Hos afdelingen i NRSundby er et ord…
Hos afdelingen i NRSundby er et ord ikke et ord - og en aftale er IKKE en aftale. Det oplevede vi her i week-enden
. Fredag indgik vi en aftale om leje af en lift. Vi skulle bruge den lørdag og søndag, men kunne hente den fredag eftermiddag (vi hentede den ved 16-tiden) og fik som rabat, at vi kunne bruge den lidt fredag aften - uden beregning, Stor var vores overraskelse, da vi tirsdag modtog en regning på 3 dages fuld leje af liften. Vi kontaktede virksomheden og fortalte om vores aftale. Da vi fik fat i den medarbejder, der havde indgået aftalen med os, sagde han direkte, at vi løj om aftalen - han havde aldrig sagt, at vi kunne bruge liften fredag aften uden beregning som en rabat for lejen. Selvom vi jo holdt på vores - var han faktisk ubehøvlet overfor os.
Vi har naturligvis til hensigt at betale regningen, men vil her gerne opfordre andre til at få eventuelle aftaler med Industrivejens Maskinudlejnings afdeling i Nr, Sundby til at få aftalen på skrift. Selvom en mundtlig aftale juridisk set er ligeså bindende - eller endnu bedre: Find en anden udlejer af maskiner, når du har brug for det. Vi kan ikke anbefale at indgå nogen form for aftaler med virksomheden.
Efter at denne anmeldelse er skrebet på Trustpilot er virksomheden vendt tilbage med en kommentar. De anerkender IKKE, at det blev aftalt, at vi måtte anvende liften fredag aften som en rabat. Desværre er det påstand mod påstand, at dette var aftalen med medarbejderen, som åbenbart har lovet mere end han kunne holde. Igen kan vi kun anbefale, at man får alle aftaler med virksomheden skriftligt - eller finder en anden leverandør.
Virksomheden tager i øvrigt 22 kr. pr. liter dielsel -
Besvarelse fra Aabybro Maskinudlejning
Hej Marianne,
Du har ikke selv lejet liften hos os – den blev lejet af et familiemedlem eller en bekendt. Derfor har du heller ikke haft dialogen med vores medarbejder, som du skriver i din anmeldelse.
Det ærgrer os at læse din anmeldelse. Jeg har talt med den medarbejder, som oprettede ordren, og han beskriver et andet forløb.
Da vi holder lukket i weekenden, fik lejeren som en service lov til at hente vores Mercedes Sprinter lift allerede fredag og tage den med hjem, så arbejdet kunne starte lørdag morgen. Det blev samtidig oplyst, at bilen kunne hentes fredag, men ikke benyttes før lejeperiodens start.
Ifølge liftens log blev den imidlertid anvendt allerede fredag fra kl. 15.30 til 18.55, lørdag fra kl. 07.30 til 16.18 og søndag fra kl. 07.17 til 17.00.
Derfor forstår vi ikke påstanden om, at fredagen skulle være gratis. Det, vi tilbød, var muligheden for at hente bilen dagen før af praktiske årsager – ikke en ekstra gratis arbejdsdag.
Vi mener, at vi har ydet en ekstra service ved at udlevere liften før lejeperiodens start, og det er selvfølgelig ærgerligt, når den aftale bliver opfattet anderledes efterfølgende.
Med venlig hilsen
Industrivejens Maskiner
For yderligere er du velkommen til at ringe 27509624