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>>>Edit: 19.11.2024 <<<
Ich habe am 01.11.2024 eine Recover-Software von Wondershare auf Rechnung kaufen wollen, welche dann eher eine Vorkasse darstellte, da ich den Key erst nach Zahlungseingang erhalten hätte. Danach habe ich noch eine Bestellung der gleichen Software, sofort gezahlt, weil ich schnell an die Software wollte und bis heute habe ich keinen funktionierenden Key.

Der Support 24/7 ist nur am Wochenende nur bedingt vorhanden. Zumindest kommen Antworten seltener oder spät. Natürlich sollen auch mal Support-Mitarbeiter Wocheende haben.

Mir ist klar, dass IT-Nerd nichts dafür kann, dass Wondershare im Nachgang einfach die Keys nicht mehr akzeptiert hat.

Ich möchte jetzt nicht weiter auf den Disput mit dem IT-Nerd Support eingehen, da sich ein Mitarbeiter persönlich gemeldet hat und mein Problem endlich gelöst wurde. Zwar im Nachgang zu meinem Nachteil, da der Key nun leider noch nicht da ist und ich ihn direkt bei Wondershare für mehr Geld kaufen muss.

Allerdings hat sich IT-Nerd dazu etwas einfallen lassen und mir einen Gutschein für zukünftige Software zukommen lassen. Das finde ich nach all dem Krach größer, als das, was vorher ablief. Deshalb habe ich meine Bewertung von 1 Stern auf 3 Sterne gestellt.

Natürlich kann es trotzdem keine 4 oder 5 geben, da sowas natürlich ärgerlich ist, wenn man schnell an Software will und das Endergebnis nicht befriedigend ist.

Ärgerlich ist natürlich das Vorgehen von Wondershare selbst, die nicht in der Lage waren einen Key bereit zustellen. Dafür das man auch noch der Software-Hersteller ist!

Vor Kauf des Programmes hatte ich einige spezifische Fragen die zu meiner vollen Zufriedenheit zeitnah beantwortet wurden...
DANKE

Ich habe eine Software gekauft und per Vorkasse bezahlt. Dabei habe ich übersehen, dass der Lizenzschlüssel erst nach Eingang der Zahlung zugesandt wird. Auf meine Nachfrage beim Support erhielt ich sehr zeitnah die Antwort auf mein Problem.

schneller Service. hatte Probleme mit der Seriennummern, das wurde aber sehr schnell gelöst.

der Support ist sehr schnell, wenn man nicht gerade die 800 Nummer wählt. ;-)

Ich habe einen softwarepaket gekauft Office hat nach einem Jahr nicht funktioniert. Microsoft hatte die Lizenz geblockt. Ich habe dem Support geschrieben mit meinem Bestellnummer. Und schon hatte ich die Lösung. Ich werde weiterhin ein Kunde bleiben vielen Dank

Ich habe bereits einen positiven Kommentar abgegeben

Ich hatte mehr als 40 Jahre eine Werbeagentur und bin daher noch die "alten" Servicequalitäten gewohnt, die man heute leider nur noch mit der Lupe findet. Daher ist es mir ein Bedürfnis, die kompetente Lösung meines Problems, den Kauf und auch die Beantwortung einiger Fragen als wirklich professionell zu bewerten.
Einen Optimierungsvorschlag möchte ich aber noch machen: Wenn die Referenzbank Ihres Unternehmens eine Sofortüberweisung akzeptieren würde, ginge das natürlich alles noch viel schneller, mit der Freischaltung z.B. einer Lizenz. So musste ich drei Tage darauf warten. Nun ist das für mich als "Ruheständler" völlig wurscht. Für Leute im Arbeitsprozess aber ein Nachteil. Es ist ja eigentlich heute Standard.
In diesem Sinne - viel Erfolg für die Zukunft - ich bleibe sicherlich bei Ihnen.

Bestellung 1573627
Schnelle Problemlösung innerhalb 12 Stunden ( Bestellung war spät abends!). Der passende Key ließ sich problemlos installieren. Danke

Der bestellte Lizenzschlüssel funktionierte nicht. In der Erwartung, dass das Geld nun verloren sei, habe ich den Support kontaktiert.
Für mich völlig überraschend (ich habe schon deutlich andere Erfahrungen hinter mir) hat sich der Support nicht nur gemeldet, sondern auch gekümmert.
Das Problem konnte schnell gelöst werden, auch wenn ich halt nicht sofort die Software nutzen konnte. Schlussendlich lag es an der falschen Softwareversion. Ob falsch verlinkt oder von mir falsch ausgewählt spielt am Ende keine Rolle. Und das eine Problemlösung eine gewisse Zeit in Anspruch nimmt, ist vielleicht im ersten Moment unbefriedigend, aber nicht zu umgehen.
Wegen der erfolgreichen, schnellen Lösung volle 5 Sterne.

Ich habe bei it-Nerd24 über das Internet Windows10 Pro zu einem guten Preis bestellt und bekam dazu noch eine Gratisversion von Norton 360 Standard. Kaum war die Bestellung weg, kam auch schon das Antwortmail mit den Links zu den Productkeys. Windows konnte ich sofort reischalten. Mit Norton ging das leider nicht, da der entsprechende Link nicht aktiv war. Auf meine Anfrage reagierte der Support von it-Nerd umgehend und schickte mir ein Mail mit dem richtigen Link. Schnelle Lieferung sowie kompetente und speditive Erledigung meiner Supportanfrage. Vorbildlich und empfehlenswert!

War sehr von den Preisen fasziniert und hatte vor lauter
Ungeduld versehentlich zweimal eine falsche Bestellung aufgegeben. Wurde alles unkompliziert geregelt. DANKE

mir hatte die Sn von Windows 11 gefehlt das Team von IT Nerd 24 hatte das schnell gefixt, kann nur mein Empfehlung geben werde da wieder kaufen

Ich hatte Schwierigkeiten mit dem Lizenzschlüssel bei der neuinstallation nach Computer Absturz, das Team von It-nerd hat das Problem sehr schnell gelöst. Ich werd auf jedenfall wieder dort einkaufen und kann es jedem empfehlen!

Bestellung, Zahlung und Technische Unterstützung haben alle super funktioniert. Beeindruckend war die schnelle Reaktion vom Helpdesk, die Mitarbeiter/innen haben sehr schnell und competent reagiert. Gerne wieder.

Ich habe eine VPN-Lizenz beim IT Nerd24 gekauft. Erst auf Nachfrage habe ich einen Aktivierungscode zugeschickt. Da die VPN-App sowohl auf Android als auch auf iOS eine E-Mail und ein Passwort für die Anmeldung benötigt, kann man mit dem Aktivierungscode nicht anfangen. Der Support von iT-nerd24 hat mir mitgeteilt, dass ich mich bei Fragen an den Hersteller wenden muss. Weitere Unterstützung gibt es nicht, und Reklamationen bei Nichtfunktionieren ist nicht gegeben. Bei großen Beträgen würde ich beim Laden abraten oder zumindest vorsichtig sein.

Weil es einem Anwender wie mir der auf der Leitung gesessen war mit viel Geduld per Email mit ausführlicher Anleitung gelungen ist das Programm sauber zu installieren auch wie und wo man den Schlüssel an der richtigen Stelle einfügt. Vielen Dank

Seit mehreren Jahren kaufe ich bei IT-Nerd24 ein. Ich wurde nie enttäuscht. Hier bekommt man große Softwareauswahl zu wirklich attraktiven Preisen und auch sofort und zuverlässig funktionierende Lizenzschlüssel. Bei Fragen zu Produkten und Aktivierung steht der freundliche und hilfsbereite Support zur Seite. Jeder der sich nach Software aus dem IT-Bereich umschaut, sollte hier vorbeischauen. Meine uneingeschränkte Empfehlung!

sehr günstiges programm. schnelle problem lösung.

Alles super, spitzen Preise und schneller Support auch am Wochenende. Bin sehr zufrieden und werde auf jeden Fall wieder bei IT Nerd24 einkaufen!!!