KARWEI Anmeldelser 

Wou een sleutel laten maken, kon niet ivm te weinig personeel, ik moest maar na de gamma gaan. Ik vind dit ook niet verantwoordelijk dat er maar 3 man in de winkel staat, waarvan het merendeel uit minderjarige bestaat. Hele winkel kan zo leeg gehaald worden zo en stel je voor als er een overval plaats zou vinden???

Ben invalide en hebben me een uur laten wachten voordat iemand het product kon geven, en vertelde dat hetbeter is iemand mee toenemen. WEzijn niet ingesteld voor kreupelen

Auto geregeld, bestelling geplaatst en betaald. Eenmaal in de winkel een defensieve man die niet nadenkt over oplossingen. Ivm. een storing kan onze bestelling niet meegegeven worden. Hoewel ik zelf bekend ben met dat systeem en haalbare oplossingen heb voorgelegd, mocht dat niet worden gedaan na overleg met de manager. We hebben geen auto en deze geregeld hiervoor, de bestelling was geplaatst en klaar om op te halen maar helaas moest ik hem zelf als klant annuleren en de kussens in de winkel (zonder korting meer) ophalen omdat de kortingsactie nu voorbij is. Echt belachelijke service. Karwei: 1x en nooit weer. Een simpele storing ontregelt alles waardoor de klant de dupe wordt (ook financieel).

Zeer goed geholpen door dhr. Simone bij het opmeten en uitkiezen van onze gordijnen. Vakkundig en vriendelijk, veel dank namens ons!
Kevin en Ema

Wat een drama hier, personeel is totaal niet op de hoogte van hetgeen ze verkopen. Als je een vraag stelt zien ze water branden. Je moet eerst heel de winkel af om een personeelslid te vinden, dan ben ik er al klaar mee. Jonge pikkies zonder enige vorm van ervaring. Kom hier nooit meer. Wat een giga verschil met Hornbach, altijd dezelfde mensen, kundig en weten van de hoed en de rand. In iedere gang loopt personeel, chapeau. Dus Karwei, trek meer personeel aan en die kundig zijn!

Er ging veel mis.
De bestelling was niet compleet, waardoor ik een week later pas het artikel kon ophalen en twee keer naar de Karwei kon rijden.
Let ook op je bankrekening!: Ik had vooraf betaald en zou na artikel retour het betaalde geld terugkrijgen op mijn bankrekening (zo stond het ook op mijn retour-kasabon), maar er werd zomaar zonder kennisgeving een LAGER bedrag terug overgemaakt aan mij.
Kortom, veel gedoe met bestellen en ophalen en controleren en je geld terugkrijgen.

Slechte kwaliteit en nog slechtere service

Ik heb onlangs een Havana mozaïekset (4 stoelen en een tafel) besteld via Click & Collect. Bij het uitpakken bleek de set vol krassen gebruiksporen op het voet van het stoel te zitten en is het mozaïek erg slordig afgewerkt.
​De klantenservice weigert echter een passende oplossing te bieden. Omdat het een "bouwmarktartikel" is, verschuilen ze zich achter interne procedures: ik moet de 5 zware items zelf maar weer naar de bouwmarkt zeulen als ik een fatsoenlijke oplossing wil. Dat dit volgens de wet "ernstige overlast" voor de consument is, negeren ze volledig.
​Uiteindelijk heb ik uit pure frustratie en om van het gedoe af te zijn genoegen genomen met een schamele € 60 compensatie, maar ik ben absoluut niet tevreden. Karwei verkoopt mooie spullen op de foto, maar de nazorg bij schade is beneden alle peil. Voor mij de laatste keer Karwei.

Kwam binnen bij Karwei Breda voor hulp met planken op maat laten zagen, maar kon ze niet vinden. Toen supergoed geholpen door een ontzettend kundige medewerker. Ging voor mij in de kassa kijken wat er allemaal mogelijk was en heeft de planken toen zelfs voor mij ingevoerd bij de bestelzuil in de winkel. Vervolgens bood hij nog aan om even mee te kijken naar een bankstel wat ik had benoemd. Ging het voor me opmeten en keek weer op de website waar het totaal op zou uitkomen. Vervolgens vanuit diens initiatief meegedacht over hoe het wellicht wat voordeliger zou kunnen uitpakken. Ik was enorm verrast en voelde mij geen nummer hier, maar oprecht een geziene en gehoorde klant. Ook de collega welke geraadpleegd werd supervriendelijk en welwillend en dame achter de kassa heel vrolijk. De medewerkers hier komen heel positief over en geven je echt een fijne belevenis. Dankzij de pro-actieve medewerkers welke mij hielpen heb ik op dat moment het bankstel meteen gekocht, waar ik zonder hun inzet weer de winkel was uitgelopen. Wat een commercieel inzicht en wat een goede en persoonlijke service, dikke 10 sterren als dat zou kunnen!

Simoni heeft mij heel fijn geholpen met het inmeten van en adviseren over gordijnen. Prettig, professioneel en eerlijk advies.

Vanochtend was ik bij Karwei op de Borchwerf in Roosendaal. Ik had wat kleine producten nodig, die ik niet kon vinden. Een medewerker van Karwei aangesproken, genaamd Colin. Wat een klantvriendelijk hulp was hij. Een compliment voor Karwei RsD, En wat fijn om door Colin geholpen te worden.

KLACHT!!!! Gordijnen gekocht bij Karwei Someren. In laten meten, geleverd: 2cm te lang.
Er werden geen nieuwe gemaakt. echter zouden wij de gordijnen 4 weken kwijt zijn. Dat is het 1e teken van slechte service, bij Kwantum krijg je gewoon nieuwe.
Na ZES weken zouden de gordijnen eindelijk binnen zijn. Sta ik vanochtend voor niets vanuit Weert in Someren; géén gordijnen, niet geleverd. Nu weer voor volgende week toegezegd.
Het zijn ONZE gordijnen. Door consumenten hun eigendom zo lang te onthouden schendt je het consumentenrecht. Indien volgende week geen gordijnen gaan wij deze zaak aanmelden bij onze rechtsbijstandverzekering.

Onlangs heb ik bij Karwei een deur besteld die ik samen met mijn vriendin in de winkel heb uitgekozen. Deze bestelling heb ik volledig betaald met een Kluscadeaukaart ter waarde van ongeveer €650.

Voor het plaatsen van de bestelling heb ik via de chat contact gehad met jullie klantenservice. Daarbij werd ik geholpen door Saskia. Zij gaf aan dat er op dat moment een probleem was met het automatisch versturen van bestellingsbevestigingen. Vervolgens heeft zij mij per e-mail een factuur toegestuurd, welke ik ook heb ontvangen.

Toen ik later thuis nogmaals de maten controleerde, bleek helaas dat de deur verkeerd was opgemeten. Omdat ik zag dat de bestelling niet meer gewijzigd kon worden, heb ik deze zo snel mogelijk geannuleerd.

Van deze annulering heb ik echter nooit een bevestigingsmail ontvangen.

Volgens de algemene voorwaarden van Karwei wordt een bestelling die met een cadeaukaart is betaald bij annulering terugbetaald in de vorm van een Karwei cadeaukaart. Dat is voor mij geen probleem, aangezien ik de deur alsnog opnieuw wil bestellen.

Inmiddels heb ik echter een cadeaukaart ontvangen waarop €0,- saldo staat. Dit terwijl het oorspronkelijke bestelbedrag ongeveer €650 bedroeg. Mijn oorspronkelijke cadeaukaart(en) lijken daarmee te zijn verdwenen en na inmiddels meer dan een maand heb ik nog steeds geen correcte terugbetaling ontvangen.

Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk duidelijkheid over:
• de status van mijn terugbetaling
• waar het bedrag van circa €650 momenteel staat
• wanneer ik een correcte Karwei cadeaukaart met het juiste saldo kan verwachten

Mocht dit probleem niet snel worden opgelost, dan zie ik mij genoodzaakt verdere stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat dit snel en netjes wordt opgelost en zie uw reactie graag spoedig tegemoet.

Op 23 december 2025 een eufy deurbel aangeschaft met defecte batterij. Direct teruggestuurd, ontvangen bij Karwei op 27 dec 2025. Nu is het vandaag 9 maart 2026 en ik heb mijn geld nog niet retour.

Hedenochtend 5 mrt 26 bij Karwei Steenbergen lege Campingaz gasfles 904, 1800gr. ingeruild voor een nieuwe volle gevulde fles wat 35,99€ kost en zo ook in de Webshop wordt bevestigd.
Kassa mevrouw van middelbare leeftijd berekende hiervoor 119€. Toe ik zei dat dit niet klopte liet ik ook via mijn telefoon de prijs van 35,99€ in de Karweiwebshop zien. Ze wilde niet kijken en zei dat de prijs in de webshop niet klopte. Ze hield voet bij stuk en bleef bij de prijs van 119€. Door haar arrogante en klant onvriendelijke houding raakte ik gefrustreerd en boos.
Ik wilde mijn lege en ingeleverde fles terug en was niet van plan om de nieuwe fles voor 119€ aan te schaffen. Dat wilde ze niet en toen overlegde Ze met een collega die mij gelijk gaf en zei dat ik maar 35,99€ hoefde te betalen. Deze arrogante vrouw is absoluut niet geschikt voor kassa medewerkster en/of andere klantgebonden werkzaamheden. Uit boosheid zei ik dat ik door haar het gevoel van oplichting ervaar.

Ik heb een bestelling geplaatst die uiteindelijk in drie afzonderlijke delen geleverd zou worden. Voor elk deel moest ik apart naar de bouwmarkt rijden om het op te halen, wat al behoorlijk omslachtig was.

Het derde deel van de bestelling (Philips railverlichting) is echter nooit geleverd. Daarover heb ik ook geen enkele communicatie ontvangen. Na vier weken wachten heb ik dit deel uiteindelijk zelf online geannuleerd. Ook daarna heb ik meerdere keren contact moeten opnemen via de chat om de annulering en terugbetaling te regelen.

Op dit moment wacht ik nog op mijn geld. Al met al een erg frustrerende ervaring die niet past bij een moderne webshop.

Legservice van Karwei ingeschakeld voor het leggen van onze pvc vloer op de zolder. Ik zou dit iedereen afraden, er zat zoveel ruimte tussen de vloer en de muur dat met een afwerken van een plint je nog steeds de betonnen vloer zag..

Afgelopen week een afspraak aan huis gehad met Simoni van Karwei voor het uitzoeken en inmeten van onze raamdecoratie. Simoni heeft ons erg goed geholpen en meegedacht in welke stoffen en kleuren het mooiste passen in ons interieur. Het inmeten ging heel vlot en kundig. Wij zouden het zeker aanraden!!

Ik beoordeel liefst zonder sterren zo erg is het gesteld. Herken de situatie die Bastiaan heeft beschreven heel goed. Zolang je betaalt, ben je een top klant, MAAR zodra het fout gaat door toedoen van hun eigen acties mede dankzij hun partner die zij gebruiken voor bezorgingen POST.NL dan mag jij gaan bewijzen dat je de spullen niet hebt ontvangen, terwijl je netjes hebt betaald, geduldig zit te wachten op de zending, zelfs 2x: de 1ste keer ergens in de buurt en de 2e keer gewoon niet. Zij hebben volgens de WET de plicht om je geld terug te geven en dat weigeren ze gewoon. Het is nu ca. 6 weken geleden, ik ga niet meer klussen met KARWEI 🫷

Wij bij Karwei langs in Bergen op Zoom om naar deuren te kijken uit de aanbieding. Afgesproken dat we eerst een inmeet service laten komen maar we mochten nog gebruik maken van de korting als we later zouden terug komen. Na 3 weken terug om de deuren in de juiste maat te bestellen. Deuren moesten via de zuil online doorgegeven worden, blijkt dat de deuren online 150 euro per deur duurder zijn, als aangegeven in de winkel. Dit aangegeven bij de kassa en ja de online prijs geldt. Toch maar besteld en vandaag naar het hoofdkantoor gebeld hoe dit kan, prijs in de winkel moet toch gelden? Het antwoord was kort en bondig, online prijs geldt en niet wat er in de winkel staat. Dit was de laatste keer bij Karwei.