Hn8 Schlafsysteme Anmeldelser 5

Mattress sank after 2.5 years.
Hn8 and Lidl are tossing me back and forth.
Now Hn8 is just ignoring my mails.

Mir erging es wie offenbar vielen anderen Kunden, die über den Lidl-Onlineshop Matratzen von Hn8 Schlafsysteme gekauft haben. In meinem Falle haben sich bei den Matratzen, die ich im November 2022 gekauft hatte, die Steppnähte aufgelöst. Die Fäden hängen also wild in der Gegend umher. Aus meiner Sicht ist dies ein Produktionsfehler, wenn nach gut 2 Jahren solch ein Mangel auftritt. Meine Reklamation erfolgte Anfang März 2025. Lidl lehnte die Reklamation mit dem Hinweis ab, dass die Gewährleistungsfrist abgelaufen sei. Die Firma Hn8 lehnte mit derselben Begründung ab, ergänzte dies aber mit der mutmaßlichen / böswilligen Unterstellung, dass ich die Matratze nicht sachgemäß genutzt haben könnte. Äh, bitte schön?! Die Matratze wurde zum Schlafen genutzt = bestimmungsmäßiger Gebrauch!!! Im Zweifelsfall unterstellen die Firmen dann einfach dem Kunden eine falsche Handhabung und dann ist für die der Fisch geputzt. Kulanz: FEHLANZEIGE. Wenn die Fa. Hn8 schreibt, sie könne aus finanziellen Gründen keine Kulanz anbieten, dann scheint es um diese Firma nicht wirklich gut bestellt. Auf der Homepage von Hn8 steht: "97 % der Käufer auf Lidl empfehlen die Hn8 Schlafsysteme Wendematratze weiter. Gerechtfertigt wurde die hohe Zufriedenheit unter anderem auch durch den Stiftung Warentest-Testsieg im Jahr 2023 >> Deutsche Qualitätsware" (Wer´s glaubt, wird selig). Auch das Verhalten von Lidl finde ich unterirdisch. Kundennähe und - service gehen anders. (Der Gründer von Lidl gehört bekanntlich zu den reichsten Deutschen).
Auch ansonsten haben mich die Matratzen enttäuscht. Die Kanten sind viel zu weich. Wenn die Matratzen in der Bett-Mitte aufeinanderstoßen, müssen diese mit Handtüchern o.ä. unterlegt werden, da man sonst immer in eine Kuhle rollt. So etwas darf einfach nicht sein.
Meine Empfehlung: Hände weg von diesen Firmen und im Fachmarkt kaufen

Wir haben vor 2,5 Jahren insgesamt 4 Matratzen über LIDL gekauft, die inzwischen ALLE in den Sperrmüll müssen. Sämtliche Verklebungen der Schaumstoffschichten haben sich gelöst - die Matratzen fallen komplett auseinander !!!
LIDL verweist auf den Hersteller hn8, da die Gewährleistungspflicht abgelaufen ist.
Dieser bietet unverschämterweise neue Schaumstoffkerne für je 100 € an, obwohl es sich eindeutig um einen Herstellungsfehler des Produkts handelt !
So etwas habe ich noch nicht erlebt - von wegen Qualität Made in Germany.
Ich kann nur raten - Finger weg von den Produkten !

Zwei Matratzen über Lidl gekauft. Da ich noch diverse Auskünfte gebraucht habe, die mir Lidl nicht geben konnte, sollte ich direkt den Hersteller kontaktieren:

4 Emails ohne Antwort
Ans Telefon geht nie jemand ran

So nicht.

Habe im Januar 2015 zwei DUO DELUXE Matratzen (über LIDL.de) gekauft (H2 / H4)
H4 war nach 11 Monaten schon mit Kuhlenbildung UNBRAUCHBAR.
Rekalamationsprotokoll im Januar ausgefüllt: Monate lang passiert NICHTS, dann wurde Ende April ein anderer Kern (Dream Star ) geliefert,
dann habe ich diesen Reklamiert, am Telefon wurden mir fadenscheinige Anmerkungen zu den Typ Bezeichnungen mitgeteilt.
Heute wurde der Dream Star gegen den Duo Deluxe ausgetauscht:
auf Lieferschein steht Datum 24.06.16 (so kann man natürlich auch die Garantiezeiten verkürzen) und als ich die Matratze dann (Karton wurde NICHT mitgenommen) dann ALLEIN nach oben geschafft habe (mit zwei Bandscheibenvorfällen macht das echt "Spaß", sehe ich nach dem entfernen der Folie, das die Matratze an allen Ecken klebt, nur nicht wo sie sollte und außerdem eingerissen ist. Direkt dort angerufen (mit der Dame telefoniert, die mir die Typenbezeichnungen "erklärt" hat und sie meinte nur, das könnte ich nur über Lidl reklamieren, das ist doch eine MIESE NUMMER. Lieferscheinnummer 911058929
Ich schalte BALD einen ANWLAT ein