Keukenmaxx Keukens Anmeldelser 

Prettige ontvangst .
Goed geluisterd naar onze wensen en alles in werk gesteld om die te realiseren .

De verkoper heeft ons 5 uur lang super geholpen en de keukens uitgelegd en binnen korte tijd een mooie 3D tekening van onze keuken gemaakt waar bij andere keukenzaken pas later gemaakt wordt. We hadden meteen een idee hoe de keuken eruit gaat zien en meteen beetje aanpassingen hebben we een mooie keuken kunnen bestellen.

Wij hebben een super leuke ochtend gehad met Richard. Het hele team is vriendelijk en we zijn goed verwend met lekkers door de gastvrouw. Er word goed meegedacht en hebben kundig advies gekregen. We zijn geslaagd voor een mooie keuken. Alles word goed geregeld ook de technische kant.

Van af de afspraak om keuken uit te zoeken tot het moment dat alles achter de rug was is het geweldige ervaring.
Veel contact gehad en niets was teveel

Vriendelijke, meedenkende medewerkers.
Mooie producten.

Tot aan de levering ging het redelijk goed, al merkten we wel dat de onderlinge communicatie bij KeukenMaxx zeker niet vlekkeloos verliep (bv bij het inmeten van de spatranden waar we nog op wachten). De nogmaals uitgestelde levertijd van de keuken, doordat het keukenblad niet op tijd geleverd kon worden, was op zich niet zo erg vanwege andere verbouwingsactiviteiten. De keuken werd uiteindelijk de 2e geleverd en de 6e pas geïnstalleerd, dus hebben we 4 dagen tegen de keukendozen aangekeken in de woonkamer. Maar oké, het is wat het is De dag dat de keuken geleverd werd, werd onze kunststoffen voordeur op 3 plaatsen beschadigd. We konden een vergoeding krijgen van € 75,00 maar daar gingen we niet mee akkoord en wilden eerst de schade laten opnemen door een expert. Daar zijn we nog mee bezig. De montage van de keuken zelf leek voorspoedig te gaan, maar wij hadden vooraf aangegeven dat we onze eigen nog mooie en degelijke kraan wilden behouden. Dat leek bij aankoop van de keuken geen enkel probleem te zijn mits de kraan in goede staat was. Dat was hij ook, maar de monteur gaf aan dat er een rubberen ringetje ontbrak. Desondanks werd de kraan door hem gemonteerd zonder verder overleg of restricties. Mijn man werd zelfs door hem weggestuurd, want “hij wilde niet op zijn vingers gekeken worden”. We hadden eigenlijk niks meer in te brengen. Na oplevering namen we de keukenkraan in gebruik ervan uitgaande dat alles blijkbaar oké was, want hij had hem per slot van rekening geïnstalleerd. De volgende ochtend werden we wakker met een ondergelopen keukenkastje onder de kraan. De monteur gevraagd om de lekkage te verhelpen, maar dat kon hij niet vanwege drukte tot aan zijn vakantie. We moesten de lekkage maar zelf oplossen of iemand zoeken die dat kon. De klantenservice van KeukenMaxx liet ons weten dat er een andere monteur zou komen de volgende dag. Die kwam ook, keek ernaar en zei dat hij de kraan niet kon fiksen zonder hem te beschadigen. Hij was immers door de vorige monteur al geïnstalleerd en zat vast. We moesten maar een nieuwe kraan kopen en vanwege de garantie het liefst bij KeukenMaxx (al was dat niet verplicht). Contact gezocht met verkoper R. en ons beklag gedaan over het feit dat we al een week zonder water in een keuken van € 22.500,00 zaten. Zijn reactie: tja, u heeft voor een eigen kraan gekozen en die valt niet onder de garantie. Hij deed een aantal voorstellen die er op neerkwamen dat we óf een kraan bij KeukenMaxx konden kopen met garantie, óf zelf een kraan gingen kopen en die lieten installeren door een loodgieter die we zelf moesten zoeken. Het gesprek ontaardde in een discussie waarbij de verkoper uiteindelijk aangaf contact met de klantenservice op te zullen nemen. Niet veel later belde hij terug met de mededeling dat de keukenmonteur duidelijk heeft aangegeven dat we de kraan niet konden gebruiken. Wat een grove leugen is die ook nergens op slaat, want waarom zouden wij zo’n waarschuwing in de wind slaan met het risico dat onze spiksplinternieuwe keuken waterschade zou oplopen? Echt bizar gewoon. Het gesprek leverde verder niks op, wat we konden krijgen was een lijstje met kranen die we bij KeukenMaxx konden aanschaffen. De kraan die vergelijkbaar is met de onze kostte nog eens € 565,00 haha. En de installatie van hun kraan zou ook pas in september kunnen plaatsvinden. Bedankt KeukenMaxx voor jullie slechte back service en gebrek aan coulance. En keukenmonteur T.: bedankt voor de leugen over het zogenaamde advies om de keukenkraan niet te gebruiken. Hebben al spijt van de dikke fooi die we hebben gegeven. Ons advies: koop geen keuken bij KeukenMaxx waarbij je je eigen apparatuur wilt behouden. Het ging hier om een kraan en een rubberen ringetje, laat staan als het een groter en nog duurder apparaat betreft. Uiteindelijk trek je als klant aan het kortste eind.

Klantvriendelijk, professioneel, vakkundig, goede adviezen , niet te opdringerig.
Mooi aangeklede showroom.
Overall een zeer goed gevoel.

Keukenmaxx heeft ons op vakkundige wijze door het hele proces geholpen. Ze waren altijd bereikbaar voor advies en begeleiding. Ook de tussentijdse email correspondentie liep zeer vlot.
De monteurs hebben op zeer vakkundige wijze de keuken afgemonteerd en gingen pas weg toen alles in orde was.

Wij zijn ontzettend fijn geholpen door Edgar! Deze heeft onvermoeibaar meerdere malen alles rustig met ons doorgenomen. Prachtige zaak met prachtige merken en materialen. Zeker een aanrader!

Wij hebben 10 jaar geleden een keuken gekocht bij deze firma en werden toen ook netjes geholpen. Nu hadden wij een probleem met een deurtje waarvan de scharnieren, het softclose systeem, niet meer werkte, even een berichtje gestuurd met de vraag of ze deze voor mij konden bestellen zodat we het deurtje weer in goede staat konden brengen.
We kregen netjes een bericht terug dat de scharnieren waren besteld en later opgestuurd naar ons huis zonder dat we daarvoor hoefden te betalen, dat noem ik nog eens service!!

Uitstekende service bij Keukenmaxx Hoofddorp

Onze verkoper, Max Konings, heeft ons op een zeer prettige en professionele manier geholpen. Met veel aandacht, zorg en oog voor detail dacht hij actief met ons mee en wist hij onze wensen perfect aan te vullen. Dankzij zijn deskundige advies en betrokkenheid hebben wij uiteindelijk een prachtige keuken gekocht. Hulde voor deze uitstekende service!

Tot nu toe prima. Kan nog niets zeggen verder tot keuken geleverd en geplaatst is. Hoop eerder dan later!

Tijdens het bezoeken van de showroom in Hoofddorp zijn we heel goed geholpen. Er is goed meegedacht en we zijn blij met de keuken. Ook de montage liep goed. Tot zover de positieve ervaring.
Er zijn een aantal verbeterpunten:
- de toon of voice van de klantenservice ervaar is als minder prettig. Dit is in de automatische mails die worden gestuurd in de aanloop op de levering maar ook in klachtenbehandeling.
Er miste bij ons een onderdeel en ik had al mijn vraagtekens bij de lengte van de plint. Dit zou opgelost worden. De oplossing die er nu ligt is dat wij dit zelf betalen. De kosten voor een plankje van 86 cm in de vorm van een plint van 300 euro. Op een keuken van 34.000 euro!
Keukenmaxx blijft bij het standpunt dat dit onze fout is. Al zou dat zo zijn, wat niet zo is, dan is het niet klantvriendelijk om dit op deze manier op te lossen. We hebben het hier over een dure keuken. Daarnaast zijn wij altijd meewerkend en coulant geweest over bijvoorbeeld het missende onderdeel.
- Ook werd het afval niet opgehaald. Daar werd geen excuses voor aangeboden. De kosten hebben we teruggestort gekregen nadat ik daarom had gevraagd.

Samengevat; fijne showroom ervaring maar afdeling klantenservice heeft nog wat punten ter verbetering.

Een deal gemaakt voor 34.000 in goed vertrouwen een handtekening gezet. Zelf niet gecontroleerd maar keuken kost ineens 40.000. Weet met wie je zaken doet! En controleer je bestelling goed na een handshake van Richard in Barendrecht.

Dank u voor uw bericht gegevens staan in het privé bericht van trust pilot, incl telefoonnummer, hoop snel van u te horen. Dit is niet oké!

Klopt mevrouw Scholten, ben blij dat mijn klacht serieus genomen wordt en ik hoop dat de vestiging Reeuwijk mijn vertrouwen kan herstellen.

De dag na de aankoop van m'n nieuwe keuken kreeg ik twijfels over m'n keuze. Ik ben die dag teruggegaan naar de winkel. Er is veel tijd en aandacht aan mij besteed, waardoor ik nu weer heel blij en gerust ben over mijn aankoop. Veel dank hiervoor.

Heel vriendelijk en gezellig personeel.
Er werd goed naar ons geluisterd en ook mee gedacht over zaken die eigenlijk niet nodig waren. Alles werd uitgelegd en laten zien in de winkel en apparatuur wat wij graag wilde werd op de computer opgezocht en besteld. Hele fijne ervaring.

Wij hebben bij Keukenmaxx Reeuwijk een hele mooie keuken gekocht. Vanaf het eerste moment voelde dat zeer goed. Een welkom ontvangst door een zeer vriendelijke receptie en een zeer goede begeleiding van Martijn de Knegt en zijn team. Na diverse goede gesprekken hebben wij een high end Barletti keuken gekocht met top Miele apparaten. Bij de montage ging eea niet volgens planning. Deze tekortkoming is zeer adequaat door de klantenservice-medewerkster Michelle Timmermans opgepakt en begeleid. De communicatie vanuit deze klantenservice is ons inziens uniek omdat zij met een vaste contactpersoon werken die eea per klant van “a tot z” begeleidt.
Samengevat; een top bedrijf die wij een ieder zullen aanbevelen.

Alles was netjes geregeld. Alleen de Bora werkt nog niet. Als dit nu ook nog goed komt dan zijn het 5 sterren

De aflevering was punctueel, ik hoefde niet de hele dag thuis te zijn. Evenzo met het ophalen van het verpakkingsmateriaal binnen twee werkdagen.

De monteurs waren heel plezierig in de omgang en hebben de keuken netjes ingebouwd en de werking grondig gecontroleerd voordat ze weggingen na een lange werkdag.

Nu nog wachten op het service team dat de spatschermen en een vensterbank van hetzelfde composiet materiaal als het werkblad komt brengen en afmonteren.