Hornshøj Hvidevareservice Anmeldelser 5

Bestilt Hornshøj 25.02.14. Teknikerbesøg 05.03.14 med diagnosen, defekt print til displayet. Diagnosepris kr. 800,-. Vi fik lovet svar om delen stadig kan skaffes, og med pris. Rykket flere gange. 02.04.14 Stadig ikke svar, men kan skaffes, kun pris mangler nu. Vi gav frist til 03.04.14 - Vi venter stadig....
Dog har vi købt en ny vaskemaskine...og det blev ikke en tilsvarende Asko w6561. Det gik igen i kommunikationen fra Hornshøj, at "det jo var en gammel maskine" (12år). Da det jo er en maskine i 10.000 kr.-klassen, synes vi det er for dårlig en forretning når den ikke kan holde længere (i salgsbeskrivelser står Asko til lang holdbarhed 20 år!!!!!). Vi har faktisk skiftet forskelligt i disse 12 år (forud for denne sag). 2 varmelegemer, termostat og timerprint. Når der så til sådan en dyr maskine ikke kan skaffes reservele efter 12 år - ja så står man helt af.
Hvad mon foregår, delen kan skaffes men ikke prisen, tør man ikke reparere, eller er det nemmere at "sælge" diagnoser?

Vi fik teknikerbesøg da vores køleskab var brudt ned. Hornshøj Hvidevareservice kunne oplyse en pris mellem 4 og 5 tusinde for reparation, men nægtede pure at fortælle hvilken del, der skulle skiftes. På Electrolux hjemmeside koster den dyreste del af køleskabet 1.350 kr. Da jeg delte den oplysning med selskabet fik jeg svaret at jeg bare kunne sige nej tak hvis jeg ikke var interesseret (efter at have betalt 800 for besøget alene).

Så jeg sagde nej tak og kan ikke anbefale selskabet til andre :(

Den 26. juli kontaktede vi Hornshøj Hvidevareservice da vores vaskemaskine (tromlen) ikke ville køre.
Deres servicetekniker var her den 30. juli og forsøgte at reparere maskinen, men han skulle bruge nogle reservedele for at udføre reparationen, han bestilte derfor de reservedele han skulle bruge og orienterede os om at der på grund af sommerferien ville gå 5 dage før de manglende reservedele var kommet hjem. Der gik 6 dage uden at der skete noget vi kontaktede derfor igen Hornshøj Hvidevareservice for at høre hvad der skete, vi fik så at hvide at der ville gå endnu 7 dage før at de havde reservedelene hjemme men de var sendt fra fabrikken. 7 dage efter havde vi stadig ikke hørt noget, vi skruede bissen lidt ekstra på og ringede igen til vi Hornshøj Hvidevareservice for at høre hvad de havde gang i, vi fik en sang fra de varme lande at reservedelene var på vej og at de var her i løbet af få dage. Her i dag d. 20. august er der stadig ikke sket noget og vi fik endnu engang en sang fra de varme lande at de havde snart reservedelene hjemme og at montøren ville komme på torsdag, d. 29. august efter en mindre eksplosion fra min side blev det så til mandag den 26. august. Jeg fortalte dem så at jeg ikke stolede på dem over en dør tærskels og at jeg ville kontakte forhandleren.
De kom dog den 26. august og satte en ny tromle i maskinen. Om aften satte vi den første vask over, naturligvis ville den ikke vaske, den tog kun lidt vand ind som næsten med det samme løb ud ved sæbeskuffen. Vi skrev en mail til dem som ikke er blevet besvaret. Så i dag ringede jeg til dem jeg fik at vide at de først kunne komme mandag d. 1. september, nu blev jeg rigtig sur og fortalte at den skulle laves enten i dag eller i morgen da vi skal på ferie i næste uge. Jeg venter stadig på en opringning fra firmaet.
Hornshøj Hvidevareservice er vi under garanti perioden nød til at benytte, men skal i have repareret jeres hvidvare så vil jeg på det kraftigste advare jer om at kontakte:

Sidste NYT: DER KOMMER EN servicetekniker inden for en halv time

Vores køle/fryseskab (Liebherr) kølede/frøs ikke ordentligt. Ca. 3½ år gammelt. Hornshøj hvidevareservice mente at hovedprintet skulle skiftes. Efter udført reperation var fejlen stadig til stede. Nu hed det sig at køleskabet ikke kunne repareres på grund af produktionsfejl - efter talrige servicebesøg af en i øvrigt venlig servicetekniker. Efterfølgende henvendelser er forblevet ubesvarede.
At apparatet kun holder 3½ år (det var dyrt!) er selvfølgelig skuffende, men at Hornshøj hvidevareservice lader os betale for en nytteløs reperation, og dernæst ignorerer os, er grunden til denne negative anmeldelse.
Tidligere reperationer udført af Hornshøj hvidevareservice på andet køkkenudstyr har resulteret i tilsvarende dårlige oplevelser. Vi brugte dem kun endnu en gang fordi de er Liebherr / importørens (Witt) autoriserede reperatør - men det var en fejl.
Undgå Hornshøj hvidevareservice. Og undgå derfor også alle produkter importeret af Witt, da det er umuligt at få dem repareret i tilfælde af fejl.

Vores ovn var gået i stykker og jeg beskrev fejlen på hjemmesiden hvor jeg bookede tid. Jeg blev efterfølgende ringet op af en dame, hvor jeg endnu engang skulle forklare hvad der var galt.
Da teknikeren kom, skulle jeg for 3. gang forklare fejlen, hvorefter han åbenbart skulle bruge temmelig lang tid på at konstatere at delene var defekte (som jeg jo havde fortalt dem...), og det ville koste 5.500 at få det repareret.
Denne viden fik jeg lov til at betale 800 kr. for. Noget de måske kunne have udvist en lille smule service overfor deres kunder ved at undersøge på forhånd og ringet til mig for at spørge om jeg stadig var interesseret i at få lavet. Men de lever åbenbart ikke af service.