Jole.it Anmeldelser 3.057

Buonasera, ho fatto un ordine on line per un capo d'abbigliamento il 3 marzo e l'ho ricevuto il 17 marzo dopo numerosi solleciti, ricordo che loro sul proprio sito garantiscono la spedizione in 24/48 ore. Ho poi fatto il reso seguendo le loro indicazioni utilizzando il corriere DHL (a pagamento 15 euro) in data 24 marzo, dalla tracciabilità della spedizione il pacco risultava pervenuto presso la loro sede in data 26 marzo alle ore 13:49, ma dopo aver chiesto più volte aggiornamenti, mi avvisano via e mail che lo hanno accettato ufficialmente come tale solo il 1 aprile. Dopo altri e numerosi solleciti mi hanno avvisato dell'avvenuto ok per il rimborso in data 20 aprile. Quindi in breve sintesi, ordine fatto il 3 marzo e ok per il rimborso, a fronte del reso, dichiarato il 20 aprile, ovvero dopo un mese e mezzo abbondante dall'acquisto !!! Sulla qualità del prodotto nulla da eccepire, purtroppo per me il capo in questione mi vestiva troppo grande. Nella sostanza si tratta di capire se oggi giorno vi sia qualcuno disponibile ad accettare queste tempistiche anacronistiche a fronte di acquisti fatti all'interno del territorio italiano ? Per fare un esempio, per un capo da me acquistato nel Regno Unito, per lo stesso iter sono bastati meno di 10 giorni. Ora sono ora in attesa dell'agognato evento, speriamo bene che finalmente i soldi arrivino ! Enrico

The feedback time of the customer service is too long, and no one replies to the message sent. I'm worried about whether the money I paid will be returned.😰😰😰

Best of the best. Shopped the first time. Super fast and convenient. Will shop again

Ancora sto aspettando il rimborso per un reso di un ordine relativo a più di un mese fa senza aver ricevuto più nessun riscontro dio diversi solleciti. Pessimi!

Ho raramente riscontrato un livello di scorrettezza e scarsa professionalità come quello dimostrato da questo venditore.

Ho effettuato un ordine in data 8 marzo e, solo il 12 marzo, mi è stato comunicato l’annullamento per indisponibilità del prodotto. Da quel momento sono trascorsi oltre 12 giorni lavorativi senza che sia stato ancora disposto il rimborso, nonostante non si tratti neppure di un reso.

Nel frattempo ho contattato ripetutamente il servizio clienti, senza ottenere alcuna soluzione concreta: la mia richiesta è stata di fatto rimbalzata, limitandosi a invitarmi ad attendere, senza fornire alcuna indicazione sui tempi, peraltro incomprensibili considerato che il prodotto non è mai stato nella mia disponibilità.

Un comportamento del tutto inaccettabile, che denota una gestione approssimativa e poco rispettosa nei confronti del cliente.

Resto in attesa ancora per pochi giorni, dopodiché mi vedrò costretto ad attivare le opportune tutele nelle sedi competenti.

Tutto bene, dall’ordine alla consegna. Consigliato

Come lamentato da altri utenti, il venditore non provvede al rimborso delle merce resa. In sintesi: restituisco la merce, mi arriva una email che mi annuncia che il reso è stato accettato e che il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni. Il rimborso non viene effettuato. Venditore sconsigliato.

Prodotti molto belli e spedizione abbastanza veloce, nota molto negativa invece per quel che riguarda i resi.
Sono 7 giorni che hanno ricevuto e verificato la merce ma mi è stato risposto
“ sono in coda con tutte le altre richieste ed appena potranno mi rimborseranno i soldi”
Non credo che ci vogliano più di 7/8 gg lavorativi per elaborare un reso, credo che non comprerò mai più da questo sito

Top! L'unica pecca è che a volte non acquistano le taglie piccole (mi riferisco soprattutto alla S di Stone Island che spesso non viene proposta). Nel complesso un negozio online molto bello.

Non fidatevi assolutamente, i resi sono a pagamento e non rimborsano i soldi.
Ah dimenticavo non hanno alcun numero di telefono per poterli contattare e già da qui avrei dovuto capire!!!!!

Comprata giacca Tagliatore 19 gennaio. Arrivato articolo. Grande. Restituito il giorno dopo. 8 febbraio arriva mail che il reso è stato accettato ed entro 10 giorni lavorativi riceverò il rimborso. Oggi è il 5 marzo non ho ancora ricevuto nulla. Dice giorni lavorativi ....saranno sempre in ferie??????

Pessima gestione dei resi con spese a carico dell’acquirente e rimborsi con tempi biblici

Sono super soddisfatta

Ho acquistato una borsa pinko in super saldo. La borsa è arrivata nei tempi previsti imballata con cura e completa di ogni cartellino che ne attesta l originalità. Consiglio

Ottimo prezzo...imballo curato e consegna in tempi giusti

Ho ordinato un cappotto Pinko che grazie ai saldi e al 15% aggiuntivo che offrono loro ho pagato meno della metà! Pacco perfetto, spedito addirittura con la stampella. Ottimo il fatto di non pagare la spedizione se si spedisce ad un ufficio postale. Grazie mille ricomprerò sicuramente

Qualità e professionalità

Abbastanza bene ma non benissimo, ho mandato una mail dopo il mio ordine per richiedere fattura ma non mi hanno risposto , inoltre un po lenti nel rimborso, sono ancora in attesa.
Ho consegnato il pacco il 21/01 a DHL mi hanno risposto il 30/01 con questo messaggio:
“Il tuo reso è stato accettato
Il tuo reso è arrivato nei nostri magazzini e abbiamo inoltrato la richiesta di rimborso che verrà completata entro 10 giorni lavorativi”.
Comprando spesso on Line questi tempi sono parecchio lunghi.

Il servizio clienti é eccellente e veloce. Li avevo contattati per avere dei chiarimenti riguardo un reso, e hanno fatto in modo di velocizzare la mia richiesta, soddisfatta!

Come sempre puntualità e convenienza oltre la qualità dei brend,
Da migliorare la comunicazione.