indigoneo.fr Anmeldelser 

Very disappointing experience with Indigo Neo in an underground parking in Avignon.

I tried to charge my electric car, but it was impossible to use the charger. The station only provided a QR code, and there was no Wi‑Fi and no 4G/5G signal available inside the parking garage. I had to go outside the parking just to get a connection.

After scanning the QR code, I was asked to enter all my personal details, including my bank account number. The registration process did not allow me to start charging immediately, and in the end I was never able to charge my EV at all.

To make matters worse, there were no normal parking spaces available, only EV charging spaces. Since the charger could not be used, I had to leave the parking and still pay the parking fee when exiting. I also reported the problem at the counter desk.

Later that same day, I emailed Indigo Neo to cancel the subscription that had apparently been activated during the failed registration. A few weeks later, I discovered that money had been charged from my bank account even though I had never used the service. I emailed them again more than a week ago and have received no answer at all.

So I have effectively been charged twice: once for parking without being able to use the charging service, and once for a subscription or activation linked to a service that never worked.

Poor technical setup, poor customer service, and no response to complaints. I cannot recommend this service.

There is no way to charge your car without an Indigo card. However, if you do not live in the area, you cannot obtain one.
I called the helpline several times, but the automated system disconnected me before I could even speak to an operator or find out whether there was another way to pay. In the end, I had no choice but to give up.
A completely inaccessible and unacceptable service for visitors. Avoid this charging station at all costs.

Frais d'occupation Indigo : une offre totalement inadaptée aux hybrides rechargeables
J'ai payé mon parking, j'ai rechargé mon véhicule hybride rechargeable pour environ 7 euros d'électricité... et je me suis retrouvé avec 20 euros de frais d'occupation en plus, simplement parce que la charge d'un PHEV (petite batterie de 10-15 kWh) se termine en 1 à 2 heures alors que je suis resté garé toute la nuit. Il m'a fallu plusieurs jours et plusieurs échanges d'emails pour obtenir un simple geste commercial.
Le pire, c'est la "solution" qu'on me propose : me réveiller en pleine nuit pour aller libérer la borne une fois la charge terminée. Une offre tarifaire pensée pour des véhicules 100% électriques à grosse batterie, mais totalement inadaptée à l'usage réel d'un hybride rechargeable, qui pénalise le client au lieu de l'accompagner dans la transition énergétique.

Après avoir annulé ma réservation le 4 juin et reçu par mail un avoir et toujours pas de remboursement malgré 5 appels au service client, je met cet avis , service client nul.
Je lâche rien mais la perte de temps et d énergie pour 25€!

Anciennement parkindigo , service déplorable depuis que la société a supprimé ses effectifs sur site. Plus aucun agent sur place dans les parkings autour de l'Etoile à Paris. Service client qui ouvre à 11h ... personne pour repondre aux bornes quand vous êtes coincés , vous pouvez attendre plus de 20 mn pour sortir du parking .
Quand vous devez refaire des badges, il faut aller dans le 7e arrondissement. Apparemment ils ne sont pas capables de les envoyer par courrier .
Et ce matin la borne qui est hors service, impossible de sortir et comme d'habitude personne ne répond.