houtkubus.nl Anmeldelser 15

In het verleden ook producten bij Houtkubus afgenomen; toen tevreden over de sevice en levering. Inmiddels is dit heel anders! Wij hebben veel problemen gehad met Houtkubus over het egaliseren en de betaling. Na akkoord was het klantgevoel al snel weg. De verkoper was onbeleefd en communiceerde slecht met de aannemer. Bovendien kwamen ze de afspraken niet na. Houtkubus is duur, daarvoor verwacht je ook service; dit ga je hier niet krijgen! Er zijn betere bedrijven in de omgeving, die leveren meer voor minder geld.

Voor- tijdens en na het leggen ging er al vanalles mis. Betonvloer is niet gecontroleerd of het wel egaal was, ook geen enkel advies hier over gehad.
De vloeren hebben voor het leggen niet de vereiste minimale 48uur geacclamatiseerd in onze woning.
Met een aanhangwagen werd de vloer op een koude en mistige ochtend gebracht.
Een uitzetvoeg van 8-12mm is ook nergens gehanteerd.
Alle bovenstaande punten gelden voor zowel een houten vloer als laminaat.

Zagen vlak naast net afgewerkte muren, waarbij op een plek de muur ook echt is geraakt.
Houten vloer op de begane grond is te strak langs de muren gelegd, bij de overgang naar de hal en in de hal heb ik zelf maar aangepast met een multitool omdat de vloer hier zowel omhoog wou bollen en tegelijkertijd de deursponningen de muur in drukte.

Tijdens de vloer in de olie zetten met een boenmachine is de keuken beschadigd, en dan nog ontkennen ook en claimen dat dat al op de (gloednieuwe) keuken zat.
Ipv dat de eigenaar zelf belt met vragen over de rekening voor herstel koos hij ervoor dit door de betreffende legger te laten doen, terwijl hij meeluisterde.

Laminaat op de verdiepingen zijn doorgelegd, alle adviezen/regels die hiervoor gelden zijn niet gevolgd. Gevolg hier zijn ook opbolling en krakende vloeren.
Vreemd genoeg is op de eerste verdieping zowel Trap-/watervalpatroon en H-verbindingen gebruikt.

Meeste bijzondere was dat in 1 ruimte zijn 6 identieke laminaatplanken naast elkaar gebruikt, en het ultieme watervalpatroon is gecreëerd en dat met een type laminaat wat een patroonherhaling van 15 heeft.

Wij hebben de vloeren zelf gekozen, en wisten dat het een dure aankoop zou worden.. Maar door het leggen van Houtkubus is het een miskoop geworden.
Zo groot worden kan enkel door prutswerk voor te veel geld leveren.

Meer dan 50jaar ervaring is hier 25 man met 2 jaar meekijken.

Ik wil eerst beginnen met de kunde en bevlogenheid van alle medewerkers, wat een goed team met medewerkers van directeur tot de legger van de vloeren. Altijd opzoek naar hoe ze hun klant goed kunnen helpen met de planning, advies en keuzes die je moet maken.
Flexibel als er een hobbelige weg moet bereden worden maar altijd open en eerlijk. Geweldig bedankt voor de mooie vloer en trap wij zijn meer dan tevreden met het resultaat.
Precies hoe wij het zo graag wilde hebben
Een groot compliment!

Dik tevreden over het oplossen van waterschade,

De laminaatvloer die drie jaar geleden door de Houtkubus naar volle tevredenheid was gelegd, had waterschade opgelopen. Het water had een groot gedeelte van overloop en slaapkamer beschadigd. We hebben direct contact opgenomen bij Houtkubus, kregen goed advies en enkele dagen later kwam er een medewerker om de schade te bekijken. Er is moeite gedaan om dezelfde laminaatvloer, die inmiddels uit de collectie is, te bemachtigen. De vloer is zeer snel gelegd en sluit goed aan bij de rest van de vloer. Een nieuwe vloer verkopen en leggen is hun werk, maar de extra aandacht voor het herstel is een extra compliment voor Houtkubus

Bij houtkubes een pvc vloer gekocht

Deskundig geholpen en goede adviezen gehad en goed meegewerkt met de datum van installeren en egaliseren met name door Alain
Egaliseren strak en goed verlopen
Installeren , eerst goed schuren zodat het goed vlak is en daarna pvc vastleggen met lijm als laatste de plinten aanbrengen
De vloer is geïnstalleerd door Kevin hij is een vakman pur sang keurig werk en zeer goede afwerking ,bovendien van Kevin goede adviezen gekregen
Wij zijn echt zeer tevreden over verkoop en installatie van onze pvc vloer uitgevoerd door Houtkubes Apeldoorn

inmiddels ligt onze mooie visgraatvloer nu 4 maanden in ons nieuwe huis, naar volle teveredenheid.
dit is voor ons de 2x dat de houtkubus uit Apeldoorn voor ons een vloer legt, ondanks dat wij nu veel verder weg zijn gaan wonen toch terug gekomen bij de Houtkubus.
onze vloer is keurig gelegd en er werdt ook door de monteur met ons meegedacht, en wij kregen prima advies.
ga zo door.

1,5 jaar geleden naar tevredenheid onze 15 jaar oude parketvloer laten schuren door de Houtkubus. Door een verandering in ons interieur moest er een stuk aangeheeld worden. Dit is werkelijk prachtig gedaan!!! Je ziet niet dat dit er later in gelegd en behandeld is!! Super blij mee. Dank je wel Houtkubus!

Bedankt voor jullie inspanningen! Geweldig service en uitvoering. Wij wensen jullie veel succes toe!

Een hele dikke nul!
De Houtkubus heeft onze parketvloer opgeschuurd.
Daarbij zijn er vele beschadigingen in het hout ontstaan.
Contact opgenomen met de Houtkubus en hun schade expert is gekomen om het te bekijken. Suggereerde dat het door steentjes of iets dergelijks onder een schoen is ontstaan of door speelgoed van de kleinkinderen. Maar de beschadigingen zijn zo talrijk en ook op plekken waar niet gelopen of gespeeld is. Schade expert heeft rapport opgemaakt, maar kan, volgens hem, niet verklaren wat de oorzaak is geweest. Moesten het rapport maar indienen bij de verzekering en de schade claimen. Maar de verzekering weigerde de schade te accepteren omdat er geen oorzaak aan te wijzen is. Houtkubus steekt z’n kop in het zand en zegt er ook niets aan te kunnen doen. Contact gezocht met ander parketbedrijf en gevraagd naar hun mening. Dit bedrijf geeft als mogelijke oorzaak aan dat het gebeurd is door een defect aan de schuurmachine. Heel logisch gezien het regelmatige schadepatroon.
Houtkubus weigert zijn verantwoordelijkheid te nemen.
Wij doen in ieder geval nooit geen zaken meer met de Houtkubus

Heel erg tevreden. Wij zijn in Apeldoorn komen wonen en kende alleen de houtkubus via onze dochter die heel tevreden was. Wij zijn de winkel geweest en werden heel aardig geholpen. We kregen een paar proefplankjes mee, toen wij vertelde dat wij onze trap wilde renoveren. Toen ik terug kwam in de winkel en de juiste kleur had uitgezocht, werd er een afspraak gemaakt voor een thuis bezoek en boven geen aanbetaling. Wel zo prettig. Afgelopen week is de trap in orde gemaakt door een hele nette jongeman. Hij werkte heel netjes. Dus voor mij krijgt de Houtkubus een dikke 10.

Een jaar geleden heeft de houtkubus bij ons een pvc vloer gelegd. Nu een jaar later nog zoveel spijt dat we voor deze zaak hebben gekozen. Een dure vloer en nog dagelijks ergernis en verdriet dat de vloer er zo lelijk in ligt. Vele golven en ,, dutten,,
Vanaf het begin ging er van alles verkeerd. Ze probeerden het op te lossen, maar het eindresultaat is en blijft bedroevend.
Ik raad de Houtkubus zeker niet aan voor pvc vloeren. Zo verheug je je op een mooie vloer en nu , een jaar later , kijk je nog elke dag naar een slecht gelegde vloer. Velen mensen gelukkig ook al kunnen waarschuwen om hier niet hun vloer te kopen.
Denk dat ze meer gespecialiseerd zijn in echte houten vloeren dan in pvc vloeren.

Op 2 etages nieuwe laminaat vloeren laten leggen. De eerste vloer verloopt geheel volgens plan met mooi resultaat. De 2e vloer is slordig afgewerkt en voldoet eigenlijk direct al niet. Als deze ook nog gaat opbollen is het helemaal mis. Maar de grootste klacht zit eigenlijk in de communicatie tussen ondergetekende en het bedrijf, alles loopt steeds weer langs elkaar heen. Ik heb 5x mijn werkgever lastig moeten vallen met werkonderbrekingen omdat de Houtkubus-mannen weer langs zouden komen voor herstelwerkzaamheden. Alweer? Nou, dan is het nu wel eens tijd voor een excuus met een bosje bloemen.... Helaas, nooit ontvangen. Niet goed gecommuniceerd, denk ik.

vloerverwarming kapot, dus oude plavuizen eruit ,en er moest een nieuwe vloer in,Naar de hout kubus,er moest eerst beton gestort worden dan de vloer verwarming erin.Zelf geen tijd,de hout kubus heeft van begin tot en met de nieuwe alles perfect geregeld resultaat een prachtige vloer en perfect afgewerkt. wij zijn erg blij en voor een nieuwe vloer bevelen wij zeer zeker de houtkubus aan als het om kwaliteit en vakmanschap gaat

Goed geholpen en geadviseerd in de showroom.
De verkoper is bij ons thuis langs geweest om de exacte meters op te meten en alles door te nemen.
In overleg een planning gemaakt wanneer de vloer gelegd kon worden. Aardige vakmensen die onze vloer gelegd hebben met als eindresultaat een prachtige vloer.

Wij zijn zeer tevreden en zouden de Houtkubus zeker aanraden.

Planning voor het leggen van een laminaatvloer op de eerste etage en de zolder inclusief het zetten van de plinten werd gesteld op 2 dagen in de offerte. Hiervoor waren een dikke 4 dagen nodig waardoor onze eigen planning m.b.t. onze verhuizing in de soep is gelopen.
Vervolgens is de oppervlakte van de te leggen vloeren verkeerd opgemeten en is er in één zolderkamer niet doorgelegd achter de schotten.
Men komt nogmaals alles opmeten maar vergeet het zaagverlies te vermelden dat op de factuur nergens terug te vinden is. De Houtkubus houdt hoog en bij bij laag vol dat de klant heeft aangegeven dat in één vertrek op zolder niet achter de schotten hoeft doorgelegd te worden. Wat echt niet klopt. Men belooft een passende oplossing te zoeken voor ons probleem maar laat vervolgens niks meer horen.
Bij telefonische navraag geeft men niet thuis. Het enige wat men kan bedenken is nogmaals alles opmeten maar dat is geen oplossing.
Men komt terug om het karwei af te maken maar als de helft is gelegd komt men er achter dat de verkeerde laminaatplanken zijn besteld/geleverd namelijk die met een groef en niet de juiste planken zonder groef zoals die ook op de zolderkamer voor de schotten zijn gelegd. Uit coulance en om niet nog een extra dag vrij te hoeven nemen zijn we maar akkoord gegaan zodat men niet alles eruit hoefde te halen en we weer een extra vrije dag hoefden te nemen. De extra kosten werden wel in rekening gebracht. Immers wat gelegd is moet betaald worden zo zegt men bij de Houtkubus. Erg klantvriendelijk is dit niet.
Klantvriendelijker zou zijn om deze kosten niet of deels in rekening te brengen. De communicatie is erg slecht net als hun administratie.
Uiteindelijk hebben we binnen de wettelijke termijn van 14 dagen toch de rekening voldaan omdat we de Houtkubus helemaal zat zijn en bij een volgende klus, twee traprenovaties, op zoek gaan naar een professioneel, betrouwbaar en klantvriendelijk bedrijf. Helaas blijven we wel met een hele nare nasmaak zitten.