Hôtel bien situé mais personnel mal…
Hôtel bien situé mais personnel mal honnête et de mauvaise foi dans un hôtel lamentable, sale et vétuste. L’entretien de l’hôtel est déplorable et les services aussi.
Ma chambre était vétuste et sale. De plus elle n’était pas équipée d’isolation phonique et thermique 1er étage sur rue, impossible de dormir avec le bruit (rue très bruyante et livraison) et le courant d’air. La chambre était sale et poussiéreuse (cela m’a déclenché une allergie avec crise d’asthme). Les appliques de l’hôtel sont pour la plus part tordus et sales. La Télécommande de la tv était simplement immonde (j’ai dû acheter des lingettes désinfectante), l’Accroche du rideau était arrachée du mur. Il n’y a pas de plateau de courtoisie (thé café bouilloire ou même simplement eau).
Des fils électriques sont apparents (au niveau des appliques murales),la moquette les tapisseries murales et rideaux sont pleins de poussiéres.
Les Interrupteurs et meubles sont vieux et écaillers, les joins de la baignoire et wc ne sont pas nettoyés.
Salle de bain sale avec poils cheveux et poussière.
Le tapis de bain est taché et les rideaux troués.
Au petit déjeuner serviettes taches de chocolat deux jours de suite…
Il n’y a ni chausson ni peignoir, pas de couverture sup ou oreiller.
Peu d’article de toilette et pas de la marque Rituals comme indiqué.
Absence totale des services vendu lors de la réservation (pas de restaurant ni bar ni service de voiturier ni bagagiste).
Pas de matelas massant malgré mes demandes (on devait revenir vers moi avec un créneaux).
Réclamation sans réponse dès le premier soir, le 3eme et lors de mon départ ou tous ces points ont été évoqués et montré à l’équipe.
Réclamation faite au site de resa qui a obtenu comme réponse de l’hôtel « on lui a proposé une autre chambre 2 fois elle a refusée! », ce qui est faux bien sûr donc se méfier car ils mentent et ne sont pas du tout commerciales.
Très cher et donc mauvais rapport qualité prix. Aucune réaction commerciale. 4 étoiles qui n’est pas du tout à la hauteur des prestations que nous sommes en droit d’attendre de ce standing près des champs Élysée et à ce prix là. De plus au vu des services vendus complètement absent je pense signaler l’hôtel à la DGCCRF ainsi qu’à signal conso et ufc que choisir.