JOCCA Anmeldelser 

Pésima experiencia y total desatención al cliente

Pongo una estrella porque no se pueden poner cero.

Compré un producto vendido por JOCCA y la empresa de transportes GLS falsificó la entrega registrando un DNI que no corresponde a ninguno de los convivientes de mi casa.

Lo peor fue la respuesta del departamento de atención al cliente de JOCCA: en lugar de investigar con su transportista, pretendían que yo me dedicara a buscar el paquete o a rellenar papeleo. Con sus palabras y su actitud demostraron una absoluta ineptitud para gestionar una incidencia que era su responsabilidad.

Al final tuve que ser yo quien hiciera su trabajo, contactando directamente a la agencia de transportes para poder recuperar mi paquete. Dejo constancia en Amazon (donde tengo las llamadas grabadas) y por aquí de su lamentable soporte. No asumen su responsabilidad ni ofrecen soluciones al comprador. Nada recomendables.

Tres semanas hace que el transportista se llevo esta granizadora que no funciona. TRES.
Me contestan los correos cuando les viene en gana, me ponen excusas de incidencias y por telefono no me dan solucion… pero aiguen sin devolverme el dinero. Atencion al cliente pesima. Pongo una estrella pprque cero no se puede

Compré en Culinarium una freidora de aire Jocca de 11 lts de doble cubeta el 23-03-2026, al mes y medio y limpiandola con una esponja lavaplatos y no con el lado del estropajo para no dañar el antiadherente, al mes y medio empieza a oxidarse la cubeta y a saltar el antihaderente, voy a tienda Culinarium y no se hacen responsables en mes y medio, escribo a Jocca porque no tienen teléfono y me marean en 7 emails, que si fotos de ticket de compra y daños, lo envias y te dicen que en 24h te responden, te contestan que envies tu dirección, teléfono y codigo postal, lo envias y te responden que lo sienten q no tienen ID o yo que se. Vuelves a iniciar el proceso y és el pez que se muerde la cola. Mi Cossori anterior me duró 7 años. Nunca más compraré ni productos Jocca ni en Culinarium

J’ai acheté un ventilateur de plafond sur leur site Internet et après plus de 10 jours d’attente sans aucune nouvelle ni confirmation de commande, je contacte le service client qui me dit t’avoir dû annuler ma commande et qui procédera à son remboursement. Plus d’un mois après cela, je n’ai toujours pas de remboursement et je cours encore derrière. C’est inadmissible et de l’escroquerie!

He llamado para preguntar por la fecha aproximada de reposición de un producto que estaba marcado como próximamente, y la chica que me ha atendido ha sido muy borde, y encima diciendo que "lo que hay es lo que hay".
Si no sirves para estar de cara al público, mejor dedícate a otra cosa y deja ése puesto de trabajo para alguien que si trate al cliente cómo es debido.

Tenia la freidora RF2157 y se rompieron tornillos del asa de la cubeta. He contactado por web con dep. de atención cliente y no hay recambios, ni precisión, desde hace meses de que los haya. Al final he desistido y cambiado de marca. No recomiendo esta marca porqué el aparato no está diseñado para el uso frecuente que lógicamente se realiza con el asa de la cubeta.

Compré una freidora de aire en Hipercor Alcalá de Henares en enero de 2023. La unidad presentó un fallo y fue recogida por el servicio técnico de JOCCA, que me envió una unidad de sustitución en 2025.
Ahora, la unidad de reemplazo presenta un fallo en el display y no funciona, aunque su uso ha sido muy reducido. Al contactar con el servicio de atención al cliente, se niegan a reconocer la garantía, alegando la fecha de compra original y no considerando que la unidad entregada como sustitución tiene su propia garantía legal.
Estoy muy decepcionada con el trato recibido y la negativa a cumplir con la garantía vigente de un producto defectuoso entregado por la propia marca.

Tengo una cafetera Jocca. Me dio unos problemillas al poco tiempo y el servicio técnico es maravilloso. Me la han cambiado por una nueva y ayudado muchísimo. Y rapidísimos!!

Pedi manual de una panificadora y al dia siguiente me lo mandaron en pdf, adjunté la factura, es de hace bastantes años y me sorprendió la rapidez y eficacia.

mandé un correo a atención al cliente y la respuesta ha sido rápida y satisfactoria!
Enseguida me mandaron el manual de instrucciones.

Tuve un problemilla con un calefactor, y me comuniqué con Jocca. No dudó en enviarme uno nuevo. Así da gusto tratar con empresas que mira por el cliente. Muchísimas gracias !!!

Contacté con la empresa para obtener el manual de instrucciones de un modelo ya antiguo y me lo proporcionaron a vuelta de correo. Servicio rápido y muy atento.

Empresa con gran potencial humano y vocación de servicio.
La calidad de los productos JOCCA es insuperable.

Se ha estropeado mi air fryer y me he puesto en contacto con ellos por mail en dos ocasiones pq está en garantía

, les he llamado por telefono otras dos y sigo esperando, desde el 7 de Noviembre y estamos a 20, a que me den una respuesta. En su folleto ponen literal "respuesta en 24h", mentira, no te hacen caso, te ignoran y desde luego no me voy a quedar de brazos cruzados.

Acheté la semaine dernière d'un air fryer 10 2400w, super cuissons, facile d'emploi, mais échange le premier jour car carton incomplet et 3 jours après, une seule moitié de l'écran s'allume et le côté éteint marque Open alors que c'est bien fermé !
Heureusement, service après-vente Électro Dépôt Caen Top, j'y retourne avec demain. Échange encore où remboursement ???

Compré un air fryer de 40 euros. Funcionó durante 3 minutos y se apagó para siempre. Vinieron a recogerla. Estuve insistiendo semanas para que me trajeran el air fryer arreglado o el reembolso. Y me acaban de decir que no me van a reembolsar porque tenía que haberlo dicho antes cuando HE ESTADO SEMANAS PIDIENDO MI DINERO. No entiendo nada, solo sé que lo voy a denunciar a Consumo. Les he regalado 40 euros porque sí. Son unos estafadores. Nunca compres un electrodoméstico de -esta marca y- 40 euros, no sale bien.

J'ai acheté un air fryer ref:2297 chez electo depot à reims hier
J'ai fait mon premier essai avec 4 belles cuisses de poulet,et j'en suis très satisfaite ,cuisson super bien doré

Vergonha de empresa não se responsabiliza por produto defeituoso e ignora os e-mails. Tenho o produto com uma avaria e não respondem em Espanha. Será que não gostam de portugueses, é? Um produto que abriu um buraco ( lancheira eléctrica) perigosíssimo?!

JOCCA produit et distribue des articles de maison et du petit électroménager. Bien qu'elle soit basée en Espagne, la livraison est rapide et le service après vente très sérieux et réactif.
Bon plan !