Dårlig service 0 stjerner
JLF har været entreprenør på vores byggeri på Katrinelund, gårdhavehuse. Ift. mangellisten var den lang og man har skulle rykke dem konstant - det er nok sådan det er. Nu her har jeg så brug for at få lavet min halvmur ifm. 5 års gennemgang. Jeg vil selv betale og spørg høfligt om de vil hjælpe ifm. nogle fuger de skal skifte på mangellisten. De melder blot retur, at de ikke vil hjælpe og jeg kan finde en anden murer. Jeg skriver sjældent klager, men er rystet over at man ikke svarer pænt og faktisk ikke ønsker at hjælpe en kunde.
Besvarelse fra jlf.dk
Kære Morten,
Tak fordi du har taget dig tid til at dele din oplevelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en negativ oplevelse.
I forhold til din henvendelse om halvmuren, vil vi gerne præcisere, at arbejdet falder ind under murerfaget. Da vi er et tømrerfirma, kan vi desværre ikke udføre opgaven, og derfor har vi henvist dig til at kontakte en autoriseret murer, som kan hjælpe dig bedst muligt.
Vi forstår godt, at det kan opleves frustrerende, når man står med en opgave, man gerne vil have løst hurtigt, og vi beklager, hvis vores svar har virket afvisende. Det har ikke været vores hensigt – vi ønsker blot at sikre, at opgaven udføres korrekt af de rette fagfolk.
Med venlig hilsen
Jørgen Lund Frederiksen A/S