Hurtigt og nemt at finde nye sweatre til knægten der er vokset fra børnestørrelserne. Var inde i Aalborg Storcenter, fik god hjælp at en som også fandt noget vi kunne teste størrelsen på, og derefter... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Købte nogle bukser som ikke var på lager i butikken men sælger fandt ud af at de var på hovedlager. Bestilte dem på skærm i butikken og fik dem 2 dage efter. Kunne endda skifte leveringsted i stedet f... Se mere
Der lå én forkert vare i min første forsendelse. Da jeg sendte en række varer retur fik jeg ikke penge retur for den forkerte vare, fordi det ser ud til at jeg har beholdt den. Også selv om jeg skrev... Se mere
Virksomheden har svaret
Super fin hjælp og guidning fra medarbejder, han var virkelig tålmodig, da vi havde svært ved at bestemme os for hvad vi skulle købe . 👍👍👍👍👍
Virksomhedsoplysninger
- nr. 53 af de 67 bedste virksomheder i Herretøjsbutik
Om JACK & JONES Online Shop
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
We create a store that has something for every man and every occasion. Each brand is designed by independent design teams with their own ideas for concept and design. Each brand offers a full selection of clothes, accessories and footwear which makes it easy for you to create a complete look.
If you would like to get in touch with our customer service, please go to:
Kontaktoplysninger
Fredskovvej, 7330, Brande, Danmark
- www.jackjones.com
4,4
Fremragende
60 t anmeldelser
Bed kunder om at skrive en anmeldelse
Denne virksomhed inviterer sine kunder til at skrive en anmeldelse, uanset om den er positiv eller negativ
Hos Trustpilot er indhold fra rigtige mennesker i fokus. Denne virksomhed kan dog også anvende vores AI-svarværktøj, som hjælper dem med at skrive svar.
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Dårlig kundeservice
Jeg havde bestilt et jakkesæt til et bryllup, bliver sat i kontakt med jeres kundeservice efter 4 dage igennem mail og trustpilot, fordi det ikke er muligt at skabe kontakten direkte via jeres egen hjemmeside (man bliver spidset af med en dårlig AI). Nu er ordren så endelig blevet annulleret, men jeg har ikke fået beløbet refunderet, og det er heller ikke blevet igangsat. Nu er jeres e-mail kundeservice gået på weekend, og et nyt svar kommer først om 2-5 hverdage.
Siden truspilot er det eneste I reagerer på, må vi jo drive kontakten herinde indtil problemet er løst og beløbet er tilbagebetalt.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din feedback med os.
Vi er meget kede af at høre om de problemer, du har oplevet med din ordre, og forsinkelsen i forbindelse med din refusion.
Vores kundeservice er bekendt med din sag, og en af vores medarbejdere vil snart kontakte dig for at hjælpe dig videre og give dig en opdatering vedrørende din refusion.
Vi ønsker dig alt godt og står til din rådighed via vores Hjælpecenter under »Kontakt« på vores hjemmeside.
Med venlig hilsen,
Kundeservice
Mersalg undervisning
Jeg var i fisketorvet med min kæreste i går. Vi endte med at købe tre par bukser og fik 10% rabat på fordi det var vores første køb i butikken. Totalprisen gik fra 1200kr til 1080kr. Ekspedienten spurgte så om vi ville have en valgfri trøje med for 30kr. Jeg tænkte det var et godt tilbud og takkede ja. Da vi kiggede på kvitteringen stod der så 1230kr. Jeg spurgte ekspedienten, om der var sket en fejl da, der burde stå 1110kr, da han sagde, at trøjen kostede 30kr. Han sagde, at trøjen jo kun koster 30kr, da vi har sparet 120kr. Det er ikke i orden at reklamere for en pris, som vores besparelse går udover. Når totalprisen går fra 1080kr til 1230kr, koster trøjen jo ikke 30kr men 150kr.
Jeg returnede trøjen, for jeg følte mig snydt og skriver denne anmelderse så medarbejderne bliver infomeret omkring ordentlig mersalg. God dag til jer :)
6. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej Jacob,
Tak, fordi du har taget dig tid til at dele din tilbagemelding.
Vi er kede af at høre om din oplevelse i en af vores butikker. Vi forstår godt, hvorfor prisen og den forklaring, du fik, skuffede dig, og vi undskylder oprigtigt for den forvirring, dette har medført.
Da vi er kundeserviceteamet for vores onlinebutikker, er vi desværre ikke i stand til at hjælpe med spørgsmål vedrørende køb foretaget i vores fysiske butikker. Vi anbefaler, at du kontakter BESTSELLER direkte på contact@bestseller.com, hvor din feedback kan videregives til det relevante team til gennemgang.
Tak igen for at gøre os opmærksom på dette. Vi ønsker dig alt godt og står til din rådighed.
Med venlig hilsen,
Forsinkelse - ikke på levering, men på selve behandling af ordren!
Opdatering
Jeg ender med at annullere ordren, og efterfølgende modtager jeg så en mail fra jer om, at varerne ikke kan sendes, da den er udsolgt!
Det er jo dybt useriøst. Så få da opdateret varerne på jeres side, så man som kunde ikke får handlet unødigt.
___________
Oprindelig besked
Jeg står nok i samme problemer som de fleste anmeldere... bestilte i går en jakke til min søn, som stod til at være på lager på hjemmesiden. Modtager så i dag en mail om, at der er forsinkelse i ordrebehandlingen, hvilket vil påvirke leveringstiden! De oplyser ikke engang, hvornår man kan forvente at modtage varen eller årsagen hertil! Helt uhørt, at skrive noget er på lager, når det egentlig ikke er det.... Er spændt på, hvornår vi modtager varen.
7. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak for din opdatering og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre om forvirringen omkring din ordre og de forskellige oplysninger, du har modtaget.
Det ser ud til, at systemet muligvis har sendt en forkert eller misvisende e-mail om, at varen var udsolgt, efter at du allerede havde anmodet om at få ordren annulleret. Det beklager vi meget, da vi godt forstår, at det giver indtryk af, at varen slet ikke var på lager, da ordren blev lagt.
Vi beklager både den uklare kommunikation og de gener, det har medført.
Tak igen for din feedback. Den er vigtig for os, og vi håber at kunne give dig en bedre oplevelse en anden gang.
Med venlig hilsen
Customer Service
Jeg har modtaget pakken hurtig
Jeg har modtaget pakken hurtig, men desværre er det ikke til mig. En fødselsdagsgave til mit barnebarn, men tror han bliver glad for den så nu derfor 4 stjerner
4. august 2026
Hurtig levering og kvalitetsprodukter
3. august 2026
Jeg havde bestilt en vare og den blev…
Havde egentlig til at starte med, givet 5 stjerner. Men du har jeg ventet 17 dage på min ordre og den er ikke engang blevet afsendt endnu. Det er ikke i orden.
1. august 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hi Jeppe
Thank you for your trustpilot. We apologies for the long delay. Needless to say this is not an ordinary problem. Currently there is an issue with one of our logistics partners that causing delays with all deliveries.
We apologies sincerely for the troubles and thank you for your patience and understanding.
Please let us know if you have any other questions
Kind regards
Customer Operations
Bestseller Online Stores
Nemt at bestille og hurtig ekspedition
Nemt at bestille og hurtig ekspedition. Varen svarer til billederne, og kvaliteten er rigtig fin. Jeg handler gerne her igen.
2. august 2026
Hurtigt og nemt at finde nye sweatre…
Hurtigt og nemt at finde nye sweatre til knægten der er vokset fra børnestørrelserne. Var inde i Aalborg Storcenter, fik god hjælp at en som også fandt noget vi kunne teste størrelsen på, og derefter hjalp han os med at finde de farver og den kvalitet tykkelse vi ville have på deres betjeningspanel, der var stort og nemt at overskue, samt havde meget store og tydelige billeder. Så en god oplevelse. Det gør vi gerne igen... For de havde ikke de sweatre hjemme, men jeg kunne få dem tilsendt og det var også nemt.
1. august 2026
Umiddelbart nogenlunde fin sko
Umiddelbart nogenlunde fin sko, er bare lidt træt at den viser sig at være lille i størrelsen, så de ender nok bare med at ryge ud.
2. august 2026
Besvarelse fra JACK & JONES Online Shop
Hej,
Tak, fordi du tog dig tid til at dele din feedback med os.
Vi beklager, at skoene var mindre i størrelsen end forventet. Vi forstår, at det er ærgerligt, når et produkt ikke passer som forventet.
Hvis skoene er ubrugte, er du selvfølgelig velkommen til at registrere en retur via vores returportal.
Tak igen for din henvendelse.
Med venlig hilsen,
Customer Operations
Fine shorts til en rigtig god pris
Fine shorts til en rigtig god pris, samt lynhurtig levering....perfekt 🤗
2. august 2026
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.