Enestående service og professionel håndtering hos HTC Jeg oplevede en irriterende fejl på vores 5 år gamle Skoda Octavia, hvor infotainmentsystemet begyndte at tænde og slukke af sig selv u... Se mere
Selvom vi ikke verificerer specifikke påstande, fordi anmeldernes meninger er deres egne, kan vi godt betegne anmeldelser som "Verificerede", når vi kan bekræfte, at der har fundet en forretningsinteraktion sted. Læs mere
Af hensyn til platformsintegriteten scannes alle anmeldelser på vores platform – verificerede eller ej – af vores automatiserede software døgnet rundt. Denne teknologi er designet til at identificere og fjerne indhold, der overtræder vores retningslinjer, herunder anmeldelser, som ikke er baseret på en reel oplevelse. Vi er klar over, at vi måske ikke fanger alle problemer, og du er velkommen til at gøre os opmærksom på det, hvis vi har overset noget. Læs mere
Se, hvad kunderne siger
Fuldstændig fremragende service 💪 Min gamle mor punkterede fredag aften og SOS ville kun køre bilen til Hadsten selvom hun bor i Herning. Fortvivlet over hvordan hun løste den logistiske udfordr... Se mere
Fantastisk service - på vej hjem fra ferie med campingvogn, da vores bil går i stykker😳 ringede til flere værksteder, som afviste - men Torben fandt tid til os👏Kørende igen dagen efter. Tusind tak🌞... Se mere
Vi handlede hos HTC efter at have brugt værkstedet et par gangemed vores VW Passat. Da behovet for nr2 bil opstod var sælgeren hurtig til at foreslå en VW Up og det har vi været rigtig glade for side... Se mere
Virksomhedsoplysninger
Oplysningerne kommer fra forskellige eksterne kilder
HTC Biler's salgsafd beskæftiger sig mest med Vw Passat/Golf/Touran/Sharan i diesel udgaver. Vi har mange veludstyrede biler der fælles for alle har Fuld dokumentation for Km, garranteret skadesfri, 1 ejers biler, og med fuld servicebog fra Aut.værksted. Bilerne leveres nysynede,Nyserviceret og med 6 mdr 100% garanti. Vi tilbyder også kunderne FDM test af bilen, skulle en bil mod forventning komme tilbage fra FDM med fejl, ja så retter vi fejlene uden omkostninger for dig. Kig ind og se hvad vi kan gøre for dig.
Kontaktoplysninger
Kirkevej 67, 8370, Hadsten, Danmark
- 86982455
- f514jf@smc.dk
- www.htc-biler.dk
Groft useriøse og utroværdige
Mandag den 23/9 2013 aflevere vi 1. stk Lupo 3L til 285000 km eftersyn. Vi bliver samme dag ringet op og fortalt, at værkstedet kan måle at bilen trænger til at få skiftet gløderør. Vi får at vide, at det vil være dumt ikke at skifte disse og får samtidig aftalt, at prisen for dette skift vil være kr. 1.900,00 oveni beløbet for eftersyn. På den baggrund accepterer vi at få udskiftet gløderør på bilen.
Samme dag bliver vi igen ringet op, at der er problemer med at få afmonteret det ene gløderør, som åbenbart sidder fast. Værkstedet får derfor lov til at beholde bilen til om torsdagen så de kan få ordnet gløderøret.
Jeg modtager bilen torsdag eftermiddag og får de sædvanlige eftersynspapirer og en forklaring om at bilen nu er klar.
Ugen efter (mandag eller tirsdag) sker der det, at bilen går i stykker på motorvejen; der lyder et bump fra motoren og pludselig står der røg ud under motorhjelmen. Bilen bliver hentet af Falck, og Falckmanden undersøger motoren og konstaterer, at der mangler et gløderør! Desuden finder han en glemt skruetrækker i bunden af motoren!!
Jeg afhenter bilen på værkstedet om eftermiddagen. I den forbindelse fortæller en mekaniker fra værkstedet mig, at det skam var meningen, at dette skulle ske. De havde nemlig ikke kunnet få gløderøret ud, så de havde givet mig bilen med hjem med et knækket gløderør, som skulle 'køres ud'. Målløst måtte jeg konstatere at værkstedet således havde regnet med, at jeg skulle havarerer med bilen og hentes af Falck - helt uden at orientere mig herom endsige sikre sig, at jeg havde et Falckabonnement. Og som sagt på trods af, at vi havde ladet værkstedet beholde bilen i flere dage for at de skulle ordne præcist dette.
På den første faktura vi modtog var den samlede pris for udskiftning af gløderør inkl. moms 3126.71. De har blandt andet faktureret os for 4 gløderør uagtet at en Lupo 3L er trecylindret! Senere efter at have henvendt os et utalt af gange fik vi en kreditnota så beløbet blev nedsat til ca 2500 kr. - stadig adskillige hudnrede kr dyrere end aftalt og det på trods af de gener og ekstra udgifter til bus/tog deres opførsel direkte havde påført os. Vi har valgt at betale regningen men vil aldrig mere benytte værkstedet.
15. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HTC Biler Hadsten
Hej Peder
Vi beklager meget at dig og din hustru har haft denne oplevelse, men som vi har prøvet at forklare jer er der tale om en KÆMPE kommunikationsfejl mellem vores mekanikere og indskrivning/ udlevering, og mellem vores personale der udlevere biler og jer.
Det er fuldt ud bevidst at mekanikeren har udleveret køretøjet til jer uden det ”sidste ” gløderør var skiftet, efter i 4 timer at have forsøgt at løsne det vælger han at bruge det gamle og sikre trick med simpelthen at få ”kørt” gløderøret ud..
Det er en meget kendt og udbredt metode for alle mekanikere/værksteder/mærker, og det er med garanti ikke noget der skader køretøjet på nogen måder.
Han kunne have valgt den nemme men også kostbare løsning, simpelthen at skifte topstykket på køretøjet hvilket havde været en udgift for jer på minimum 150000,- Dkr.
Der hvor denne episode går fuldstændig galt er fordi i ikke bliver orienteret om dette da i afhenter køretøjet, og vi er fuldt ud forstående for at i får et chok da jeres nyservicerede Lupo begynder at ryge på motorvejen... Alle ville blive chokerede og frustrerede over sådan en oplevelse, og den kunne nemt være undgået hvis udleveringspersonen havde sat jer ind i ”planen”.
Du skriver at vi ikke undersøgte om du havde Falck abonnement... Igen, hvis udleveringspersonalet havde gjort deres arbejde som de skulle, så havde de oplyst dig om at du har Vw mobilitetsservice på køretøjet, og i tilfælde af havari skal du blot ringe til det nummer du har i din servicemappe.
Samtidig havde du ikke skullet spekulere i alternative transportmetoder og gener, da Vw mobilitetsservice indebære gratis lånebil i 3 dage kvit og frit.
Vi har efterfølg beklaget og undskyldt overfor dig og din hustru, og vi har prøvet at forklare jer hvorfor vi bevidst sendte jer afsted i en bil vi vidste ville havarere...
Vi har også efterfølg prøvet at kompensere jer ved at yde jer væsentlig rabat, vi har i forbindelse med en punktering i havde hentet bilen og udført reparationen uden beregning, og i det store hele prøvet at imødekomme jeres ønsker så godt vi kunne.
Vi håber egentlig at i vil forstå at vi på ingen måder har villet chikanere eller lave gener for jer, at vi på ingen måder er useriøse eller utroværdige idet vi kun har prøvet at spare jer for en temmelig stor udgift i forbindelse med jeres besøg.. Og vi har gjort det i bedste mening, og ikke uvæsentligt med sikkerhed i det vores plan med køretøjet var..
Havde personalet oplyst jer om vores ”plan”, oplyst jer om Vw mobilitetsservice, oplyst jer om erstatningsbil i forbindelse med mobilitetsservice, så havde jeres oplevelse og opfattelse af os forhåbentlig været anderledes..
Slutteligt skal jeg orientere jer om at personen som ”glemte” at oplyse jer om alt dette, og ikke anvendte den foreskrevne procedure under udlevering.. Han er ikke hos HTC Biler længere.
Mvh
HTC Biler A/S
Rigtig fine biler...
Meget velholdte brugte Vw, så vidt jeg forstod er næsten alle biler enkeltvis udvalgt i fortrinsvis Tyskland..
Priserne er mere end fornuftige ifht stand,km,udstyr etc, og man har en klar følelse af at de har rigtig godt styr på alt om de køretøjer de har.
Den Passat 2011 vi købte er vi virkelig glade for, og alt er blevet overholdt som lovet.. iøvrigt blev vi oplyst og vist at ALLE biler gennemgåes efter et 3 sider langt kontrolskema inden levering, og vores FDM test af køretøjet efter levering kom også med entydig konklusion = FEJLFRI .:)
Eneste grund til jeg ikke giver 5 stjerner er at jeg objektivt syntes det er et snævert udvalg de har..Det er kun diesel i Passat, Golf, Touran.
Men igen, dem de har er ekstremt fine biler.. få/ens men i super stand.
12. januar 2014
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HTC Biler Hadsten
Hej Anton
Vi takker mange gange for din anmeldelse.
Dejligt at hører i er glade for bilen, og at den opfylder jeres forventninger/behov.
Du har måske ret i vi har et "snævert" udvalg, men vi holder os til de biler vi er bedste til og har mest erfaring med:-)
Venlig Hilsen
HTC Biler A/S
Super værksted HTC - biler i Hadsten
Jeg købte vores Up VW hos HTC biler i Hadsten. Den første person var bilsælgeren og der fik man bare en knaldgod betjening, med alt om bilens funktioner, ja selv konen kunne finde ud af det. Senere fik jeg isat en fartpilot, som værkstedet satte i med stor gejst, det var lige op til denne mekanikers ferie. Han gjorde arbejdet færdig selv om det gik over lukketid, sikke en service. Ingen sure miner et det firma, så man føler sig rigtig godt tilpas, når man skal lige have lavet eller købt en ting." Super ".
Jeg kan kun anbefale HTC - biler i Hadsten.
Venlig hilsen
Jørn Mygind Laursen
Randers
11. december 2013
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HTC Biler Hadsten
Hej Jørn
Vi takker mange gange for din anmeldelse.
Det var godt i kom herud for at skifte den gamle bil ud, du har fået det du ville og vi har fået en fantastisk kunde:-)
Håber at se dig i mange år fremover, døren er altid åben her i huset.
P.S.. Du må egentlig godt snart komme herud, jeg tror mekanikerne er ved at løbe tør for vittigheder:-)
Venlig Hilsen
HTC Biler A/S
pas på, få alt på skrift
vi har handlet bil ved htc-biler, en vw touran 2,0 tdi, da vi så skulle hente den var der sat en anden radio isted for den der sad i da vi var ude og prøve køre den og der ikke snak om at der skulle en anden radio i, men det er jo påstand mod påstand.
og nu viser det sig at den bil vi købt har været skadet i 2011 men det har vi ikke fået noget at vide om.
Så få alt på skrift fra dem og få dem til at slå bilen op så man kan se alt hvad der er blevet lavet på den og om den har været skadet.
Allan
3. august 2012
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HTC Biler Hadsten
Hej Allan
Vi takker mange gange for din anmeldelse.
Jeg beklager dybt at du har haft en sådan oplevelse og indtryk af HTC Biler.
Vi er på ingen måde ude på at hverken snyde eller ændre i aftaler der er indgået.
Nu kan jeg i din specifikke sag ikke udtale mig om det køretøj i har købt, jeg var ikke i firmaet på daværende tidspunkt.
Men jeg er temmelig overbevist om at HTC Biler ikke har været vidende om at den Touran du omtaler har været skadet.
Vi har en hel klar procedure når der købes biler ind, og den fraviges ikke det mindste... Dermed ikke sagt at den ikke kan have været skadet, jeg mener blot at HTC Biler ikke har været vidende herom.
Ang Radio skift i bilen, så kan jeg igen ikke udtale mig om den specifikke handel da jeg ikke var i firmaet på det givne tidspunkt.. men kan man formode at den radio der har siddet i bilen under fremvisning evt har været defekt?
Jeg undskylder igen på HTC Bilers vegne, det er beklageligt at i har haft den oplevelse af firmaet.. For det er absolut ingen hemnmelighed at vores mål er at være Danmarks bedste sted at handle bil.
Vi har de seneste små 2 år sat alle mulige tiltag igang for at levere det bedst mulige produkt til kunderne, og det virker kan vi se:-)
Så skulle du engang have lyst til at kigge forbi, så vil jeg garantere dig at du vil få et andet og et korrekt indtryk af dette firma.
Vi vil med glæde vise dig hvordan vi arbejder, og hvilke kriterier vi stiller i vores udvalg af biler i salgsafdelingen.
Venlig Hilsen
HTC Biler A/S
Pas På - Holder desværre ikke mundtlige aftaler!!!
Lige en advarsel mod HTC Biler i Hadsten! De er ikke gode til at holde mundtlige aftaler!
Jeg skulle have lavet sort service (ca. 60.000) på en Skoda Octavia og indhentede et tilbud alt incl. på 3.300,- hvilket var ca. 500,- billigere end mit sædvanlige værksted. Dertil skulle så ligges en lånebil.
Lånebilen var en totalt smadret Caddy, som var møgbeskidt, men ok den kunne køre og jeg var sent på den.
I løbet af dagen bliver jeg så ringet op (af en af indehaverne), da de lige vil fortælle at der også skulle skiftes bremsevæske. Dette var 100% noget som vi forinden var blevet enige om var incl. i prisen, og desuden og foreskriver Skoda at det skiftes ved 60.000 km. så det burde jo ikke komme bag på en skarp mekanikker.
Nå men de var ikke til at stikke i, så enden på det blev at regningen blev 500,- højere.
Det er ikke så meget beløbet, men princippet - en aftale er en aftale... bare ikke hos HTC-Biler.
Jeg vil anbefale at man får aftaler på skrift, hvis HTC-Biler bruges.
Ps. Skrammelkassen af en lånebil, fik jeg dog uden beregning efter lidt brok frem og tilbage.
Mvh
Jan
#KOMMENTAR PÅ SVAR FRA HTC BILER:
Hej HTC Biler.
Sådan svar efter 2,5 år, meget seriøst.
Hvis I læser ovenstående anmeldelse IGEN, så var der IKKE tale om noget uforudset - Efter et simplet opkald til SMC blev det oplyst at skift af bremsevæske er en fast del af et 60.000 km. service!
Og så er det jo heller ikke et spørgsmål om, hvorvidt jeg skulle gå, cykle eller køre, men et simpelt spørgsmål om ærlighed - En aftale er an aftale.
Hilsen
Jan
11. september 2011
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HTC Biler Hadsten
Hej Jan
Vi takker mange gange for din anmeldelse.
Beklager at du har det indtryk at vi ikke holder vores aftaler, for det er absolut ikke tilfældet.
Jeg kan ikke udtale mig om den specifikke sag, jeg var ikke ansat i firmaet på det givne tidspunkt.. Men de fleste service opgaver bliver lavet på tilbud/fastpris system, men der kan dog komme ændringer i disse tilbud hvis/når der er noget uforudset med et køretøj.
Om det er tilfældet her skal jeg lade være usagt, men jeg ved at indskrivningen gør alt de kan for ikke der skal komme overraskelser til kunderne.
Der kan også som du selv er inde på, være tale om en fejl fra personalet der har givet dig tilbudet, det sker desværre at der opstår fejl når det er mennekser man har med at gøre.
Ang lånebil, så beklager vi at den ikke har opfyldt dine krav.. Men vi har altså ikke et ubegrænset antal kundebiler hos HTC Biler, og slet ikke af nye køretøjer.
Hvis den omtalte Caddy(som ivrigt er forbeholdt håndværkerkunder) var den eneste tilbage, ja så har de ikke mange andre muligheder for at hjælpe dig med lånebil.
Hvorom alting er, så er en bil uanset stand vel bedre alternativ en at gå/cykle.
Venlig Hilsen
HTC Biler A/S
Hurtig,lavt prisniveau & kompetent service..
Har både købt bil hos HTC og efterflg fået foretaget service på den pågældene bil... Der er 100% styr på tingene, man bliver godt modtaget, får en god forklaring på den service/reperation man har fået foretaget, og prismæssigt 25-30% billigere en JAC Randers eller SMC Århus ( har prøvet begge værksteder).
Kan klart anbefale dette værksted/forhandler til andre..kun positivt herfra.
4. september 2010
Uopfordret anmeldelse
Besvarelse fra HTC Biler Hadsten
Hej Morten
Vi takker mange gange for din anmeldelse.
Håber vi i mange år fremover får dig at se til service eller når du igen skal have skifte bilen ud:-)
Venlig Hilsen
HTC Biler A/S
Dette er Trustpilot
Alle kan skrive en anmeldelse på Trustpilot. En anmeldelse er ejet af personen, som har skrevet den, og vedkommende kan derfor redigere eller slette den til enhver tid. En brugers anmeldelser bliver vist, så længe vedkommendes konto er aktiv.
Virksomheder kan bede deres kunder skrive en anmeldelse ved hjælp af automatiske invitationer. Denne type anmeldelser handler om reelle oplevelser og markeres "Verificeret".
Læs mere om andre typer anmeldelser.
Vi bruger en kombination af dedikerede medarbejdere og avanceret teknologi til at beskytte vores platform. Find ud af, hvordan vi bekæmper falske anmeldelser.
Læs om anmeldelsesprocessen på Trustpilot.
Hér finder du 8 tips til at skrive anmeldelser.
Verificering kan være med til at sikre, at det er rigtige mennesker, der skriver de anmeldelser, du læser på Trustpilot.
Det kan påvirke TrustScoren, når man tilbyder incitamenter i bytte for anmeldelser, eller når man kun spørger bestemte kunder, og det er imod vores retningslinjer.