en mindre rabat kommer ikke på tale. Heller ikke ved et køb på 29-30.000 kr.
De har ikke styr på hvad de enkelte leverandører kan levere eller ikke levere.
Man kigger i hvertfald andre steder inden man kommer retur til en butik med sælgere der ikke begriber at der er noget der hedder kunderejse 🙄

Købte 2 sæt møbler. Efter 4 dage måtte vi erfare, at de ikke var gode at sidde i, når man sidder flere timer ad gangen- specielt, da vi begge har meget dårlig ryg.
Vi forsøgte at få Læderland til at tage møblerne retur ( 2 af stolene var ikke en gang pakket ud.)
MEN de var overhovedet ikke til at tale med
Vi har nu 2 sæt møbler som vi ikke kan sidde i og føler os ret meget taget ved næsen.

Butik: Super service og vejledning af kompetent medarbejder. Levering af vores nye sofaer blev lovet indenfor 10 uger, men allerede efter 8 uger blev leveringen annonceret via mail.
Levering: 2 meget hyggelige og dygtige medarbejdere der samlede vores 2 sofaer og tog vores gamle sofaer med retur sammen med den indpakning de nye møbler blev leveret i. Rigtig fin oplevelse.
Vi har købt hos Læderland før og absolut ikke sidste gang.

KØB IKKE HOS DEM. ELENDIG KVALITET
Har købt en lædersofa der mistede farve og belægning i store skjolder efter 2 1/2 år. Ejeren af forretningen afviser blankt at noget er galt. En utrolig arrogant og uforskamnet total afvisning. Han er helt ligeglad. Jeg har givet mange tusinde kroner for en sofa der efter godt 2 år er ulidelig at se på. Som ejeren siger, "reklamationsretten er udløbet.'
Deres motto må være:
Køb katten i sækken hos os, vi vil forfærdelig gerne tjene mange penge. Fejl, mangler og dig, er vi fuldstændig ligeglade med. Vi bliver ved med at sælge fejlbehæftede produkter, for det går helt fint.
Første gang jeg klagede var august 2022.

VEDRØRENDE LÆDERLANDS SVAR :
Jeg har plejet læderet som anbefalet med et plejemiddel købt, og også anbefalet af Læderland. Den tilsendte farve gjorde ingen synlig forskel.

LÆDERLANDS SVAR, ER GROV ANSVARSFRALÆGGELSE, og det er RYSTENDE at Læderland ikke er interesseret i at analysere og finde ud af fejlen med den belægning læderet, uvist af hvilken årsag, er belagt med.

Det står i hvetfald klokkeklart, at jeg er blevet holdt grundigt for nar, og at mine surt opsparede penge er tabt.
Det var ellers en stor dag for mig, som jeg havde glædet mig længe til, da jeg endelig kunne købe mine fine nye møbler.

Hvilken skam, og hvilken følelseskulde og ligegyldighed overfor et medmenneske, og derudover, hvilken ligegyldighed overfor egne produkter, som Læderland føler sig berettiget til at udvise.

Håber de snart har tjent penge nok til at tage ansvar for deres fejl. I stedet for som nu, indirekte at sige til kunden. "Bare ærgerligt." (For dig. ) Selvfølgelig under dække af at være meget høflige og imødekommende.
TAG IKKE CHANCEN MED KØB HOS LÆDERLAND!

Dato for oplevelse: 16. august 2022

CITAT:
Besvarelse fra Læderland

Opdateret for 6 dage siden.
Kære Tove Hansen, Rødovre
Tak for din anmeldelse og dine personlige betragtninger om os som firma.
Blot til info er det ikke "ejeren" der sætter længden på reklamationsretten men lovgivningen.
Disse regler gælder både for sælger og køber.
Vi er naturligvis ærgerlige på dine vegne, men har fra din henvendelse ( 8 måneder efter reklamationsrettens udløb ) gjort dig opmærksom på dette forhold og alligevel forsøgt at hjælpe dig.
De skader du selv har beskrevet skyldes typisk manglende eller forkert pleje og ville normalt ikke blive dækket....
Fabrikken har fået forelagt dine billeder og har bekræftet dette. På trods af dette har fabrikken alligevel, kulancemæssigt, fremsendt dig farve til reparationen. Vi har aldrig afvist at hjælpe dig og står stadig til rådighed for dig...

Vi var på udkig efter ny sofa.
Efter besøg hos flere bolighuse i storkøbenhavn, nåede vi til Læderland. Vi blev mødt med rolighed af Børge(sælgeren) og fik først lov til at gå rundt på egen hånd. Vi blev overvældet af de mange muligheder, stilater og kvaliteter! Vi henvendte os igen til sælgeren der nu med største profesionelisme førte os igennem forretningens mange møbler. Vi talte stof vs. læder, stilarter, kvaliteter, mode, design. Vi fik simpelt alt den input vi havde brug for!!! Vi købte også sofabord, her blev der kørte forskellige borde hen et den opstillede sofa, så stil sammensætning kunne betragtes nærmere. Det er længe siden vi har haft en så god oplevelse i et bolighus. alle aftaler om levering overholdt. 2 veloplagte og super behagelige montører leverede og monteret sofaen + sofabord i vores stue.

Hold da op en fantastisk oplevelse.
Besøg i butikken i Roskilde i går bød på god service, rolige sælgere, hvor vi ikke følte os tvunget til køb. De fandt en mulighed for at vi kunne få sofaerne allerede dagen efter, selvom kørslen var booket.
Ved levering respekterede de vores hjem. Tog pænt skoene af, til trods for de havde sofa i armene. Skiftede plastik stykker af fødderne på sofaen (gav os sågar ekstra hvis nu uheldet var ude), satte filtdutter på. Vejledte os i behandling af læderet. Følte ikke var “bare” var et stop på vejen.
Det har hele vejen været en god oplevelse. Et sted hvor det kan mærkes at kunden er i fokus og ikke kun salget. Det er et sted jeg klart vil anbefale.

Besluttede mig til at forsøge at købe læderstol hos Læderland - til hurtig levering - uden at skulle besøge butik osv.
Kort opringning - stol var på lager - bestilling fikset straks. Og hvordan med betaling? Det klarer vores chauffør på stedet når der leveres - vi skal bare vide hvor vi skal levere.... Og ganske rigtigt - levering dagen efter - stol bæres helt ind - drejering monteres - klar og tydelig brugsinstruktion/vedligeholdsinfo. Og så bar chaufføren endda min gamle stol i kælderskakten!!!

Alt i alt LANGT over forventning .. Læderland, Roskilde kan KLART anbefales.