Kokkensvinhus Anmeldelser 33

Jeg bestilte en chokolade julekalender hos Kokkens Vinhus, da den så ankom, så var det et andet motiv end på webshoppen.

Jeg skrev en mail og helt uden diskussion fik jeg lov til at returnere kalenderen og få mine penge tilbage, inkl. fragt endda!

Sød, venlig og helt i top kundeservice, jeg kan klart anbefale Kokkens Vinhus! :)

Kunne jeg give 0 stjener havde jeg gjort det.Bestilte 2 flasker Stavning whisky med 2 gratis glas til hver flaske. Da pakken kom var der ingen glas med. Ringede og brokkede mig over de manglende glas værdi 216 kr . Fik at vi at kampagnen udløb 7. oktober sidste år selv om den figurerede på hjemmesiden med udløb 7. Oktober.
Bad om at få et eller andet for de manglende glas , gavekort eller lign. Men fik at vi at de kunne tilbyde en returseddel.
Dårlig service
Amatør artig når man bestiller whisky for over 1300 kr.

bestilte et gavekort online, og fik lavet en rigtig dum fejl. Ringede til dem, og de hjalp mig med smil, i stemmen, og top kundeservice

Jeg handler ofte hos Linette og Michael. Udover at jeg synes at servicen altid er helt i top, er det også min klare opfattelse at udvalget er stort og deres smagninger er altid velbesøgte og super gode. 5 nemme stjerner herfra🙏❤️
Bh Stefan

Glendronsch 15 år
d. 17 okt. Forsøgte jeg har købe en flaske whisky på deres hjemmeside fik en bekræftelse på mail og de reserverede beløbet på mobilpay. En uge efter har jeg ikke modtaget nogen whisky men opdager at reservationen på mobilpay er fjernet.
Har ingen anelse hvorfor handlen ikke er gået igennem.
Har ikke hørt noget fra Kokkens vin meget dårlig stil

Fantastisk god oplevelse. Fik min flaske meget hurtigt og endda vedlagt en lille personlig hilsen, selvom jeg ikke havde handlet der før. Positiv oplevelse

Havde glad bestilt en flaske Champagne på deres hjemmeside (med 10% rabat som ny kunde) men fik så kort efter denne besked:

Vi har desværre måtte annullere din ordre, da den pågældende flaske, Dom Perignon 2010, IKKE er noget vi har og ikke har haft længe, vi har desværre en fejl i vores system, hvor udsolgte varer i ny og næ dukker op som, aktive, hvilket har været tilfældet med den flaske du har bestilt! Det kan vi kun beklage og vi arbejder på at få rettet fejlen.

De havde så en 2012'er til langt over prisen for den bestilte vare. Hvis de ikke har haft den så længe har fejlen så også været der mindst ligeså længe...

Jeg spurgte så hvad de ville give mig i rabat som kompensation for DERES fejl. INGEN RABAT DESVÆRRE - og en provokerende storsmilende smiley..?!

Så jeg kunne få lov at købe en 2012'er til 2.200,- selvom den jeg havde bestilt var lovet mig til 1.439,-. Flot tak!

Jeg bliver så IKKE en ny kunde!

Flot udvalg af Rom og spændene små vinhuse

Forfærdelig ejer. På ingen måde serviceminded. Brug dine penge et andet sted

Hvorfor 2 stjerner? Kort fortalt: ubehøvlet ekspedient (I ental).

Jeg var på udkig efter fine-wine fra Bordeaux og efterspurgte Mouton-Rothschild som de havde på deres hjemmeside. Første ekspedient er faktisk helt okay og viser mig køleskabet (han er grunden til de ikke får 1 stjerne, da han var flink nok). Jeg spørger, derefter om de tilbyder drikkegaranti, som jeg ved et par stykker andre vinforhandlere gør, hvorefter en anden mand, formodentlig ejeren, blander sig og svarer vrissent - ja næsten truende, at de selvfølgelig ikke tilbyder det og ingen andre gør dette på fine wine. Jeg forklarer ham stille og roligt med et smil, at jeg har oplevet det andre steder.

Efter den oplevelse, så tror jeg bare jeg finder min Mouton andet-sted - jeg vil ikke støtte den attitude overfor en kunde og heldigvis er der mange vinforhandlere, der behandler deres kunder bedre. Ærgerligt, da de havde to interessante "skæve" årgange i shoppen. Men efter at læse oplevelserne herinde, så er det vist ikke første gang, de har haft problemer med servicen.

Ekstrem hurtigt levering og god kundeservice.
Jeg bestilte en masse kaffe om eftermiddagen og havde det allerede dagen efter om formiddagen.

Jeg er ret vild med at der var lagt en personlig seddel med hvor i havde skrevet en fin besked til mig, for tak for ordren.

Vi bestilte vin online hos Kokkensvinhus. Fik derefter en super fin og meget uddybende mail omkring en vare der ikke var på lager, men med besked om, hvilken de ville anbefale istedet. Mailen var super detaljeret, imødekommende og velskrevet. Vi svarede og fik med det samme et super fint svar retur. Da vi åbnede kassen var der en lille håndskrevet hilsen med og iøvrigt en super lækker smagsprøve (æske) vanvittig lækker vingummi med. Som kunde er det bare altid fedt at blive mødt med noget uventet.....vi er fan og vender gerne tilbage.

Var med svigersøn inde for at finde en god portvin til julemaden, og noget hvidvin. Efter ca. 20 minuter, havde vi sporet os ind på en portvin, og ville så se på hvidvin. Da fik vi af vide, at vi havde været i butikken længe, uden at købe noget, og blev bedt om at forlade butikken. Total grotesk behandling. Gå ALDRIG derind!

Man føler sig bare ikke velkommen. De er generelt dyrere, men hvis også service er i bund og det vrisses af kunderne, så er der ingen grund til at komme tilbage. Og det gør jeg så heller ikke.

Kan varmt anbefale Kokkensvinhus.dk
Jeg bestilte en champagne på deres hjemmeside, til afhentning i Glostrup. Det gik fuldstændig som det skulle, og har man mulighed for at besøge butikken, burde man gøre det. En meget spændende butik.

Var i dag ude for at afhente et par flasker vin til julen. Ringede først til Glostrup og herefter til Frederiksberg for her at få oplyst at man havde begge vine i Glostrup. Kørte herefter til Glostrup for st afhente vinene men man havde kun den ene ?? Men man havde godtfolk også den anden PSI men i 2016 udgaven !! Og det kun til en merpris på ca 700kr ??? Smart ikke !
Dårligste service jeg har oplevet i en vinhandel - ever !! Lod begge vine være og køber vinene andet steds og anbefaler at andre også gør det samme !!!

Køber vin til julegave d. 4/12 med levering efter 2 dage. Den 18/12 konstaterer jeg ved at kontakte fragtfirmaet at pakken er ødelagt. Fragtfirmaet oplyser at de har orienteret Kokkensvinhus. Jeg kontakter Kokkensvinhus samme dag hvor de fortæller at de vil undersøge og vende tilbage.
Da de ikke er vendt tilbage d. 19/12 kontakter jeg igen Kokkensvinhus hvor jeg for besked om at de ikke kan levere et tilsvarende produkt og jeg vil få pegene tilbage. Det er ikke en katastrofe men irriterende i juletravlheden.

Altid god service.
Og meget spændende vine samt en rigtig godt udvalg af champagne. Nemt at bestille online og hente i butikken

Lækker vin oftest til rigtigt gode priser. Det ville dog være rart med gratis fragt med levering til døren.