Katastrophaler Service
Katastrophaler Service bei sicherheitsrelevanten Bauteilen!
Absolut keine Empfehlung!
Auf der Homepage wurde zu dem Zeitpunkt, als wir unser Lenkgetriebe eingeschickt haben mit einer Bearbeitungszeit von 5–8 Tagen geworben – wir mussten beim ersten Mal knapp 4 Wochen auf das Lenkgetriebe warten.
Nach dem Neueinbau direkt der Schock:
Das Teil wies einen Defekt an einer anderen Stelle auf, wo vorher keiner war und musste ein zweites Mal eingeschickt werden.
Trotz des Versprechens einer schnelleren Bearbeitung hat es erneut 3 Wochen gedauert.
Die Kommunikation war mangelhaft; man wird als Kunde null informiert und muss permanent selbst hinterhertelefonieren.
Auf Nachfrage, ob die Teile nicht vorab auf Dichtigkeit überprüft werden, bevor es an den Kunden geschickt wird, wurde nicht eingegangen, ebenso werden die Gummimanschetten mittlerweile nur noch mit "Plastikschellen" befestigt, Aussage der Firma, die halten genauso gut. Nun ja bei uns komischerweise nicht.
Zudem ging vor Ort ein Gummi des Lenkgetriebes verloren, wobei behauptet wurde, dies sei nie mitgeschickt worden. Als „Entschuldigung“ bekamen wir eine Flasche Getriebeöl zugeschickt – leider komplett das falsche.
Einem Fachbetrieb, der mit so wichtigen und sicherheitsrelevanten Bauteilen wie einer Lenkung arbeitet, dürfen solche handwerklichen Fehler, die mangelnde Sorgfalt bei Teilen und falsche Öl-Lieferungen einfach nicht passieren! Das Auto war wochenlang blockiert. Jetzt ist das Getriebe nach dem zweiten Versuch zwar dicht, aber der Weg dorthin war eine absolute Zumutung.
Ich kann diesen Fachbetrieb niemandem empfehlen, der sein Auto zügig wieder benötigt. Wer auf sein Fahrzeug angewiesen ist und professionelle Arbeit erwartet, sollte einen großen Bogen um dieses Unternehmen machen.
13. september 2026
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