Isiline Anmeldelser 

Metto una stella perché non posso metterne zero.
Sono circa un mese che aspetto un rimborso da Isiline e ad oggi continuano a raccontarmi storie senza vedere mai l'accredito sul conto.
A prenderli però avevano fatto MOLTO in fretta.
Una vera vergogna, mi sento presa in giro.

brutta esperienza,
continue disconnessioni,
velocità molto ridotta rispetto al contratto stipulato
quando dai disdetta devi riconsegnare tutta l'apparecchiatura router, antenna, alimentatore antenna, cavi di collegamento, altrimenti te li fanno pagare come nuove anche se li ho utilizzati 5 anni.
Finalmente dopo tanti anni ho trovato una buone offerta con un altro gestore con installazione gratuita e 2 mesi di prova gratuiti,
per il momento va molto bene finalmente!!!!

L' ASSISTENZA TECNICA È INESISTENTE!!!!!!!!! chiude alle 7, ma smettono di risponderti alle 18.30 e se chiami durante l' orario lavorativo se va bene aspetti 20 minuti al telefono. I problemi con la fibra ci sono ovviamente dalle 7 in poi o il sabato e la domenica. Gli uffici lasciamo perdere; una signora in contabilità poi è il peggio del peggio. Io ho chiesto il recesso del contratto a causa sua: arrogante, presuntuosa e anche maleducata. Inoltre, paghi in anticipo due mesi, cosa che trovo ridicola, perché da che mondo e mondo prima utilizzi il servizio e poi paghi. In ultimo, ma non meno importante, ti fanno pagare il modem oltre che in bolletta anche se, a fine contratto, non glielo spedisci indietro. Ovviamente non ti va di spendere ulteriori soldi per spedire il loro modem visto che uno se ne va proprio per i 1000 problemi che hanno .... Ricapitolando:
- ASSISTENZA TECNICA PENOSA
- CONTABILITÀ NON ADATTA AL PUBBLICO
-BANDA INCOSTANTE E INADEGUATA
- APPROCCIO CON IL CLIENTE VERGOGNOSO

Sono estremamente soddisfatta dei servizi offerti dall'azienda che mi fornisce la connessione a Internet Da quando ho iniziato a utilizzare la loro linea, ho notato un netto miglioramento rispetto al mio precedente provider

La connessione è estremamente stabile e veloce
Posso navigare su Internet guardare video in streaming e lavorare da casa senza interruzioni o rallentamenti

Questo ha reso la mia esperienza online molto più piacevole e produttiva

Un altro aspetto positivo è il costo Con questa nuova azienda, risparmio notevolmente rispetto al mio vecchio fornitore di servizi Internet
Il loro piano tariffario è molto competitivo e offre un ottimo rapporto qualità-prezzo
Non solo pago meno ogni mese, ma ricevo anche un servizio di qualità superiore

Il servizio clienti è un altro punto di forza, ho avuto alcune domande e richieste, e il loro team di supporto è sempre stato disponibile e pronto ad aiutarmi

La loro cortesia e professionalità sono davvero apprezzate

Nel complesso, consiglio vivamente questa azienda a chiunque stia cercando un provider di servizi Internet affidabile e conveniente

Sono molto contento di condividere la mia esperienza con il provider internet ISILINE, che recentemente mi ha fornito il servizio di fibra ottica nella mia zona. Dopo aver attivato il servizio, sono rimasto piacevolmente sorpreso dalla velocità e dalla stabilità della linea.

Prima di passare a ISILINE, ho provato diversi provider che non sono riusciti a soddisfare le mie esigenze di connessione a banda larga. La mia zona era spesso penalizzata da una connessione instabile e lenta, ma tutto è cambiato con ISILINE. La fibra ottica ha trasformato la mia esperienza di navigazione online, offrendomi una connessione veloce e affidabile per le mie attività quotidiane.

Un aspetto che ho apprezzato particolarmente di ISILINE è stata la loro professionalità e tempestività nell'installazione. Il personale tecnico è stato competente e ha lavorato in modo efficiente per installare correttamente l'attrezzatura necessaria. Inoltre, il team di assistenza clienti è stato sempre disponibile e pronto a rispondere alle mie domande e a fornire supporto quando necessario.

La velocità della linea fornita da ISILINE è stata costante e non ho mai riscontrato interruzioni significative nella connessione. Posso ora guardare film e serie TV in streaming senza buffering, partecipare a videochiamate senza interruzioni e scaricare file di grandi dimensioni in pochi minuti. Questa affidabilità è essenziale per le mie esigenze sia di lavoro che di intrattenimento.

Inoltre, ISILINE offre un servizio di assistenza clienti competente e cordiale. Ho avuto la necessità di contattarli per alcune domande tecniche e sono rimasto impressionato dalla prontezza e dalla disponibilità del loro team. Sono riusciti sempre a risolvere i miei problemi e a fornire soluzioni efficaci.

In conclusione, mi sento estremamente soddisfatto del servizio di fibra ottica fornito da ISILINE. La loro velocità di connessione ha superato le mie aspettative e la loro assistenza clienti è di prim'ordine. Consiglio vivamente ISILINE a chiunque cerchi velocità e affidabilità nella connessione a Internet.

Più di un'anno che aspetto l'attivazione della fibra. Una vergogna!

In azienda da quando siamo passati alla fibra ottica abbiamo risolto i nostri problemi di velocità, spesso è difficile apprezzare le cose che funzionano ma dopo anni di varie prove con antenne diverse il passaggio alla fibra per noi è stato un passo in avanti.

Disdetta internet super veloce, recandomi nell ufficio isiline in 5 minuti ho firmato la disdetta e mi sono state elencate le cose da restituire. Efficienza e gentilezza

Un anno ho cambiato casa ed ho scelto questa compagnia per la fibra FTTH.
All'inizio ero molto soddisfatto del servizio ma dopo aver installato diverse lampadine domotiche, presa intelligente ed altri articoli per rendere la casa domotica internet ha iniziato a dare problemi.
Purtroppo il modem che danno loro è completamente inadeguato, un classico modem senza possibilità di personalizzazione alcuna.
L'unico modo per riuscire ad avere un modem più bello e spendere circa €200, modem che si può prendere tramite loro con una cifra mensile oppure comprare di tasca propria.
La cifra che loro richiedono al mese entro circa 4 anni di utilizzo copre il modem comprato nuovo, l'unico vantaggio è che la garanzia non si ferma ai due anni.
Mi hanno chiamato ultimamente per farmi una proposta per la linea aziendale ma non avendo ancora partita IVA ho fatto presente che non mi sarebbe interessata ma allo stesso tempo ho voluto scambiare due parole con chi mi stava proponendo il nuovo contratto riguardo ai problemi di modem.
Purtroppo la risposta era prevedibile, mi ha fatto presente che quel modem va bene per un utilizzo molto base e per le esigenze che avevo io non era corretto.
Purtroppo i problemi non si fermano qua, con l'andare del tempo oltre a continui riavvii del modem devo anche combattere con il wi-fi che non è per nulla performante.
Insomma, alla fine ho deciso che cambierò operatore.

1 stella è già troppo per valutare questa azienda locale. Diffidate da loro soprattutto se avete bisogno di assistenza tecnica. Completamente assenti, nonostante l'apertura di ticket e continui solleciti telefonici!!!! Ormai sono 10 giorni che siamo senza connessione internet presso la nostra abitazione privata e lavorando in smartworking, la mancanza di rete crea innumerevoli disagi (non considerando il fatto che stiamo pagando un servizio o meglio un DISSERVIZIO fantasma).
State alla larga!

A parte le difficolta' nell'installazione che ha richiesto qualche settimana, per un anno e mezzo abbiamo avuto una buona connessione internet a parte qualche saltuaria interruzione del servizio in caso di forte maltempo.
I problemi sono sorti quando abbiamo dovuto cambiare casa, non era possibile trasferire l'utenza, avremmo dovuto comunque chiudere il contratto, pagare le penali del caso ed aprire un nuovo contratto, assurdo, e nessuna offerta in merito, inoltre non avremmo piu' avuto la fibra, abbiamo quindi deciso di passare ad altro operatore che ci fornisce ora una linea piu' veloce e stabile ad un prezzo migliore.
Disdetto il contratto con ISI Line abbiamo scoperto che oltre la penale di disdetta, e la giusta restituzione del modem, ISI Line considera la disdetta del cliente come preavviso di 60 giorni, quindi mantiene attivo il contratto e la relativa fatturazione per due mesi, quindi occhio alle clausole praticamente illeggibili nei lunghi contratti attivati via telefono ed inviati via mail.
Nel complesso esperienza di rete abbastanza buona, costi comunque non bassi in linea con altri operatori, ma soprattutto rapporti pessimi con il fornitore del servizio.

La mia esperienza è pienamente positiva, ho trovato una azienda locale che si occupa direttamente della posa della fibra ottica e quindi con loro ho trovato una soluzione per attivare il servizio anche presso la mia azienda

Una tragedia! Da ieri primo pomeriggio che le nostre 4 linee telefoniche non funzionano.
Apertura tiket, chiamate etc etc. Ad ora 21 ore di linea telefonica down.
State alla larga!
Esosi, incompetenti, non professionali, indisponenti.

Finalmente abbiamo individutato una linea adeguata alle nostre esigenze, tra DAD e smartworking sono mutate le nostre necessità e abbiamo dovuto adeguare la linea di casa, con isiline abbiamo trovato un gruppo giovane che ci ha portato una linea in grado di soddisfare le nostre esigenze Grazie

Pessima esperienza, l'azienda dove lavoro mi ha chiesto di lavorare in smart da casa, mi serviva urgentemente internet a casa, dopo una breve ricerca decido di contattare Isiline, trovato per caso e comunque dal sito mi dava copertura in fibra pura FTTH presso la mia abitazione, allora chiamo per fare un contratto e mi raccomando assolutamente che avrei bisogno per lavorare della connessione entro un mese, l'operatore mi assicura che entro 30 giorni lavorativi avrei avuto internet, fibra ecc..
Dopo un paio di giorni dal contratto mi arriva già la prima fattura anticipata, e va bè...pago e aspetto, passano 30 giorni e decido di chiamare per chiarimenti ma soprautto perché mi ero raccomandato che mi sarebbe assolutamente servita la connessione per lavorare entro 30 giorni, da qui ogni giorno mi sono sentito preso per il cu.... ogni giorno per due settimane chiamo per sapere una data precisa, e ogni giorno mi viene detto che sarei stato sicuramente chiamato in giornata da un tecnico per capire quando avrei avuto la connessione, i giorni passano non posso restare senza lavoro dopo oltre 40 giorni chiamo ancora una volta incavolato chiedo di poter parlare con un responsabile un tecnico o chiunque potesse darmi una risposta altrimenti avrei chiesto annullamento contratto immediata, quel giorno è stato l'unico giorno che mi ha richiamato un tecnico dicendomi che nei spazi comuni del mio condominio c è la cassetta Isiline Vuota !! e ci sarebbero volute altre settimane affinché arrivasse la fibra e poi mi avrebbero mandato un tecnico.
Sono allibito, meno male che mi ero raccomandato da subito che avrei avuto bisogno per esigenze lavorative la connessione entro un mese, invece ho dovuto chiamare per 45 giorni ogni giorno per sentirmi dire una cosa del genere?. Richiesto annullamento contratto, mi spiace solo aver perso del tempo e rischiato il mio lavoro.

Per anni sono stato cliente per una fornitura di linea internet via antenna: servizio assolutamente scadente per la ridicola velocità di connessione e per i frequentissimi blackout di dati, lamentati da tantissimi utenti della zona. Quando finalmente arrivò la fibra al mio paese, chiesi di aggiornare il contratto in corso e mi proposero un nuovo contratto per la fibra a canone d'abbonamento doppio di quello praticato da altri gestori. Quindi diedi formale disdetta e dovetti pagare ancora per sei mesi il loro contratto di fornitura, nonostante fossi già allacciato ad altro fornitore e avessi spento il loro modem. Al termine restituii ancora, come previsto da contratto, gli apparati, cioè solo il modem e non l'antenna facendo presente che era stata installata a suo tempo dal loro tecnico sul muro esterno dell'alloggio al terzo piano del palazzo e che quindi se la rivolevano mi dovevano di nuovo mandare un tecnico per disinstallarla. Otto mesi dopo ricevo una fattura di 110 euro per mancata restituzione apparati, fattura che non ritengo giusto pagare. Ad un anno di distanza ricevo quindi dai loro avvocati un decreto ingiuntivo da 700 euro, che ho dovuto pagare per evitare il pignoramento di un quinto dello stipendio. Devo fare comunque i miei complimenti per la grande efficienza dell'apparato amministrativo e legale dell'Isiline, che prepara i contratti con mille clausole a loro favore e che senz'altro meriteribbero una verifica di legalità da parte degli organi preposti. Complimenti perche hanno saputo valorizzare un cespito aziendale come questa antenna vecchia di oltre dieci anni, dal valore residuale di un rottame pari a zero. Ma quando un'azienda pensa di sopravvivere grazie ai suoi legali e non in forza della qualità dei suoi prodotti o servizi, mi da l'idea che siano proprio alla canna del gas

Azienda molto disonesta. Sono stato il loro cliente per 5 anni . Almeno una volta alla settimana mancava la connessione . Una volta chiamata la assistenza tornava la connessione ma loro non mi hanno mai rimborsato niente visto il disguido provocato . Carissima azienda, quando il cliente non riceve la sua connessione Internet voi dovrete scalare i giorni o le ore di assenza connessione.

VERGOGNOSO
Hanno venduto una velocità di upload/download che non viene minimamente raggiunta, non ho trovato differenze dalla vecchia linea telefonica.
Il sistema delle fatture i pagamenti devono essere fatti DUE MESI PRIMA DELLA DATA DI FATTURAZIONE!!! Tanto per fare un esempio il 16 febbraio si pagano prelevando dal conto il mese di aprile e maggio, praticamente si paga anticipato 4 mesi.

Per me è pessima, la linea salta più volte al giorno rendendo telecamere di sicurezza e smart speaker poco utilizzabili. Se piove è ancora peggio con una velocità molto bassa...