Kammarkollegiet Anmeldelser 

Sag indledt overfor Den Svenske Rejsegarantifond (Kammarkollegiet), igennem Dansk rejsehjælp sags nr TH 13911.....12/10/2022 og afsluttet 26/01/2024. Ca 1 år og 4 måneders behandlingstid. Først opsummering af sagen: Ved booking af min rejse 25/04/22 i rejseselskabet Detur (som siden gik konkurs), betalte jeg først 1000 kr på direkte kontooverførsel. D 09/09/22 betaler jeg restbeløbet på Deturs vedlagte girokort 4005 kr, dette udløser en ny billet fra Detur hvor der står at hele rejsen er betalt. Ganske få dage inden rejsens start krakker Detur. Dokumentation fra banken, både for den direkte overførsel og senere for overførslen til Deturs gironummer, samt billet hvori der står at rejsen nu er blevet betalt, blev videregivet til Dansk Rejsehjælp. Rejseselskabet var omfattet af Den Svenske Rejsegarantifond (Kammarkollegiet). Jeg er meget frustreret over at Dansk rejsehjælp i slutfasen, aksepterer et svar fra Svenske Kammerkolegiet om at der ikke er ført tilstrækkelig dokumentation for overførslen af pengene. At sige dette er det samme som at sige min Banks kontoudtog ikke er ægte og troværdige. At jeg efter ca 1 år og fire måneder får en godtgørelse på 651.88kr og Dansk Rejsehjælp et salær på 223.50kr er noget af en skuffelse og ganske uforståeligt. Rejsens pris var 5005.00kr.
Jeg havde troet, da jeg lod Dansk Rejsehjælp føre min sag, at de havde den fornødne erfaring og en hvis autoritet, og at de i hvert fald ikke ville godtage en så utrolig forklaring på hvad der førte til afvisning af størstedelen af kompensationen.

Jeg kan nemt forestille mig hvor vildt mange penge der er at spare for Kammarkollegiet, ved blankt at afvise krav på erstatning uden yderligere diskussion. Det er vildt grænseoverskridende, og rykker ved den enkeltes borgers rets sikkerhed. Ved denne sags afslutning talte jeg med Dansk rejsehjælp. Jeg fortalte vildt fustreret, at jeg jo havde bevist pengeoverførslerne med dokumentation fra banken, men han sagde bare at det ikke nyttede noget og at sagen var definitivt afsluttet og at der ikke var mere at gøre. Nu sidder jeg tilbage med det store spørgsmål... Hvad kan man i virkeligheden regne med når der står "omfattet af den Svenske rejsegarantifond....

Køb ikke en rejse hvor den Svenske rejsegarantifond garanterer for noget som helst..

Det er det mest elendige forsøg på at få sine penge tilbage for nogle rejser de bliver ved med at sende det samme og det samme og det samme de skal have oplysninger om det samme og det samme og det samme det er simpelthen til at brække sig over

Har skrivet til dem et år nu! De lover at vi få penge tilbage i slutning af sommer , min kalender sige 17/10 i dag og har ikke fået penge tilbage! Vi skulle rejser ti bryllup , der for har købt rejser til 17 personer 47.688kr :(

Den svenske rejsegarantifond, skal behandle alle sager efter Detour's konkurs. Første skriv til dem var d. 27/10-22.
En meget langsommelige sagsbehandling, bliver de ved med at skrive, at de vil have yderligere oplysninger og gensendelse af tidligere sendte oplysninger, til trods for, at jeg fra starten har tilsendt alle de oplysninger de har bedt om. De skrev for 3 mdr. siden, at der vil gå 6 mdr. der er nu snart gået 10. Det virker på mig som om, at de sylter sagen og håber, at vi giver op, det nægter jeg.
Jeg vil aldrig igen købe en rejse hos et selskab, der er tilsluttet den svenske rejsegarantifond.
Aldrig har jeg oplevet, så dårlig og uprofessionel sagsbehandling.

Den svenske rejsegarantifond, skal behandle alle sager efter Detour's konkurs. De har 13.500 sager de skal behandle - siger de. Trods den meget langsommelige sagsbehandling, bliver de ved med at skrive, og vil have yderligere oplysninger uagtet, at jeg fra starten har tilsendt alle de oplysninger de ønskede. De ved ikke engang, at den der er anført på rejse beviset er den, der har købt rejsen. Vi har nu opgivet, at få vore penge tilbage. Derfor - køb aldrig en rejse hos et selskab, der er tilsluttet den svenske rejsegarantifond. Det skal oplyses, at rejsen er betalt med Mastercard Gold. De har fået tilsendt kopi af denne, som de har bedt om. Alligevel vil de nu have oplyst, hvem der har betalt for rejsen. Jeg tror også de kender Nordea i DK? Jeg har således krav på, at få mine penge igen, når svenskerne ikke vil. Jeg er rystet over så dårlig og amatøragtig sagsbehandling.