Jag beställde en Hilda för ett år sen och började använda den. Efter några veckor gick den sönder och jag fick en ny. Jag var tvungen att göra ett uppehåll över sommaren innan jag kunde starta en nya... Se mere
Virksomheden har svaret
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Beställde en ir mask för drygt 2,5 vecka sedan och har fortfarande inte fått den. Fick ett mail den 10/2 att den var skickad men inte fått spårningsnummer eller meddelande från early bird att de m... Se mere
Virksomheden har svaret
I hardly ever leave reviews but after the incredible customer service I received from hudcentralen, I had to leave a review as a thank you. I ordered a Light Therapy Mask, which was faulty. I contacte... Se mere
Virksomheden har svaret
Har gått bokstavligen 2 månader sen jag gjorde beställningen som jag sedan returnerade, helt oöppnad, men än idag har fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Har kontaktat dem via mail många gånger o... Se mere
Virksomheden har svaret
1,9
Under middel
21 anmeldelser
Har besvaret 100 % af deres negative anmeldelser
Det tager typisk over 1 måned at svare
Sådan bruger denne virksomhed Trustpilot
Se, hvordan deres anmeldelser og bedømmelser indsamles, vurderes og modereres.
Jag beställde en Hilda för ett år sen…
Jag beställde en Hilda för ett år sen och började använda den. Efter några veckor gick den sönder och jag fick en ny. Jag var tvungen att göra ett uppehåll över sommaren innan jag kunde starta en nya behandling. Efter ca 10v behandling märkte jag ingen skillnad på mina IPL-behandlade områden och kontaktade kundtjänst igen ang produkten. Jag misstänkte att något var fel igen för hade även bränt mig vid behandling. Tog ganska lång tid innan jag fick ett svar att de ville skicka en ny produkt igen. Och när jag svarade att jag inte vill ha en ny produkt utan ersättning för vad varan kostade, då blev de helt tyst. Inget svar på mail.. Uselt sätt att ta hand om sina kunder, sköms
28. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Madeleine,
Tack för att du delar din upplevelse med vår Hilda IPL. Vi är verkligen ledsna att höra att du inte har fått de resultat du hoppades på, och vi förstår fullt ut hur frustrerande detta måste kännas.
Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att återkomma inom 24–48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har mottagit ditt meddelande.
Observera att hårborttagning med IPL-teknik ibland kan ta längre tid, särskilt på områden som haka, armhålor och bikinilinje, där håret ofta är tjockare och mer motståndskraftigt. Individuella resultat kan variera beroende på flera faktorer såsom hår- och hudtyp, hur regelbundet enheten används samt andra personliga förutsättningar.
Med det sagt är din upplevelse mycket viktig för oss. Vi vill gärna se över ditt ärende igen och hitta en lämplig lösning för dig.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Beställde ansiktsmask till julklapp och…
Beställde ansiktsmask till julklapp och har ännu inte fått den 2månder har gått! Har varit i kontakt via mail och dom lovar komma med svar ang beställningen. Så beställ eller köp inget från denna försäljare
17. december 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej,
Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår hur besvikande och frustrerande det måste ha varit att vänta så länge på din beställning, särskilt när den var avsedd för ett speciellt tillfälle.
Vi har tittat på ärendet och vill bekräfta att din fråga nu hanteras av vårt team. Om du fortfarande behöver ytterligare hjälp eller uppdateringar kring din order är du varmt välkommen att kontakta oss via vår supportmejl så kan vi hjälpa dig direkt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och möjligheten att få hjälpa dig med detta.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Beställde en ir mask för drygt 2,5…
Beställde en ir mask för drygt 2,5 vecka sedan och har fortfarande inte fått den. Fick ett mail den 10/2 att den var skickad men inte fått spårningsnummer eller meddelande från early bird att de mottagit leveransen...
Har även mailat kundtjänst och inte fått svar...blir spännande att se om jag ens får min beställning...
Tack o lov använt klarna så inte betalat den än...
Rekomenderar ej!!
18. februar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Maria,
Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår hur frustrerande väntetiden för din beställning måste ha varit.
Vi beklagar förseningen i leveransen av din order. I vissa fall kan leveranstider variera, särskilt under perioder med högre ordervolymer eller beroende på fraktbolagets förutsättningar. Vi förstår hur detta kan ha upplevts från din sida, och vi ber uppriktigt om ursäkt för besväret.
Vi hoppas verkligen att du nu är nöjd med din produkt, och vi uppskattar din tålamod under processen.
Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss via vår supportmejl – vi finns här för att hjälpa dig.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
laserhårborttagare med trasig laddare
Fått laserhårborttagare med trasig laddare och utan instruktionsbok. Väntar nu mer än 4 veckor utan att få ersättning av laddaren. Efter upprepade gånger av försök fååt jag inget svar !!! Köp inte hos HUDCENTRALEN!!
28. januar 2026
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej,
Tack för att du delar din feedback. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse med din beställning. Detta är absolut inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi ber uppriktigt om ursäkt för den olägenhet och frustration detta har orsakat.
Vi förstår också hur upprörande det måste vara att inte få något svar trots dina upprepade försök att kontakta oss.
Vi vill verkligen få möjlighet att rätta till detta för dig. Vänligen dela dina orderuppgifter med oss så att vårt team kan se över ärendet med högsta prioritet och hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Jag fick en produkt som var defekt
Jag fick en produkt som var defekt. Dem skickade en till som var defekt den med.
När jag begärde pengarna tillbaka så slutade dem att svara. Dem erbjöd ny produkt och jag tackade nej och bad om pengarna tillbaka.
7. november 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej,
Tack för din recension. Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och förstår din oro kring produkten du har mottagit.
Vi har tittat närmare på ditt ärende och varit i kontakt med vårt team. Eftersom enheten omfattas av 2 års garanti har en ersättningsprodukt redan hanterats och skickats till dig, för att säkerställa att allt blir korrekt åtgärdat.
Vi uppskattar din tålamod under tiden detta har utretts.
Om du behöver ytterligare hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss via vår supportmejl – vi finns här för att hjälpa dig.
Än en gång beklagar vi upplevelsen och tackar för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Skickar produkten (laserhårborttagare)…
Skickar produkten (laserhårborttagare) utan instruktionsbok och svarar inte på kontakt. Efter upprepade gånger av försök säger jag att jag vill reklamera och fortfarande inget svar! Den fungerar inte som den ska och jag får ingen återkoppling!
Svarar här på ert svar: Jag har inte fått mail, varken i skräppost eller annan inkorg och jag kollar varje dag. Då har ni skickat till någon annan. Prova gärna igen! Jag har bildbevis på att jag bara själv skickat till er och inget svar. Det hamnar nämligen i samma mailtråd isåfall.
23. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Jeanette,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen de problem du upplevt. Vid genomgång har vi snabbt svarat på dina meddelanden flera gånger. I våra mejl förklarade vi hur enheten ska användas korrekt, skickade en PDF-kopia av användarmanualen och erbjöd oss att kontrollera din enhet om du kunde dela en video på eventuella fel.
I vårt senaste mejl fick vi inget svar. Vi finns här för att hjälpa dig och ser fram emot ditt svar så att vi kan lösa detta åt dig.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Undermålig kundservice
Beställde en vara som var defekt när jag fick den. Vände mig direkt till deras kundservice som tog flera veckor på sig att svara. De ville vara tillmötesgående och skicka en ny vara, men jag ville reklamera den som inte fungerade och returnera vara. Ytterligare en lång väntan på svar. Efter ha skickat in foton på den defekta varan skulle de återkomma med en adress jag kunde returnera varan till. Det har jag fortfarande inte fått. Jag har hittat en adress på deras hemsida och bekostade frakten av returen dit själv. Jag har fortfarande inte fått något svar av dem och väntar fortfarande på att de ska cleara fakturan. Så besviken.
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Sara,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att det kändes som att vi inte var lyhörda – vi förstår helt och hållet hur frustrerande det kan vara när man väntar på en lösning.
Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att svara inom 24-48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har fått ditt meddelande.
Om du kan ge dina beställningsuppgifter granskar vi gärna ditt ärende och hjälper dig på rätt sätt.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Använd annan leverantör
Försenad leverans, inget ordernummer, saknade bruksanvisning av elprodukt och en av två produkter fungerade ej. Lång tid på svaromål.
1. august 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Mia,
Tack för att du delar med dig av din feedback. Vi beklagar verkligen de problem du upplevt. Våra leveranser sker normalt inom 1–2 dagar, men ibland kan transportören bli försenad, vilket tyvärr ligger utanför vår kontroll. Ordernummer finns alltid i bekräftelsemailet, och användarmanualer nås via QR-koden på förpackningen.
Om du vill kan vi skicka ditt ordernummer och en elektronisk kopia av manualen — ange bara ditt namn och e-post, så ordnar vi det snabbt. Vi finns här för att hjälpa dig och se till att allt fungerar som det ska.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Varnar för att beställa – saknad vara och obefintlig service
Jag beställde varor för nästan 5000 kr från Hudcentralen.se den 22 maj. Leveransen var både försenad och ofullständig. Lumi ansiktsmasken jag betalat för saknades. Jag kontaktade kundtjänst redan 5 juni via e-post (med foto), följde upp via Facebook med både bild och video, samt har återkommit flera gånger sedan dess. Trots löften om 1–3 dagars svarstid har ingen konkret återkoppling skett på över tre veckor. Jag har nu tvingats överväga att reklamera köpet via kortföretag och anmäla ärendet till Konsumentverket.
Varnar andra för att beställa från detta företag tills deras kundservice fungerar som utlovat.
22. maj 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Andrés,
Tack för din feedback. Vi är verkligen ledsna över denna situation — det här är inte den upplevelse vi vill att våra kunder ska ha.
Vi har noggrant granskat ditt ärende, undersökt vad som orsakade problemet och kontaktat dig med en lösning så att vi kan rätta till det så snabbt som möjligt.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och förståelse, och vi ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Väldigt dålig hemsida
Väldigt dålig hemsida, det står 1-2 dagars leveranstid och det har nu gått 12 dagar utan återkoppling. En present som inte kunde levereras i tid. Beställ inte från denna hemsida
13. juni 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Emmet,
Vi är verkligen ledsna att höra om förseningen med din beställning, särskilt eftersom den var avsedd som en gåva.
Vår leveranstid är vanligtvis 1–2 dagar, men ibland kan förseningar hos transportören uppstå som tyvärr ligger utanför vår kontroll. Efter kontroll kan vi bekräfta att spårningsuppgifterna skickades så snart din beställning skickades från vårt lager.
Vi uppskattar verkligen ditt tålamod och din förståelse och fortsätter att arbeta för att göra vår leveransprocess ännu smidigare.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Excellent Customer Care Service
I hardly ever leave reviews but after the incredible customer service I received from hudcentralen, I had to leave a review as a thank you. I ordered a Light Therapy Mask, which was faulty. I contacted hudcentralen, told them of the problem and within 2-weeks I had a new light therapy mask delivered to me. They were professional, understanding and communicated very effectively with me. They have a customer for life here.
14. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Marinia,
Tack så mycket för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse!
Vi är glada att höra att vårt team kunde hjälpa dig och se till att du fick en fungerande ljusterapimask. Att ge utmärkt kundservice är alltid vår högsta prioritet, och dina fina ord betyder allt för oss.
Vi uppskattar verkligen ditt stöd och ser fram emot att hjälpa dig igen i framtiden!
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Excellent support and quick delivery.
Excellent support and quick delivery.
21. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Christopher,
Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att du hade en bra upplevelse med vår support och snabba leverans. Vi uppskattar din feedback och ser fram emot att hjälpa dig igen! 😊
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Super Produkt
Super Produkt. Es funktioniert einwandfrei und hilft
21. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Stephan,
Tack för din recension! Vi är så glada att höra att produkten fungerar perfekt för dig och gör skillnad. Vi uppskattar ditt stöd! 😊
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Beställde produkt över 2000 kr och fick…
Beställde produkt över 2000 kr och fick ej kvitto på de, har mailat flera ggr och försökt ringa utan svar...
5. marts 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Nina,
Vi är ledsna att höra detta! Vanligtvis fungerar orderbekräftelsen online som ett kvitto, men vi tillhandahåller också officiella kvitton på begäran. Dessa skickas ut så snart de efterfrågas, så vi vill gärna kontrollera vad som hänt i ditt fall.
Kan du ange den e-postadress som användes för din beställning? Detta hjälper oss att granska din begäran och reda ut saker och ting direkt. Vi ser fram emot ditt svar!
Bästa hälsningar,
Hudcentralen
Another scam company
Another scam company. Bought their scam IPL device and all it did was damage my skin. Contacted support for a refund and no answer. Starting a chargeback with my credit card company now for these crooks. Word of advice: if they don't have a legit social media page or if you can't see the details of the review on their site or if they don't sell it on any other site than their own, it's most likely a scam!
10. februar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej,
tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att det kändes som att vi inte var lyhörda – vi förstår helt och hållet hur frustrerande det kan vara när man väntar på en lösning.
Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att svara inom 24-48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har fått ditt meddelande.
Om du kan ge dina beställningsuppgifter granskar vi gärna ditt ärende och hjälper dig på rätt sätt.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Problem att få igenom retur och…
Problem att få igenom retur och fruktansvärd kundservice! Köp inte härifrån! 1,5 månad har gått sedan jag bad om att få göra en retur på en ouppackad vara och jag har ännu inte fått returen bekräftad eller återbetalad. Känns som en scam!
31. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Sophia,
Vi läste våra recensioner och såg din – vi är verkligen ledsna för den frustration och besvikelse du har upplevt. Det är definitivt inte den servicenivån vi strävar efter, och vi förstår helt och hållet hur upprörande detta måste ha varit.
Efter att ha granskat ditt ärende kan vi bekräfta att ditt paket har återbetalats. Vi beklagar verkligen förseningarna och de olägenheter som de orsakat. Din feedback är otroligt viktig för oss, och vi arbetar aktivt med att förbättra våra processer för att säkerställa en smidigare upplevelse för våra kunder.
Om du någonsin behöver hjälp i framtiden, tveka inte att kontakta oss. Vi finns alltid här för support.
Bästa hälsningar,
Hudcentralen
VARNING!!! BEDRÄGERI
Världens sämsta kundservice. Vill returnera en mask som är helt oöppnad och oanvänd. Det står på deras hemsida att man måste kontakta dem inom 14 dagar, vilket jag gjorde direkt. Kundservice svarade dagen efter dock efter jag förklarade att jag ville skicka tillbaka enheten så slutade de svara. Tog upp det med Klarna (för TACK OCH LOV valde jag att betala via faktura) och då svarade Hudcentralen flera dagar senare att jag måste skicka in bilder på paketet för att bevisa att jag inte har använt produkten trots att jag redan hade mejlat dem tre gånger och förklarade att jag inte ens hade öppnat paketet som skickades till mig. Nu har de slutat svara igen. Har gått över en vecka utan svar. Klarna har t.o.m. pågått en undersökning. Det känns, som andra här redan har skrivit, som bedrägeri.
STAY AWAY
13. januar 2025
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Rochale,
Vi läste våra recensioner och stötte på dina – vi ber verkligen om ursäkt för den frustration och de förseningar du har upplevt. Vi förstår helt och hållet hur frustrerande detta har varit, och vi tar fullt ansvar för missförstånden från vår sida.
Vi bekräftar att du redan har tillhandahållit bevis på att produkten var oöppnad och oanvänd, och vi beklagar att våra svar inte återspeglade detta. Detta ledde till en försenad lösning, vilket absolut inte är den upplevelse vi vill ha för våra kunder.
Vi kan bekräfta att din retur har behandlats och att eventuella utestående problem har lösts. Vi arbetar även med detta internt för att säkerställa en bättre hantering av liknande ärenden i framtiden.
Tveka inte på att kontakta oss om du behöver ytterligare hjälp – vår support är här för dig. Återigen, vi uppskattar verkligen ditt tålamod och möjligheten att förbättra oss.
Bästa hälsningar,
Hudcentralen
Oseriöst företag
Världens sämsta. Beställ inte härifrån Köp inte från denna hemsidan. Dom skickade en använt IPL maskin till mig och vägrar nu returnera den. retursedel ingår inte ens. Bedrägeri företag KÖP INTE HÄRIFRÅN⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️
1. november 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Nadin,
Vi är väldigt ledsna att höra om din upplevelse.
Vi vill förtydliga att alla våra IPL-enheter är helt nya och genomgår noggrann kvalitetskontroll innan de skickas. Vi har redan kontaktat dig för att erbjuda vår hjälp och förklara hur garanti- och returprocessen fungerar, för att säkerställa att allt är tydligt och att situationen löses så snabbt och rättvist som möjligt.
Vi hoppas verkligen att vi kan hitta en positiv lösning tillsammans och ser fram emot ditt svar.
Bästa hälsningar,
Hudcentralen
Besviken!!
Har gått bokstavligen 2 månader sen jag gjorde beställningen som jag sedan returnerade, helt oöppnad, men än idag har fortfarande inte fått pengarna tillbaka. Har kontaktat dem via mail många gånger och nu har dom även slutat svara mig där. Är ärligt talat i shock och vill ha mina pengar tillbaka! Helt katastrofalt företag som inte verkar bry sig om sina kunder..
17. oktober 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Selma,
tack för att du delar med dig av din feedback. Vi är verkligen ledsna att det kändes som att vi inte var lyhörda – vi förstår helt och hållet hur frustrerande det kan vara när man väntar på en lösning.
Vårt supportteam svarar på alla förfrågningar och strävar alltid efter att svara inom 24-48 arbetstimmar. Om du inte har fått något svar är det möjligt att vi inte har fått ditt meddelande.
Om du kan ge dina beställningsuppgifter granskar vi gärna ditt ärende och hjälper dig på rätt sätt.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Snabb leverans
Snabb leverans, beställde på måndagen på torsdag var den här. Fungerade super.
23. februar 2024
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra hudcentralen.se
Hej Jeanett,
Tack för dina vänliga ord! Vi är glada att höra att din beställning kom fram snabbt och att allt fungerade bra. Vi uppskattar ditt stöd! 😊
Med vänliga hälsningar,
Hudcentralen
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.