Kasastore.it Anmeldelser 

Ho acquistato un tavolo importante di Angela Cerda all'inzio di novembre 2024. Abbiamo avuto un po' di problemi con la consegna, in quanto il trasportatore non rispondeva alle mail e alle telefonate.
Il tavolo è stato consegnato danneggiato, ma seguendo le istruzioni che mi sono state inviate tramite mail prima della consegna, ho potuto effettuare un reclamo e hanno provveduto ad effettuare il cambio ed il ritiro di quello danneggiato. 4 stelle solo perchè si può sempre migliorare nella gestione della comunicazione con i trasportatori e con il cliente finale.
Acquisterò nuovamente da loro e lo consiglio.

Non so cosa dire !!! Fatto ordine ricambio Cappa , pagato con bonifico , ma nessun contatto possibile e sito in manutenzione ! Ho paura di essere stato truffato . Segnalerò alla Polizia postale se ancora nessun contatto ! Help me

Ho ricevuto un miscelatore della Gessi il 31 Gennaio 2024. Cambiato il lavandino l'ultima settimana di febbraio 2024 e viene montato il miscelatore, veramente bello. Esattamente un giorno dopo l' acqua non esce più. L' idraulico conferma che è il miscelatore. Faccio presente per email il 1 di marzo 2024 e ancora un' altra volta l'8 di marzo 2024 e non ho mai ricevuto una risposta di nessun genere. Ho provato anche a telefonare ma risponde la segreteria telefonica e non si possono lasciare messaggi. Ho scritto anche sulla chat online ma non hanno mai risposto. Servizio post vendita inesistente

J'ai commandé une table de cuisson Elica fit 72et kit pour recyclage d'air pour la table de cuisson Elica d'un valeur totale de1.553,22 euro frais de livraison compris.J'ai payè la commande N 28706 le 28.09.2023. Maintenant le 13.10 .2023 aucune trace de ma commande sur le site! Si je reçois pas la somme totale de la commande dans les délais d'une semaine, je vais à la police et je vais ouvrir une procedure judiciaire . Votre site est une pure escroquerie!

commande echanges livraison tout est nickel mais le produit n est pas une reedition mais une pale copie epaisseurs souduires grossieres qu on ne doit pas voir taille differente poids leger je suis tres decue car j ai la chaise originale ca ne vaut pas 500e mais la moitie comme les autres sites je ne commanderai plus
au tel on m aviat assure que la photo etait reelle mais pas du tout a fuir si on cherche une reedition

One star is one too many for this company! DO NOT BUY! DO NOT BUY! I almost never write online reviews, BUT this time I could not not post one - you are advised! DO NOT BUY from Kasastore.com —- no customer service NONE! I received a VERY expensive Elica induction/extractor from these crooks with a completely shattered glass top - after trying to reach out via email, phone (no one ever answers btw), messaging … probably 50 times …. they basically said in one short sentence - your problem. Never heard back again.

… stating it again, DO NOT BUY! Absolutely dishonest if legal, seller!

A éviter !! J'ai commandé et payé un micro-onde en octobre 2021, en décembre, je reçois un mail expliquant le retard et une livraison pour fin janvier 2022...
Nous sommes en avril et je n'ai toujours rien reçu et plus aucun contact depuis le mail de décembre.

Le service client par téléphone est ouvert 3h par jour et quand on appelle pendant les horaires, la boîte vocale nous dit qu'il n'y a personne pour répondre... Ils ne répondent pas aux mails, ni au chat en ligne... Je ne sais plus quoi faire

Acquistato una cappa da 1120 euro.
Pagata a dicembre 2021. Prodotto mai consegntao.
Mi hanno offerto il rimborso, ma non è mai arrivato neanche quello.
Sonp passati quasi tre mesi ormai. Esperienza allucinante.

Servizio pessimo. Servizio clienti inestiste non so che fine hanno fatto i miei prodotto al 09/12/2021 acquistati il 26/11/2021. Avrò perso 800€? Ancora non so perchè non so con chi parlare e soprattutto come.
Rimango del mio avviso per quanto riguarda il servizio clienti, non si può parlare con qualcuno.
I Prodotti sono arrivati in data 16/12/21, sperano nel loro arrivo visto che se provi a contattare qualcuno non ti risponde nessuno e visto che i prodotti da loro sito erano disponibili.

Giorno 6 agosto 2021 ho acquistato una cappa. Sono stati in ferie fino a fine agosto. Attendo pazientemente e giorno 4 settembre invio una mail per avere novità sull'ordine. Mi hanno risposto lo stesso giorno dicendo che purtroppo l'articolo è uscito fuori produzione e non è più ordinabile e che sarei stato rimborsato entro 2 gg lavorativi. Ad oggi sono passati 4gg lavorativi e del rimborso neppure l'ombra. Prima di scrivere questa recensione ho scritto diverse mail ed ho effettuato diverse chiamate ma non ho avuto risposte.
Se un prodotto non è disponibile perché non lo aggiornate sullo store?
Aspetto qualche altro giorno e poi andrò per vie legali se non effettuano il rimborso.

Ho ordinato e pagato una cappa per cucina. Non hanno ancora provveduto alla spedizione e il servizio clienti è inesistente

dopo circa un paio di settimane di mail mandate da me hanno smesso di rispondere e ora passati 2 mesi attendo ancora il rimborso di circa 400euro per un miscelatore. servizio clienti pari a zero e truffatori fin quando non sarò risarcito. di punto in bianco loro hanno deciso di fare uno storno nella fattura di acquisto senza comunicarlo, quindi oltretutto il comportamento scorretto nei miei confronti di acquirente. avevo letto pareri discordanti e sono ricaduto nella fetta di pareri pessimi. per me da evitare come negozio

Non solo sono deluso dal prodotto che ho acquistato,graffiato e non funzionante,ma anche dalla maleducazione nel rispondermi appena ho esposto i problemi.Prima ed ultima volta.

Ho acquistato una Planetaria Smeg colore panna presso il loro sito il giorno 10/04 e mi era venuto un po' di panico leggendo solamente dopo le recensioni molto negative sia qui che su altri siti. Ho voluto comunque aspettare e devo dire che la planetaria è arrivata nei tempi stabiliti, con pacco non danneggiato e perfettamente funzionante. In più il centro assistenza clienti ha sempre risposto velocemente ai miei numerosi messaggi. Non ho nulla da ridere su questo sito, la mia esperienza è più che positiva

I ordered a SMEG CX68MF8-2 Oven. It was delivered, I asked the certified handyman to install it and found out that A) a piece is missing and B) the product is not certified for Germany. I am furious. I bought the product on the German webpage, to be sent to Germany and it is not certified to be used in Germany. After contacting SMEG directly this was confirmed. I sent a message to the customer service, no reply. I sent a second one, no reply. I will take legal measurements now. Illegal actions as of selling uncertified products (deliberately customer misleading) and delivering an uncertified product into Germany. Really angry!

ho comprato una cappa Falmec da isola, con tanto di descrizione nel titolo che specificava "da isola". Me ne hanno mandata una da muro, e adesso non rispondono né al telefono né alle mail. Se avessi saputo prima che per risparmiare qualche euro avrei dovuto coinvolgere un avvocato, l'avrei presa in un altro negozio. Pessima, pessima esperienza.

Ho acquistato una cantinetta a fine luglio 2020 con spedizione entro 12 giorni lavorativi. Ad oggi 4 settembre, non ho Ancora ricevuto ne la cantinetta ne un eventuale rimborso. Non rispondono alle mail ne al contatto presente sul sito per Il servizio clienti. A breve procederò con una denuncia

Acquisto un freezer congelatore pagando € 306 , al momento della consegna mi accorgo di dover sborsare €210 in quanto al momento della vendita nelle condizioni vendita accetto il pagamento allo spedizioniere scritto in fondo al papiro in piccolino piccolino.
Chiedo prima di pagare la spedizione al trasportatore di visionare lo stato dell'imballo.
Mi viene rifiutato sia lo scarico che la visione dell'imballo in quanto prima vogliono i soldi.
Si riportano via tutto e a oggi dopo 2 mesi e mille email per sapere dello stato del rimborso , nessuna risposta da parte del venditore......chiamo lo 02 per italia assistenza post vendita mai operativo. E i €306 fatti con bonifico con destinazione GBR svaniti nel nulla
Che dire .......ATTENZIONE!!!!!!!

Da questa ho fatto il primo acquisto e penso che sia stato l'ultimo. Ho acquistato un piano cottura smeg ad un prezzo normale al momento della consegna chiedere 44 euro di trasporto, è la prima volta che mi capita oltre tutto esagerato. Secondo me fa il gioco sporco con tranello sotto bisognafare attenzione ci sono tante ditte serie ma questa è l'opposto

ATTENZIONE, azienda truffaldina !!!!

Ordinato piano cottura, arrivato di colore errato. Io ho ordinato il Piano cottura Ariston PHN961TS/IX/HA che è nero. Mi è arrivato grigio antracite.

In prima battuta ho sinceramente creduto che fosse stato un mio errore, ma poi, inserendo sul sito truffaldino Kasastore mi sono reso conto che io avevo ordinato correttamente il colore, nero.
Il piano cottura mi è arrivato si colore grigio antracite!!!! Quindi mandano quello che vogliono loro, magari fondi di magazzino !!!

Apro richiesta reso, pago indebitamente la spesa di spedizione, e dopo aver spedito ad indirizzo da loro fornito in fase di consegna mi chiedono di cambiare indirizzo. MA questi ci sono o ci fanno? Il corriere OVVIAMENTE rifiuta e loro fanno mandare indietro la merce dicendo che è danneggiata. Ma se non avete nemmeno aperto il pacco, cosa millantate. E' chiaro che avete attuato una procedura truffaldina per evitare i resi. Il reso va sempre ritirato, in caso di difetto va comunicato dopo il ritiro, non si rifiuta la merce facendo perdere oltre che il tempo, anche i soldi di spedizione.

SCONSIGLIO QUESTO SITO CHE HO PROVVEDUTO A SEGNALARE PRESSO ASSOCIAZIONE CONSUMATORI. La storia non finisce qui, verranno ricontattati dall'associazione per chiarimenti. Ovviamente farò in modo di divulgare questa mia BRUTTISSIMA esperienza anche su altri siti di recensione e blog.