Kolby & Søn A/S Anmeldelser 6

Fik opsat 60l elvandvarmer på stativ for 4 år siden. Da den nu er blevet utæt og vælter mere og mere pga af dårlig skabsbund ringer jeg til kolby og taler med den omtalte kontordame. Hun siger de først kan komme ugen efter og jeg bliver bekymret for vandvarmeren og forklarer hende at den vejer 100 kilo og hvis den nu vælter bøjer den rør osv. spørger hende og hun ved om jeg kan tømme den for vand så uheldet ikke sker. Det kan hun ikke formidle til mig. Jeg siger okay jeg ringer til andre vvs i området og de har heller ikke tid.
Ringer tilbage og genhører om hun kan sende er sms foto til sin vvs/kollega måske ham som satte det op men det kan hun ikke garantere !!!!!! Hun er kun kontordame siger hun!
Hvad! Det tager jo kun fem min at afklare. Det firma kunne have haft mig som kunde resten af mit liv men det ødelagde hun !
Havde det været min medarbejder så havde jeg fyret hende på stedet!
Ikke særligt smart ! Jeg burde selv have set problemet tidligere så det ikke deres skyld da der gået 4 år men mere at hun ikke vil ass mig når de nu har sat den op. Man kan ikke regne med sin vvs åbentbart og det jeg skuffet over.

Rigtigt rigtigt god service

Dejlig smilende og imødekommende for spørgsmål undervejs

Tak for det gode arbejde og vi ses helt sikkert næste gang der bliver rør problemer:)

Har haft Hans-Erik og Jon fra Kolby & Søn på besøg til to forskellige opgaver og har begge gange haft en super oplevelse 👍😃 - kan anbefale at kontakte dem hvis du har problemer fremfor de øvrige vvs’ere i Kulhuse, Jægerspris og Frederikssund som ikke gider at ringe tilbage når de er kontaktet telefonisk og på e-mail på trods af hvad det står på deres hjemmesider 🤬

Jeg har fået skiftet vandmåler i forbindelse vandværket overgår til en anden måler, derudover skifter deres montør også en vandlås.
I den forbindelse ringer jeg montøren op, da min kone har misforstået ham og troede det var et rør der var skiftet..
Han sætter mig ind i at det er lovpligtig, at der sidder en vandlås under måleren.
Jeg kvitter med, at det er helt fint og jeg skulle bare lige forstå hvad det var, da det andet ellers lød mærkeligt (huset er kun 6 år gammel).

De efterfølgende dage bemærker vi, at det bliver koldere i huset for til sidst at ende på 18g. Jeg tjekker nu mit vand til luftanlæg og kan se det kun har haft to opstarter på 24 timer, hvilket er helt galt.

Jeg får fat i Gastechs teknisk support og det ender ud med, at de må sende en servicemand, da de ikke kan tyde oplysningerne og forstå tallene som anlægget kommer ud med.

Tekniker måler anlægget ud og kan ikke finde fejl, da tallene er i orden, dog kan han se at det kun har to opstarter på 24 timer. Han syntes det er mærkelig, vælger til sidst at åbne skabet til vvs selv om han pointere, at det ikke er Gastechs (han er elektriker) område.
Han kigger det igennem og finder nu ud af at pumpen til gulvanlægget ikke kører, han finder ud af at ledninger ikke er sat i, hvilket deres montør Kolby Vvs har glemt, at sætte i igen efter montering af måler.

Efterfølgende virker anlægget ingen og jeg modtager en regning på for den tid han har brugt.

Her starter ”problemet” Jeg ringer op til Kolby Vvs og beder den ”flinke” kontordamen om, at komme til at snakke med en ansvarlig (leder).

Den servicemindet kontordamen spørger naturligvis ind til hvad problemet er inden hun vil omstille til vedkommende.
Efter at have fortalt hende historien, så kvittere hun mig meget belærende om, at hun mener det er rettidig omhu og lige kigge i skabet for at tjekke om alle stik er sat i, ligesom man også tjekker sine sikringer.
Så derfor var der ikke mere at komme efter mente den servicemindet kontordame.
Det var helt og holdene min egen uduelighed der var på spil -og dermed også min egen regning fra Gastech.

Det ville jeg nu ikke bare affinde mig med og bad hende om, at sende mig videre til den der rettidig kunne træffe den beslutning.
Dette gjorde hende, tydeligvis meget forurettet.
Så meget at hun nu traf offerkortet om, at Ut. nu skulle tale ordentlig til hende, hvilket hun mente hun gjorde til Ut.

Det sjove er nu, om det måske ikke er rettidigt omhu, at tjekke alt inden man tager af sted fra en arbejdsopgave? Så kunden ikke står med et efterfølgende problem og regning.

Det mente deres servicemindet kontordame Ikke.
Og Jeg kunne ikke få hende overbevist om, at jeg ikke har forstand på hvad man tjekker, når noget ikke lige virker efter et vvs-besøg.

Jeg må nok indrømmet, at jeg kigger lige så lidt ind i vvs skabet, som jeg kigger i min kones klædeskab –intet kunne interessere mig mindre.

Jeg forventer selvfølgelig ikke, at kolby tager ansvar for mit tabte forehavende efter det første møde med Kolbys serviceniveau.
Men jeg tager naturligvis mit ansvar og betaler for deres udførte arbejde.

Moral er mange ting, ikke noget jeres kontordame er i besiddelse af -og hun repræsenterer dog jeres firmaprofil udadtil.
Lige så lidt forventer jeg, at den Email hun opfordre mig efterfølgende at sende, ender der hvor den hører til, nemlig hos en ansvarshavende Leder i Kolby Vvs. den er formentlig allerede slettet.

Håndværk der holder, i hvert fald ind til videre... De løste i hvert fald mit problem med vores håndvask og armatur.

Mit toilet løb, og jeg troede, at det var den simpleste ting i denne verden, at få et VVS firma til at lave dette. Jeg blev klogere! Tre - 3 - gange efter første reparation måtte jeg ringe, da toilettet stadig løb, altså fire gange blikkenslager i alt. Den fjerde gang kom toilettet til at virke - men da havde blikkenslageren så også pålignet 1½ time på sit arbejdskort, selvom han max. var her 1 time - og i 20 minutter af denne time sad han i mit køkken og drak kaffe.
Jeg troede egentlig, at når et firma ikke laver tingene ordentlig første gang, så skal man da ikke betale yderligere. Men se, om jeg ikke fik regning på både arbejdstimer og servicevogn for den tredje gang, blikkenslageren var her. Og deres kontordame synes så, at det er OK, at jeg betaler, fordi blikkenslageren - ifølge ham selv og hans arbejdskort og uden hold med virkelighed og fakta - var her 1½ time den fjerde gang.
Det er nok forkert af mig, men jeg har valgt at betale regningen, for jeg har ingen ønsker om at snyde nogen, og jeg gider ikke skændes med et firma for kr. 477,00. Men jeg føler mig godt nok snydt og taget ved næsen, og derfor er Kolby & Søn fra Jægerspris nu kommet på trustpilot.dk.